Tabla de contenido >
Parte K. Mantener la calidad y recompensar por los logros >
Capítulo 33. Realizar una campaña de acción directa >
Sección 15. Buscar un negociador, mediador o investigador... >
Herramientas y listas de verificación - una lista de verificación que resume los puntos principales contenidos en la sección.
Buscar un negociador, mediador o investigador de hechos |
| Herramientas y listas de verificación | Contribución de Phil Rabinowitz Editado por Bill Berkowitz Traducido por Sergio García Revisado en español por Dafne Vargas Hernández |
Lista de Verificación
A continuación encontrará una lista que resume los puntos más importantes de esta sección.
Antes de empezar...
__ Usted es consciente de que tanto los negociadores, como los mediadores o investigadores trabajan con alguna forma de negociación, que es el proceso de dar y recibir, con el fin de llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
__ Usted entiende que tanto la negociación, como la mediación o la investigación son diferentes facetas de la resolución alternativa de disputas, o ADR, que proporciona otras alternativas al juicio.
__ Usted sabe que la otra parte difícilmente aceptará ninguna de estas actividades con usted si no le percibe como un igual, o como alguien con el poder de beneficiarle o perjudicarle.
__ Usted refiere usar la negociación justa o ética, cuyas bases son:
- Separar a la gente del problema.
- Concentrarse en los intereses, no en las posiciones.
- Continuar generando opciones a través de todo el proceso, y animar a la otra parte a hacer lo mismo.
- Insistir en que el acuerdo esté basado en algún estándar objetivo.
¿Qué es un negociador?
__ Se contrata a un negociador para representar tus intereses en una negociación o disputa.
¿Qué es un mediador?
__ Se contrata a un mediador como un moderador neutral que los ayude a usted y a la otra parte a llegar a un acuerdo.
¿Qué es un investigador?
__ Se contrata a un investigador para determinar, en la medida de lo posible, la realidad objetiva de una situación en la que los hechos están en duda o disputa.
¿Para qué se puede necesitar a un negociador, mediador o investigador?
Usted necesita un negociador:
__ Para proteger tus intereses.
__ Porque usted no tiene las habilidades para negociar por usted mismo.
__ Porque la otra parte tiene uno.
__ Porque ha tratado de negociar usted mismo y le ha parecido demasiado difícil.
Usted necesita un mediador:
__ Porque usted quiere llegar a tu propio acuerdo, pero usted no confía en la otra parte.
__ Porque usted quiere evitar una negociación adversaria.
__ Porque las partes son demasiado desconfiadas, o están demasiado agitadas para ser capaces de negociar cara a cara.
__ Porque tus negociaciones están estancadas o han fracasado, y usted necesita ayuda para ponerlas otra vez en camino.
__ Porque la otra parte ha solicitado la mediación.
Usted necesita un investigador:
__ Para determinar los hechos, porque usted y la otra parte no se ponen de acuerdo sobre ellos.
__ Porque usted cree que la otra parte no está comunicativa o está mintiendo.
¿Cómo buscar (y encontrar) un negociador, mediador o investigador?
__ Busque a un negociador, mediador o investigador para que le ayude a cerrar una negociación o disputa consultando:
- Las Páginas Amarillas
- Internet
- Programas públicos de ADR federales, estatales o locales
- El sistema judicial
- Programas de mediación comunitarios
- Escuelas universitarias de derecho
- El colegio de abogados
- La Asociación Americana de Arbitraje y otras asociaciones profesionales
- Profesionales individuales
- El boca a boca
__ Persuadir a la otra parte a entrar en negociación, mediación o investigación presentando los aspectos positivos del proceso:
- Beneficio mutuo
- Bajo costo
- Ahorro de tiempo y problemas
- La oportunidad de diseñar tu propio acuerdo
- Las ventajas sobre las alternativas
__ Usted demuestra buena fe compartiendo totalmente con la otra parte la elección de un mediador o investigador particular y la estructuración del proceso.
__ Usted persuade a una autoridad a ordenar o recomendar ADR:
- Presentando una queja formal.
- Pidiendo la aplicación de leyes o regulaciones existentes.
- Señalando la consecuencias de un fracaso al cerrar la disputa o el problema en cuestión.
__Usted mantiene el acuerdo y lo revisa y ajusta a lo largo del tiempo.