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Capítulo 39. Usar el sistema de evaluación para entender y mejorar... >
Sección 2. Proporcionar retroalimentación para mejorar la iniciativa >
Proporcionar retroalimentación para mejorar la iniciativa |
Herramientas y listas de verificación | Contribución de Aimee Whitmann y Eric Wadud Editado por Bill Berkowitz y Jerry Schultz |
Lista de Verificación
A continuación encontrará una lista que resume los puntos más importantes de esta sección.
Comprende que...
____ Proveer retroalimentación de su evaluación incluye presentar los datos de los logros evaluados a los involucrados en la iniciativa; su equipo y los voluntarios.
____ La mayoría de esta información se presenta, generalmente aunque no siempre, en forma de gráfica.
____ La provisión de información se debe hacer de manera continua de manera que su equipo y voluntarios se mantengan actualizados sobre lo que están haciendo bien y sobre lo que pueden mejorar.
____También puede hacerse al final de una evaluación (aunque no exclusivamente).
____ Su equipo debe obtener retroalimentación a intervalos regulares, especialmente temprano en el desarrollo de la iniciativa, de manera que puedan ajustar sus esfuerzos para mejorar los resultados de la iniciativa de manera continua.
Comprende algunas de las razones por las que se debe considerar proveer retroalimentación de vez en cuando:
____ Para ayudar al liderazgo comunitario a abordar el progreso hacia la satisfacción de las metas de la iniciativa
____ Para ayudar a observar áreas en las cuáles los miembros de la iniciativa puedan poner más energía
____ Para ayudar a detectar cuándo se está gastando mucha energía o esfuerzo en áreas menos centrales de la misión
____ Para dar la oportunidad de celebrar los pequeños logros
____ Para ayudar a la iniciativa a enfocarse en el “resultado general” al observar los logros acumulativos a lo largo del tiempo
____ Para dar a los patrocinadores la oportunidad para re-direccionar la iniciativa hacia actividades más directamente relacionadas con la misión
____ Para proveer a los patrocinadores la oportunidad de ver y recompensar los logros de la iniciativa
Cómo proporcionar retroalimentación
____ Inició con un comentario afirmativo y específico que resumía como le está yendo a la iniciativa.
____ Presentó los datos al grupo como algo bueno, aún si la retroalimentación no es del todo positiva.
____ Ha intentado comunicar el valor de un grupo que realmente quiere saber cómo le está yendo y proveer la visión compartida de la iniciativa como un catalizador del cambio.
____ Ha mostrado los gráficos en este orden:
- Medidas de Proceso
- Resultados Intermedios
- Resultados Finales / Datos de Impacto
Presentación de la Información:
____ Ha introducido la información y ha dado una definición breve, ejemplo, y explicación de lo que es importante
____ Ha proporcionado un ejemplo más detallado de los logros que se han alcanzado recientemente, en los meses pasados si fuera posible
____ Ha señalado lo que es importante en los datos
____ Ha señalado cualquier tendencia en los datos y lo que estas tendencias significan
____ Ha discutido toda sugerencia de re-dirección de esfuerzos
____ Ha revisado los ejemplos enlistados en el gráfico
____ Ha afirmado la iniciativa haciendo notar la evidencia de progreso
____ Ha solicitado al grupo comentarios o consultas
Si la medida no muestra crecimiento reciente:
____ Ha señalado todas las ocasiones anteriores en las que ha ocurrido crecimiento para evitar que los compañeros pierdan entusiasmo.
____ Si es apropiado, ha señalado si las medidas son cíclicas por naturaleza.
____ Al reunirse con los líderes de la iniciativa, ha consultado si hubo actividades adicionales que no se registraron y les ha recordado a los líderes la definición y los ítems que se han registrado a lo largo de la iniciativa.
____ Ha resumido los datos mediante la exposición de las fortalezas de la iniciativa.