Community Toolbox - Haz el Trabajo<<< Back
Traducido por Cesáreo Fernández. Revisado por Gillian N. Robertson.
Contado por Jim Caccamo, antiguo Director Ejecutivo para la Sociedad para los Niños, a Valorie Carson, investigador asociado para el Grupo de Trabajo para la Promoción de la Salud y Desarrollo Comunitario de la KU. El contexto y la historia fueron obtenidos de Francisco, V.T. (1999). Evaluation Report for the #1 Question Campaign of the Partnership for Children. Lawrence, Kansas: University of Kansas.
Contexto e Historia:
En otoño de 1991, la Sociedad para los Niños fue creada como una iniciativa a 10-años con la misión de crear nuevas voces poderosas de parte de los niños en el área metropolitana de Kansas City. El área metropolitana de Kansas City es un área geográfica compuesta de cinco distritos, dos en Kansas y tres en Missouri. Aproximadamente 468.000 niños (de menos de 19 años de edad) viven en este área del Medio Este, con diferencias significativas entre distritos en el promedio de ingresos por hogar y el porcentaje de familias en la pobreza. A mitad de los años 90, varios asuntos indicaron que el bienestar de los niños en el área metro estaba en riesgo. La incidencia de informes confirmados de abuso y abandono infantil estaba aumentando, 15% de los niños entre 1-5 años estaban recibiendo prestaciones WIC, y menos del 50% de los niños en guarderías estaban supervisados por proveedores graduados o certificados. Las tasas de nacimientos en adolescentes, uso de drogas, y tasas de arrestos juveniles estaban aumentando. Solamente el 73% de los alumnos en escuela secundaria se graduaban.
En respuesta a tales hechos y la consciencia creciente de que era necesaria una mayor implicación de todos los Ciudadanos de Kansas para producir una diferencia significativa en las vidas de los niños locales, la Sociedad para los Niños creó la Campaña #1 Cuestión. Como se afirmó en su propio material, "La Campaña #1 Cuestión es un esfuerzo audaz para reunir a un área metropolitana alrededor de las necesidades de sus niños y jóvenes. La meta amplia de la campaña es hacer del bienestar de nuestros niños y jóvenes la prioridad número uno de la comunidad - parte de la agenda diaria de cada ciudadano. Un movimiento de los niños locales, la Campaña Cuestión #1 emplea una combinación de técnicas probadas de investigación - mercado, posicionamiento de productos, identificación de marcas, anuncios, correo directo, y relaciones públicas - mezcladas con estrategias claves de organización de base y trabajo en espacio abierto. El propósito diseñado es acrecentar la conciencia acerca de las necesidades de la gente joven del área de Kansas City y generar un apoyo e implicación comunitarios masivos y sin precedentes por su parte." La Cuestión #1 es "¿Es bueno para los niños?" El liderazgo de la iniciativa creyó que si la gente en el área de Kansas City se preguntara esta cuestión cuando tomaba decisiones, la comunidad sería un lugar mejor para que los niños crecieran.
1. Decidiendo conducir una campaña de marketing social
Se eligió un abordaje de marketing social por parte de la Sociedad para los Niños porque se quería llegar a tantos en el área metropolitana como fuese posible. Además, la iniciativa buscó hacer cambios a largo plazo en la conducta, "grabando" permanentemente la cuestión "¿Es bueno para los niños?" en el proceso de toma de decisiones no solo de los individuos, sino también los consejos de gobierno y negocios locales y regionales. El liderazgo se imaginó una comunidad en la cual el uso de la cuestión fuese tan bien publicitado y difundido, que sería inusual no utilizar la cuestión #1 en la toma de decisiones. La Sociedad para los Niños dedicó cuatro personas a tiempo completo y recursos económicos procedentes de múltiples fuentes tales como las Fundaciones Robert Wood Johnson y Ewing Marion Kauffman para realizar la campaña.
2. Identificando objetivos y agentes de cambio y conductas deseadas
Al desarrollar la Campaña Cuestión #1, la Sociedad para los Niños necesitó establecer qué era importante para las personas que viven en Kansas City. Ellos hicieron esto de varias formas. Primero, ellos condujeron cuatro grupos de discusión de aproximadamente 20 personas cada uno. Cada grupo consistió de hombres o mujeres, Caucásicos o Afro-Americanos quienes vivían en el área metro de Kansas City. Además, se realizaron encuestas telefónicas domiciliarias en 1500 hogares a lo largo de cinco distritos, preguntando a la gente aquello por lo que ellos querían que fuese conocido Kansas City. Los dos asuntos tasados de modo más alto y consistente fueron un interés por los niños y la educación. Como un resultado, nació la Campaña Cuestión #1 de una tradición de los Indios Hopi en la cual el consejo tribal preguntaba "¿Es ello bueno para los niños?" antes de promulgar cualquier cambio en la ley o práctica tribal.
La Sociedad no dirigió la campaña a un grupo demográfico específico a propósito, ej., padres, ya que ellos querían llegar a todos. Sin embargo, fue estratégico en implicar a aquellas personas que podrían tener la mayor influencia en el mayor número de personas adicionales. La campaña fue vista como una global - una que podría beneficiar a todas las personas, independientemente de la raza, estatus socioeconómico o residencia.
El principal argumento para usar la Cuestión #1 en la toma de decisiones diaria fue que podría proporcionar una mejor calidad de vida para los niños en el área metro de Kansas City. Personalmente, los adultos podrían beneficiarse de ella porque ellos se sentirían bien acerca de ayudar a los niños en su comunidad. La comunidad se beneficiaría en que sus niños serían más sanos y sus resultados para el futuro serían mejorados.
3. Formulando las metas y los objetivos conductuales
Fueron identificadas cuatro metas amplias por el liderazgo de la iniciativa. Ellas incluyeron: 1) la implicación aumentada de los adultos en las vidas de sus propios niños; 2) la implicación aumentada de los adultos en las vidas de los niños de otras personas; 3) mayores números de personas influyendo en las políticas que afectan a niños y jóvenes; y 4) el desarrollo de un vehículo para personas que quieren apoyar a niños y jóvenes; pero están limitados por el tiempo y circunstancias. Se utilizaron principios básicos de marketing para aumentar la probabilidad del éxito de la campaña. El producto de la campaña fue la incorporación de la Cuestión #1 en el proceso de toma de decisiones de cada cual en el área metro de Kansas City, tanto en el nivel individual como comercial/institucional. Esto ocurriría en cualquier lugar donde se tomasen decisiones. El precio variaría ampliamente dependiendo de la decisión a tomar. Comprar fruta y zumo en lugar de galletas y golosinas tiene costes muy diferentes que después decidir dejar de fumar o dejar un trabajo que requiere trabajar 70 horas por semana para dedicar más tiempo con los propios niños. La Cuestión fue promocionada a través de múltiples dominios de medios de comunicación (radio, televisión y anuncios en noticias impresas), comunidades de fe, agencias sociales y organizaciones escolares, y negocios. 450 líderes prominentes de Kansas City procedentes de empresas de la zona, cívicos, y comunidades de fe fueron identificados, personalmente contactados por el personal de la campaña, y desafiados para adoptar la cuestión tanto en sus vidas personales como profesionales. Directivas de colegios y directores de agencias fueron contactados de modo similar, y si se comprometían, animados para discutir políticas y los méritos del cambio a la luz de la Cuestión #1.
Ningún grupo fue resaltado como el más probable para producir la mayor diferencia en afectar el bienestar de los niños. Aquellos de los negocios podrían influir el establecimiento de prácticas de empresa amistosas con los niños, aquellos en el gobierno local podrían tomar decisiones afectando las instalaciones recreativas públicas y prácticas de seguridad, aquellos que eran padres, profesores o proveedores de cuidados extraescolares podrían directamente implicarse y ser mentor de niños. La fuerza de la iniciativa estaba en su reconocimiento de que todas las personas y sus decisiones estaban de algún modo interconectadas y podían potencialmente afectar las vidas de los niños. Los beneficios anticipados de utilizar la Cuestión #1 en la toma de decisiones fue el aumento en el bienestar de los niños y la salud física, mental y social de los jóvenes del área de Kansas City; oportunidades aumentadas para la educación, crecimiento, y seguridad; y mayor éxito y apoyo en la transición a la edad adulta.
En general, la Sociedad para los Niños creyó que utilizando la Cuestión #1 en las decisiones día a día crearía un ambiente en el cual los intereses de los niños serían una prioridad. Fueron identificados nueve objetivos comportamentales específicos del programa: 1) doblar el voluntarismo entre adultos en el área metro de KC dentro de tres años de implementación de la iniciativa; 2) aumentar el voluntarismo entre los jóvenes en un 10%; 3) convencer a un tercio de las 100 mayores corporaciones para adoptar políticas corporativas favorables para los niños; 4) hacer que los funcionarios públicos adoptaran la Cuestión 1 como una guía para sus decisiones en políticas públicas; 5) aumentar las posibles alternativas a la violencia juvenil; 6) aumentar las tasas de vacunación hasta el 80%; 7) aumentar la participación en formación por parte de los Proveedores de Cuidados Infantiles; 8) aumentar la compensación para los Proveedores de Cuidados Infantiles; y 9) establecer un fondo juvenil público/privado para abrir colegios tras los horarios habituales.
4. Atrayendo a socios potenciales
Los socios potenciales de la campaña fueron a menudo las mismas personas dirigidas para el cambio, 450 líderes comunitarios, aquellos a quienes la Sociedad sintió claramente que tenían influencia sobre otros, fueron identificados desde su base de datos de 52.000 apoyos. Los líderes venían de varias esferas de influencia, incluyendo la comunidad religiosa, barrios, y sectores de comercio y negocios. Se representó un amplio espectro de liderazgo, interviniendo en múltiples redes de personas a través de la mayor área de Kansas City. Los socios influyentes fueron vistos como individuos quienes podrían difundir el mensaje a través de sus redes, proporcionar conocimiento preciso y comprensión dentro del mensaje de la campaña, y motivar a otros para comenzar a usar la Cuestión #1 en su toma de decisiones diaria. Se esperaba que cada líder trabajara dentro de su propia esfera de influencia para producir el cambio.
La Sociedad para los Niños se implicó en recoger fondos para apoyar la Campaña Cuestión #1, pero encontró dificultades ya que muchos proveedores de fondos no entendieron el marketing social y se enfocaron en apoyar a agencias o programas. Las Fundaciones Robert Wood Johnson, Ewing Marion Kauffman y la Fundación para la Salud de Kansas reconocieron el potencial impacto de una campaña de marketing social y proporcionaron el apoyo económico clave para la campaña. Fueron aseguradas otras fuentes de subvención, pero sumaron una parte mucho menor del total de dólares gastados.
Fueron implicadas instituciones de investigación para ayudar a organizar las encuestas y evaluar los intereses de la comunidad. Una vez la campaña había enfocado claramente sus esfuerzos, se trajeron expertos en marketing y concienciación en medios de comunicación para crear anuncios de radio y TV dirigidos a negocios, colegios, y líderes cívicos además de los padres.
5. Definiendo la audiencia
Todos los adultos en el área metropolitana fueron seleccionados como usuarios potenciales de la Cuestión #1 en sus vidas diarias. Su conducta podía ser clave para la creación de un ambiente en el cual los asuntos de los niños y su bienestar fuesen puestos en primer lugar por la comunidad. La investigación de mercado sugirió que ciertos grupos podían ser con mayor probabilidad interesados o motivados por los asuntos de los niños, especialmente mujeres entre 24-45 años de edad. Otros podían tener amplias redes de influencia, tales como líderes de negocios o cívicos, o cabezas de comunidades de fe. Individuos dentro de estas categorías fueron especialmente seleccionados en anuncios de los medios de comunicación y contacto personal. Las personas fueron animadas a usar la Cuestión #1 en todas las situaciones que requerían una decisión.
Con el fin de aumentar la disposición y receptividad de la gente en el área de Kansas City para las metas de la campaña, la iniciativa necesitó aumentar el conocimiento acerca de los asuntos de los niños y llevar a la superficie la importancia del bienestar de los niños para la comunidad y el futuro. La iniciativa implementó la Campaña Cuestión #1 en tres fases: primero, aumentó la conciencia de la cuestión (y cómo ella podía afectar las decisiones de uno) mediante anuncios; segundo, desafió a líderes de negocios y cívicos, consejos de gobierno, colegios y agencias sociales, e individuos para comprometerse a usarla en la toma de decisiones; y finalmente, animó y reforzó los cambios comportamentales reales que resultaron.
Los grupos de discusión y las encuestas telefónicas del área metropolitana de Kansas City indicaron que la gente esta ya fuertemente motivada alrededor de los asuntos de bienestar y educación de los niños. La Sociedad para los Niños había estado publicando un Informe Anual bien reconocido durante varios años, resumiendo el estado de los asuntos de los niños (ej., salud, educación, cuidado infantil, seguridad y protección, e intereses de los adolescentes) en el área metropolitana. Las estadísticas alrededor de los objetivos comportamentales (ej., actuales niveles de voluntarismo, tasas de vacunación, etc.) eran determinadas mediante las estadísticas actuales de las agencias gubernamentales (ej., el departamento de salud pública del estado) y encuestas de opinión telefónicas de modo que encuestas posteriores podían medir si la campaña era efectiva en producir conciencia, cambio comportamental, e implicación alrededor de los jóvenes.
6. Analizando conductas claves y ambientes relativos a la meta:
La campaña quería específicamente aumentar la implicación de los adultos en las vidas de sus propios niños y los de otros, aumentar el número de personas influyendo las políticas que afectan a niños y jóvenes, y desarrollar un vehículo para las personas que querían apoyar a los niños y jóvenes pero estaban limitados por tiempo y circunstancias.
¿Cuáles serían las consecuencias si tales metas fuesen alcanzadas? Los resultados potenciales podían incluir (pero no se limitaban a) resultados educativos mejorados para niños y jóvenes, comunicaciones mejoradas entre adultos y jóvenes, violencia juvenil y enfermedad mental en adolescentes disminuidas, elevación en tasas de éxito escolar (ej., tasas de graduación en educación secundaria, implicación en actividad escolar), disponibilidad aumentada de programas extraescolares o programas de tutoría los cuales vinculan a los adultos de la comunidad con los niños del lugar, instalaciones recreativas publicas cubiertas y abiertas más numerosas, números disminuidos de proveedores de cuidados infantiles sin formación, y una disminución en la incidencia del abuso y abandono infantil.
Los factores personales que podían aumentar o disminuir estos resultados incluyen el conocimiento de una persona acerca de la necesidad de los niños y jóvenes de supervisión por parte de adultos, sus creencias en su propia efectividad (ej., ¿Podría yo producir una diferencia positiva en la vida de un niño?), su conocimiento de la disponibilidad de oportunidades, y su confianza en las capacidades y habilidades que ellos tenían para ofrecer. Los factores ambientales que podían aumentar o disminuir la probabilidad de ocurrencia de conductas deseadas incluyen mensajes competidores para el tiempo de los adultos (ej., hacer más dinero para que así tus hijos puedan ir a colegios privados o tener ciertos elementos tendrá mayor impacto sobre su futuro que dedicar tiempo con el/ella ahora), la disponibilidad percibida de oportunidades para interactuar con niños o jóvenes, la cultura reciente de temer acerca de "extraños" dedicando tiempo con niños no propios, la falta de captación desde profesiones no tradicionales como líderes de actividades orientadas a jóvenes (ej., solamente pidiendo ser líderes a madres miembros de la Tropa de Chicas Scout, en lugar de pedirlo a mujeres de los negocios y consejos de gobierno locales), y la publicación de actividades voluntarias por parte de líderes de negocios y comunidad locales. Condiciones más amplias que pueden afectar las conductas y resultados de la campaña incluyen creencias culturales acerca de la interconexión entre las personas y la responsabilidad de uno con el bienestar de otro, y el énfasis cultural de necesitar tiempo para uno mismo o ponerse a uno mismo y las propias necesidades en primer lugar.
7. Identificar componentes básicos de la campaña
Con el fin de que la campaña tuviera éxito, la Sociedad para los Niños incorporó tres componentes probados y auténticos de la investigación de mercado para "vender" el mensaje de la campaña: 1) ellos necesitaban tener un buen producto; 2) ellos necesitaban conducir buena investigación de mercado acerca de asuntos importantes para la comunidad; y 3) ellos necesitaban gastar mucho en anuncios. Sin embargo, ellos supieron que anunciar sería inútil si el producto (la Cuestión #1) no estaba conectada a e incorporada/arraigada en la comunidad, así que ellos implicaron a organizaciones de base y comunidades de fe además de los esfuerzos hechos por el personal con los líderes de Kansas City para difundir la voz.
La Sociedad para los Niños eligió el mensaje "¿Es bueno para los niños?" no solamente porque reflejaba un asunto importante alrededor del cual la comunidad debería concentrarse, sino también porque era fácil de recordar y sencillo de entender. El podía ser integrado dentro de las decisiones de todos los días sin llevar consigo tiempo o recursos adicionales. Sin embargo, si él fuera utilizado consistentemente, él podía aumentar dramáticamente la conciencia de cómo las decisiones de los adultos afectaban la calidad de vida para los niños y jóvenes del lugar. Los anuncios en los medios de comunicación incluyeron personas reales procedentes del área de Kansas City en lugar de actores, tanto niños como adultos. Los nombres de los adultos y su conexión con el área de Kansas City (ej., para quienes trabajaban) fueron incluidos en los anuncios para aumentar su credibilidad. Los anuncios tenían un tono pensativo aunque cálido, con los guiones transmitiendo cómo cada persona incorporaba la Cuestión #1 en sus vidas diarias. Las personas de los anuncios representaban identidades raciales/étnicas múltiples y diferentes grupos potenciales de agentes del cambio, incluyendo personas de negocios, líderes de comunidades de fe, miembros de consejos de acción escolar y comunitaria, y padres. Antes de airear el aspecto de la campaña relativo a los medios de comunicación, los guiones de los anuncios fueron sometidos a prueba piloto con miembros de la comunidad para la claridad y precisión del mensaje.
La incorporación de la Cuestión #1 dentro de la toma de decisiones diaria fue hecho más fácil de hacer enfatizando su simplicidad y presentándolo no como otra "cosa a hacer", sino como una extensión de lo que uno ya hace cada día. Además de enfatizar la simplicidad de usar la Cuestión #1, los anuncios en medios de comunicación animaban a los que escuchaban y veían para imaginarse la diferencia que poner a los niños en primer lugar podía producir en la vida de la comunidad. Con el fin de animar la adopción de las metas establecidas por la Sociedad (ej., adultos dedicando tiempo con sus propios hijos y los niños de otros, etc.), la Sociedad estableció objetivos que podían mejorar las capacidades de las personas para dedicar más tiempo con los niños, tales como animar políticas comerciales favorables a los niños como horarios laborales flexibles o el voluntariado en programas centrados en niños y jóvenes. Ellos también empujaron a los consejos de gobierno para actuar sobre sus compromisos para usar la Cuestión #1 en decisiones políticas que podían afectar el bienestar de los niños publicitando sus compromisos a sus electores y animando a sus electores para mantenerles responsables de sus decisiones contra el marco de la Cuestión #1. Jim Caccamo, entonces director ejecutivo de la Sociedad para los Niños, escribió 35 artículos relativos a la Cuestión #1 durante un periodo de tres años. La Sociedad también animó a los medios de comunicación locales para usar la cuestión al final de cada editorial. Adicionalmente, individuos recibieron notas de agradecimiento escritas a mano por parte de la Sociedad por utilizar la Cuestión #1 en la decisión que habían hecho.
8. Cortando a medida los componentes de la campaña
Con el fin de aumentar el impacto del mensaje, los anuncios en los medios de comunicación fueron mostrados en momentos estratégicos con el fin de llegar a audiencias específicas. Por ejemplo, se compró tiempo de emisión en el canal Vida con el fin de llegar a mujeres de edades entre 24-45 años porque la investigación de mercado indicó que esa audiencia particular tenía más probabilidad de ver ese canal. Con el fin de llegar a líderes cívicos y de negocios, los anuncios en los medios de comunicación fueron mostrados durante las muestras de noticias de la mañana. Aunque la campaña fue orientada a todos los Ciudadanos de Kansas, los mensajes de los medios de comunicación fueron en cierta medida creados para aumentar la probabilidad de varias audiencias identificadas con ciertos caracteres. Las audiencias se verían a si mismas en los actores y se identificarían con su mensaje. Los mensajes incluyeron representantes de la comunidad de negocios, varias comunidades de fe, líderes de colegios y educativos, y padres en general. El mensaje fue presentado simplemente y sucintamente. Los canales de influencia principales identificados incluyeron asociaciones profesionales, líderes de negocios, medios de comunicación de emisión, comunidades de fe, grupos locales de vecinos, y agencias gubernamentales públicas/locales. Los ejemplos en los anuncios de los medios cuestionaban qué efecto tendría si diferentes grupos (ej., negocios, doctores, superintendentes de colegios) usaban la cuestión diariamente en sus profesiones. Anuncios de radio subsecuentes hablaban acerca del concepto infantil de una promesa y su importancia y llamaron a sus padres a prometer usar la Cuestión #1 antes de tomar cualquier decisión. Anuncios similares fueron orientados a gentes de negocios y usar las Cuestiones #1 ya que las decisiones comerciales afectaban también a los niños.
9. Probando previamente y revisando componentes de la campaña
Se necesitó poca revisión de componentes de la campaña por la amplia planificación previa. La investigación de mercado acerca de que conductas las personas estaban dispuestas a realizar y sus opiniones acerca de la importancia de los niños en la comunidad y su salud fueron organizadas pronto en la campaña. Los grupos de discusión proporcionaron feedback adicional. Como un resultado, la Sociedad sintió que era innecesario realmente probar previamente los anuncios de los medios de comunicación con el público antes de emitirlos.
10. Implementando la campaña de marketing social
La campaña de marketing social fue lanzada en Abril de 1997. Los anuncios de televisión duraron seis semanas, y nuevamente los siguientes Octubre y Febrero. Los anuncios de radio continuaron intermitentemente hasta Diciembre del 2000, animando a los miembros de la comunidad a mantener sus promesas a usar la Cuestión #1 en la toma de decisiones diaria. Más de 100 comunidades de fe participaron en un "Sábado de los Niños", en el cual líderes religiosos pronunciaron sermones/homilías sobre asuntos de los niños y animaron a los congregados a usar la Cuestión #1 como un marco en su toma de decisiones. Todos los 450 líderes del área de Kansas City identificados fueron contactados por personal de la campaña y desafiados a adoptar la cuestión tanto en sus vidas privadas como profesionales. Maestros de ceremonias en eventos públicos y privados fueron incorporados para abordar la Cuestión #1 en sus dedicatorias y oficios.
11. Evaluando los efectos
El Grupo de Trabajo de la Universidad de Kansas sobre Promoción de la Salud y Desarrollo Comunitario fue empleado para evaluar el éxito de la campaña en aumentar la conciencia y crear cambio comportamental en el área metropolitana de Kansas City alrededor de los asuntos del bienestar de niños y jóvenes. El Grupo de Trabajo organizó encuestas telefónicas de 300 personas en cada uno de los cinco distritos en una base anual para preguntar acerca de la familiaridad de las personas con la campaña, sus niveles de voluntarismo y apoyo de organizaciones juveniles, y sus acciones para apoyar el cuidado comunitario para niños y jóvenes (ej., votar sobre ciertos asuntos vinculados, escribir a los funcionarios electos o nombrados acerca de sus intereses). Se creó un sistema de rastreo para valorar cómo la conciencia y la conducta cambió en el área de Kansas City, documentando los cambios comunitarios y la respuesta a la campaña desde enero de 1996 hasta Diciembre de 1998.
Los cambios directamente influenciados por la Sociedad incluyeron la adopción por parte del Banco de América y Utilicorp de una política de horario flexible para que así sus empleados pudieran hacer voluntariado con jóvenes hasta dos horas por semana y la Fundación Kauffman otorgando 1.000.000$ para becas para mejorar las habilidades de los proveedores de cuidados infantiles. La respuesta comunitaria a la Campaña Cuestión #1 produjo indirectamente cambios que pudieron beneficiar a los niños y jóvenes del área también. Un grupo usó la cuestión como un modo de hacer fracasar un cambio propuesto de división por zonas que podría haber permitido a cualquier establecimiento con dos o más surtidores de gasolina la venta de licor en su comunidad. Otro lo usó como un punto de llamamiento para impedir el establecimiento de un lavadero de coches de auto-lavado cerca de varias escuelas e iglesias porque los miembros de la comunidad estaban preocupados acerca de potenciales actividades de venta de drogas en el lugar. Al elegir apoyar un referéndum para establecer una nueva zona verde, los votantes fueron animados a considerar la Cuestión #1 cuando estaban en la cabina de voto.
La Sociedad para los Niños sintió fuertemente que las metas de la campaña beneficiaron a la comunidad entera de Kansas City, tanto a los niños como a los adultos. La comunidad ganaría del crecimiento saludable de los niños rodeado por adultos a los que les importaban y un entorno de apoyo. El beneficio potencial a los niños del área y así a la comunidad más amplia superaron ampliamente la carga adicional de considerar la cuestión cuando se toman decisiones.
12. & 13. Celebrando y sosteniendo el esfuerzo
Una gran celebración acompañó al cierre de la campaña de marketing social y el subsiguiente Informe sacado por la Sociedad. Se publicaron artículos en las editoriales de opinión agradeciendo la filantropía de Kansas City por utilizar la Cuestión #1 para avanzar en los asuntos para los niños en la comunidad. Además, se enviaron notas de agradecimiento durante la campaña para agradecer a aquellos que habían usado la cuestión públicamente para guiar su toma de decisiones.