Sección 3. Crear objetivos

• ¿Qué son objetivos?

• ¿Por qué se debería crear objetivos?

• ¿Cuándo se debería crear objetivos?

• ¿Cómo se crean objetivos?

¿Que estamos intentando lograr? ¿Hacia qué fines están dirigidos nuestros esfuerzos?

¿Cuántas veces hemos visto algo en nuestra comunidad que no nos gusta, pero que no estamos seguros de cómo cambiarlo? Nosotros sabemos que la gente está muriendo de SIDA, o que existen desigualdades en nuestro sistema escolar, o que el medio ambiente está dañado, pero ¿qué deberíamos hacer acerca de esto? ¿Hacia qué deberían estar dirigidos los esfuerzos de nuestra comunidad?

Para obtener resultados a largo plazo, nosotros necesitamos saber, específicamente, cuales son las metas más inmediatas que vamos a adoptar. Nosotros que necesitamos tener metas a medio plazo que conduzcan hacia los resultados que nosotros deseamos. Si un niño desea finalizar la escuela superior (su meta a largo plazo), mientras tanto, el necesitará terminar exitosamente el segundo, tercero, cuarto (y así sucesivamente) grado.

Aprender a desarrollar estas declaraciones de metas es el motivo de toda esta sección. En la sección anterior de este capítulo, ustedes aprendieron cómo desarrollar la visión de su organización (por ejemplo, "Un mundo sin SIDA"), así como su misión (por ejemplo, "Asegurar la existencia de máxima calidad para las personas de nuestra comunidad con VIH o SIDA y detener la propagación de la enfermedad a través de una iniciativa comunitaria amplia."). En las siguientes páginas, nosotros nos dirigiremos al desarrollo de objetivos específicos que ayudarán a hacer que su visión y misión sean una realidad.

¿Qué son los objetivos?

Una vez que una organización ha desarrollado su declaración de misión, su siguiente paso es desarrollar los objetivos específicos que están enfocados en alcanzar esta misión. Los objetivos son los resultados específicos medibles de la iniciativa. Los objetivos de una organización muestran específicamente cuanto de que será logrado para cuando. Por ejemplo, uno de los diversos objetivos para una iniciativa comunitaria orientada a promover la asistencia y cuidados para adultos de la tercera edad podría ser: "Para el año 2015 (para cuándo), aumentar en un 20% (cuánto) aquellas personas mayores que informan que están en contacto diario con alguien que cuida de ellos (de qué)."

Existen tres tipos básicos de objetivos. Ellos son:

• Objetivos conductuales. Estos objetivos se dirigen a cambiar las conductas de las personas (lo que ellas están diciendo y haciendo) y los productos (los resultados) de sus conductas. Por ejemplo, un grupo para la mejora del vecindario podría desarrollar un objetivo para alcanzar un aumento en el número de las reparaciones de viviendas que tienen lugar (la conducta) y de viviendas mejoradas (el resultado).
• Objetivos de resultados a nivel comunitario. Estos son a menudo el producto o resultado del cambio conductual en muchas personas. Ellos son más enfocados en un nivel comunitario en lugar de en un nivel individual. Por ejemplo, el mismo grupo de vecindario podría tener un objetivo de aumentar el porcentaje de personas viviendo en la comunidad con vivienda adecuada como un objetivo de resultados de nivel comunitario. (Observar que este resultado sería un resultado de nivel comunitario del cambio conductual de muchas personas.)
• Objetivos de proceso. Estos son los objetivos que proporcionan la base o la implementación necesaria para alcanzar sus otros objetivos. Por ejemplo, el grupo podría adoptar un plan amplio para mejorar la vivienda en el vecindario. En este caso, la adopción del plan en sí mismo es el objetivo.

Es importante comprender que estos diferentes tipos de objetivos no son mutuamente exclusivos. La mayoría de los grupos desarrollarán objetivos en las tres categorías. Y todos los diferentes tipos de objetivos deberían ser utilizados como indicadores intermedios del progreso de la organización.

Los mejores objetivos tienen diversas características en común. Todos ellos son S.M.A.R.T. + C.:

• Son específicos. Es decir, indican ¿cuánto (por ejemplo, el 40%) de qué será logrado (P. Ej. Que conductas de quién o que resultados) para cuándo (P. Ej. para el 2010)?
• Son medibles. La información concerniente al objetivo puede ser recogida, detectada u obtenida de registros (al menos potencialmente).
• Son alcanzables. No solamente los objetivos en sí mismos son posibles, sino que es probable que su organización sea capaz de alcanzarlos.
• Son relevantes para la misión. Su organización tiene una comprensión clara de cómo estos objetivos se ajustan a la visión global y la misión del grupo.
• Son definidos en el tiempo. Su organización ha desarrollado un calendario (una parte del cual está clarificado en los objetivos) señalando para cuando serán ellos logrados.
• Son un desafío. Ellos hacen esforzarse al grupo para establecer metas acerca de mejoras significativas que son importantes para los miembros de la comunidad.

¿Por qué debe crear objetivos?

Hay muchas buenas razones para crear objetivos específicos para su organización, estas son:

• Desarrollar objetivos ayuda a su organización a crear formas específicas y viables en las cuales llevar a cabo su misión.
• Los objetivos alcanzados pueden servir como un marcador para mostrar a los miembros de su organización, financiadores, y la comunidad más amplia lo que su iniciativa ha logrado.
• Crear objetivos ayuda a su organización a establecer prioridades para sus metas.
• Esto ayuda a individuos y a grupos de trabajo a establecer directrices y desarrollar las listas de tareas de cosas que necesitan ser realizadas.
• Esto da de nuevo énfasis a su misión a través del proceso de cambio, lo cual ayuda a mantener a los miembros de la organización trabajando hacia las mismas metas a largo plazo.
• Desarrollar la lista de objetivos pueden servir como un control del nivel en que se han completado las tareas, para asegurarse de que su organización esta abordando el asunto desde todos los frentes apropiados.

¿Cuándo debe crear objetivos?

Su organización comunitaria debe crear objetivos cuando:

• Su organización ha desarrollado (o renovado) sus declaraciones de visión y misión, y está lista para llevar a cabo el siguiente paso en el proceso de planificación.
• El enfoque de su organización ha cambiado o se ha expandido. Por ejemplo, quizás la misión de su organización se relaciona con la asistencia y cuidado al final de la vida. Ustedes recientemente han llegado a ser conscientes de nuevos recursos, sin embargo, para afectar positivamente las vidas de aquellos profundamente afectados por la muerte de alguien querido. Si su organización fuera a solicitar para esta nueva financiación, esto claramente expandiría su trabajo actual, y requeriría objetivos a medida que ustedes desarrollen su plan de acción.
• La organización desea abordar un asunto o problema comunitario, crear un servicio, o hacer un cambio comunitario el cual requiere:
  • Varios años para ser completado. Por ejemplo, su organización para la salud infantil podría desear aumentar el porcentaje de estudiantes que finalizan la escuela superior - una tarea que puede llevar varios años hasta que sea completada.
  • Un cambio en la conducta de un gran número de personas. Por ejemplo, su organización puede estar intentando reducir los riesgos para enfermedades cardiovasculares, y uno de sus objetivos puede ser aumentar el número de adultos que se implican en actividad física en su comunidad.
  • Un acercamiento multifacético. Por ejemplo, con un problema tan complejo como el abuso de sustancias, su organización puede tener que preocuparse acerca de abordar asuntos relacionados, tales como el acceso a las drogas, servicios disponibles para la rehabilitación de problemas con las drogas, consecuencias legales para el uso de drogas, etcétera, así como de reducir la prevalencia (con qué frecuencia o cantidad) del uso de drogas.

¿Cómo crear objetivos?

Así que una vez que su organización ha decidido que desea desarrollar objetivos, ¿cómo hace para realizar esto? Vamos a ver el proceso que le ayudará a definir y refinar los objetivos para su organización.

Definir o reafirmar las declaraciones de visión y misión.

La primera cosa que ustedes necesitarán hacer es revisar las declaraciones de visión y misión que su organización ha desarrollado. Antes de que ustedes determinen sus objetivos, ustedes deberían tener una "panorámica general" a la que ellos se ajustan.

Determinar los cambios que deben ser hechos.

La clave de escribir objetivos realistas es aprender que cambios tienen que ocurrir con el fin de alcanzar su misión. Hay muchas formas de hacer esto, incluyendo:

• Investigar lo que los expertos en su campo creen que es la mejor forma de resolver el problema. Para muchos asuntos comunitarios, los investigadores han desarrollado ideas útiles acerca de lo que es necesario que ocurra para ver un progreso real. Esta información puede estar disponible a través de las bibliotecas locales, Internet, agencias estatales y nacionales, grupos nacionales sin fines de lucro, y grupos universitarios de investigación.
• Discutir con expertos locales lo que es necesario que ocurra. Algunas de las personas con las cuales ustedes pueden desear hablar incluyen:
  • Otros miembros de su organización.
  • Expertos locales, tales como miembros de otras organizaciones similares que tienen una gran experiencia con el asunto que ustedes están intentando cambiar.
  • Sus agentes de cambio, o las personas en situación de contribuir a la solución. Los agentes de cambio podrían incluir profesores, líderes de empresa, líderes religiosos, políticos locales, miembros de la comunidad, y miembros de los medios de comunicación.
  • Sus objetivos de cambio, las personas quienes experimentan el problema o asunto cotidianamente y aquellas personas cuyas acciones contribuyen al problema. Cambiar su conducta llegará ser el núcleo de sus objetivos.
• Discutir los requisitos logísticos de su propia organización para tratar exitosamente las necesidades comunitarias. Al mismo tiempo que su organización está considerando lo que es necesario que ocurra en la comunidad para resolver el asunto es importante para ustedes, ustedes también deberían considerar lo que su organización requiere para conseguir que eso sea hecho. ¿Necesita ustedes un plan de acción? ¿Financiación adicional? ¿Más personal, o más formación para personal adicional? Esta información es necesaria para desarrollar los objetivos del proceso de los cuales hablamos anteriormente en esta sección.

En este punto del proceso de planificación, ustedes no necesitan respuestas precisas y rápidas a las cuestiones anteriores. Lo que ustedes deberían desarrollar como parte de este paso es un listado general de lo que es necesario que ocurra para producir los cambios que ustedes desean ver.

Por ejemplo, quizás su grupo ha decidido acerca de la siguiente misión: "Reducir los riesgos para enfermedades cardiovasculares mediante una iniciativa en el ámbito comunitario." En este punto de su investigación (sin entrar en los detalles), su organización podría haber decidido que sus objetivos estarán basados en las siguientes metas generales:

• Iniciar programas para cesar el hábito de fumar
• Iniciar programas de prevención del tabaquismo
• Producir un aumento en el ejercicio aeróbico
• Disminuir la cantidad de la obesidad
• Promover dietas más saludables
• Fortalecer la medicina preventiva (por ejemplo, más controles para detectar la enfermedad más tempranamente; mejor comprensión de las señales de alarma y de los síntomas
• Aumentar la comprensión científica de su propia organización acerca de las causas y la fisiopatología de la enfermedad cardiovascular
• Fortalecer los lazos de su organización con las organizaciones nacionales comprometidas con las mismas metas que tiene su organización.

Recolección de los datos de la línea base sobre los asuntos a ser tratados

Tan pronto como su organización tenga una idea general de lo que desea lograr, el siguiente paso es desarrollar datos de línea base sobre el asunto a ser tratado. Los datos de línea base son los números y figuras que le dicen en qué medida el problema es grande; esto proporciona una figura específica acerca de la medida en la cual esto existe en su comunidad.

Los datos de línea base pueden indicar la incidencia (nuevos casos) de un problema en la comunidad. Por ejemplo, "el distrito tiene una tasa de embarazo adolescente de 12,3 embarazos por cada 1000 adolescentes mujeres." Tales datos pueden también revelar la prevalencia (casos existentes) del problema. Por ejemplo, "el distrito, el 35% de los adolescentes informaron de que no utilizaron anticonceptivos durante la última vez en que ellos tuvieron sexo."

Los datos de línea base también pueden medir las actitudes de la comunidad hacia un problema. Por ejemplo, "el 65% de los residentes en el distrito no consideran que el embarazo adolescente sea un problema importante para la comunidad."

¿Porqué recoger datos de línea base?

Esta información es importante porque los datos de línea base proporcional a su organización los números; el punto de inicio en referencia al cual ustedes pueden medir cuando progreso han alcanzado. No sólo esta información es útil cuando inicialmente solicitan asistencia financiera (o de otro tipo), esto puede ayudarles más adelante a mostrar lo que su organización ha hecho.

Así pues, tempranamente en la vida de su organización, ustedes pueden demostrar a los proveedores de fondos que realmente existe un problema muy significativo en su comunidad que necesita ser tratado ("la tasa de embarazos adolescentes en el distrito es la más alta en el estado.") Entonces, cuando más adelante en la vida de su organización se les pregunte "¿Que han hecho ustedes?" ustedes serán capaces de contestar, "Desde que nuestra coalición fue formada, el distrito ha visto disminuir el embarazo entre adolescentes en un 35%." Si ustedes no recogen (u obtienen) la información de línea base, ustedes no pueden demostrar cuanto han realizado.

¿Cómo recogen ustedes esta información?

Hay dos caminos básicos para colectar datos de línea base:

• Puede colectar sus propios datos de línea base para la información relacionada a sus problemas específicos. Formas de recolectar esta información incluye el uso de encuestas, cuestionarios, y entrevistas.
• Puede usar información que ya haya sido colectada. Bibliotecas públicas, el gobierno de la ciudad, agencias de servicios sociales, escuelas locales o departamentos de salud de la ciudad podrían ya tener la estadística que usted quiere, especialmente si otra organización ya ha hecho trabajo sobre un problema similar en su comunidad.

Decidir de modo realista lo que es un logro para su organización.

Una vez que ustedes saben lo que desean hacer, así como exactamente como de grande es el problema, es el momento de decidir cuanto ustedes creen que su organización puede lograr. ¿Tienen ustedes recursos para afectar a todas las metas que han considerado el Paso Dos? ¿Y hasta qué punto serán ustedes capaces de alcanzarlos?

Esas cuestiones son difíciles de contestar. Es difícil para una nueva organización saber lo que razonablemente puede esperar que sea realizado. Por ejemplo, si ustedes están intentando aumentar las tasas de vacunación infantil, ¿serán ustedes capaces de aumentarlo en un 5% en tres años, o en un 20% en un año? ¿Como toman ustedes estas decisiones?

Desafortunadamente, no existen respuestas fáciles. Su organización necesitará mirar en detalle sus recursos, así como hablar con expertos quienes tengan una idea sensata de lo que no sólo es posible, sino probable. Por ejemplo, ustedes podrían preguntar a los miembros de organizaciones que han realizado cosas similares, o a investigadores en su tema lo que ellos creen que tiene sentido.

Recuerde, ustedes están intentando establecer objetivos que son al mismo tiempo alcanzables y desafiantes. Es difícil alcanzar el punto exacto de equilibrio entre estas dos cualidades, y ustedes no siempre podrán conseguirlo. La investigación y la experiencia, sin embargo, deberían ayudarle a acercarse más y más a esta meta.

Establecer los objetivos para su organización o iniciativa.

Con toda esta información en mente, su organización está lista para establecer algunas metas u objetivos a corto plazo que son viables y a la vez exigentes. Recuerde, los objetivos se refieren a resultados específicos y medibles. Estos cambios en conducta, resultado, y proceso deben ser capaces de ser monitorizados y medidos de tal modo que se muestre un cambio que haya ocurrido.

Una precaución: A menudo, los objetivos de una iniciativa comunitaria u organización son establecidos o influidos por la principal agencia proveedora de fondos. Independientemente de influencias externas, cada iniciativa comunitaria debe decidir qué problemas va a enfocar y qué objetivos deberían definir el éxito para su organización.

El listado de objetivos de su organización debería hacer todo lo que sigue:

• Incluir los tres tipos de objetivos: objetivos que miden el cambio de conducta, resultados comunitarios, y aquellos que miden importantes partes del proceso de planificación.
• Incluir objetivos específicos que dicen cuanto de que ocurrirá para cuando. Por ejemplo, "Para 2010, las tasas de embarazo adolescente entre chicas de edades comprendidas entre 12-17 años disminuirá en un 30%."
• Ellos deberían incluir todos los "criterios SMART+C." Como hemos discutido anteriormente en esta sección, esto significa que ellos deberían ser, Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Definidos en el Tiempo, y Desafiantes.

Miremos a un ejemplo más de algunos objetivos; estas metas proceden de una organización que se enfoca en la prevención del abuso de sustancias adolescentes.

Objetivos desarrollados por una iniciativa para la prevención del abuso de sustancias en adolescentes

• Para el año 2012, el uso de tabaco entre las edades comprendidas entre 12-17 años será reducido en un 40%.
• Para el año 2012, el uso de alcohol entre las edades comprendidas entre 12-17 años será reducido en un 50%.
• Para el año 2012, el uso de marihuana en las edades comprendidas entre 12-17 años será reducido en un 70%.
• Para el año 2012, el uso de cocaína en las edades comprendidas entre 12-17 años será reducido en un 80%.

Revisar los objetivos que su organización ha creado.

Antes que ustedes finalicen sus objetivos, tiene sentido que los miembros de su organización lo revisen una vez más, y posiblemente, pida a personas externas a su organización que también los revise. Ustedes podrían pedir a los miembros de su organización que no estuvieron implicados en el proceso de desarrollo que revisen su trabajo. Ustedes también pueden desear obtener las ideas de expertos locales, objetivos y agentes de cambio, y/o de personas que hacen trabajo similar en otras comunidades para revisar lo que ustedes han desarrollado. Ustedes pueden pedir a los defensores que comente acerca de:

• ¿Cumple cada uno de sus objetivos los criterios de ser “SMART+C"?
• ¿Es completa su lista de objetivos? Es decir, ¿hay objetivos importantes que no están incluidos?
• ¿Son apropiados sus objetivos? ¿Es controvertido alguno de sus objetivos? En ese caso, su organización necesita decidir si está preparada para manejar la tormenta que puede surgir. Por ejemplo, un programa que está tratando de reducir la difusión del SIDA en su comunidad puede decidir jeringuillas limpias para los adictos a drogas como un objetivo que ellos desean buscar; pero esto podría muy bien causar problemas para esa organización. Esto no es decir que la organización no debería hacer de eso un objetivo, pero debería hacerlo con una clara comprensión las consecuencias.

Utilizar sus objetivos para definir las estrategias de su organización.

Finalmente, una vez que ustedes tienen sus objetivos generales, ustedes están listos para siguiente paso: desarrollar las estrategias que los harán posibles. Esto es la materia de la siguiente sección de la Caja de Herramientas de Comunidad. Una vez que sus objetivos están finalizados, y de modo satisfactorio para los miembros de la organización y para personas importantes externas a su grupo, usted es están listos para avanzar.

En resumen:

Desarrollar objetivos es un paso crítico en su proceso de planificación. Esto también puede ser una pieza estimulante, porque este es el momento cuando su organización realmente empieza a decir que, exactamente, ustedes van a hacer que sea logrado con el fin de realizar su sueño. En la siguiente sección sobre estrategias, nosotros todavía entramos en mayor detalle, de manera que nosotros discutimos en las amplias formas de conseguir (o incluso, de sobrepasar) los objetivos que ustedes han establecido.