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Capítulo 14. Funciones clave del liderazgo >
Sección 6. Influir en las personas>
Influir en las personas |
Herramientas y listas de verificación | Contribución de Jenette Nagy y Rebecca Wolff. Editado por Bill. Berkowitz y Jerry Schultz. Traducido por Wendy Reyes.
Revisado en español por Adriana Tolentino |
Lista de puntos importantes
Aquí encontrará una lista que resume los puntos más importantes de esta sección.
__ Se entiende el propósito de la influencia y el rol que ésta juega en la organización.
__ Se pueden definir e identificar los tres elementos básicos de la influencia y el rol que cada uno de ellos juega.
__ Se comprende el rol que juega la audiencia en los intentos de influenciarla.
Se entiende qué actividades diarias pueden sentar las bases para poder influenciar efectivamente a otras personas.
__Se tiene una “red” de relaciones, la cual continuamente se intenta extender.
__ Se entiende la importancia de la credibilidad.
__Se es honesto y confiable en asuntos personales y profesionales.
__Se le da importancia al escuchar las ideas de los otros y al ser flexible en las opciones, al mismo tiempo que se hace uso de la palabra cuando es necesario.
__ Se hace el esfuerzo de “buscar” personas con diferentes puntos de vista.
__ Se entiende que los cambios a mayor escala toma años completarlos y continuamente se reconoce y saborea los pequeños logros.
Se entienden varias tácticas útiles para influir en otros, tales como:
__El uso de las comparaciones.
__Dar algo a cambio.
__Obtener de las personas el hábito de decir que sí.
Se entiende el enfoque general para influenciar a otros.
__ Se ha decido exactamente lo que se quiere, así como a qué cosas se puede renunciar. __ Se ha decido a quiénes se quiere influenciar directa e indirectamente.
__ Se ha empleado el elogio, se ha mostrado interés y se ha evitado la crítica no-constructiva.
__ Se han definido las creencias y deseos de la audiencia
__ Se han encontrado y enfatizado las bases comunes con la audiencia.
__ Se ha aceptado cuando se ha estado equivocado.
__ Se ha vacunado a la audiencia en contra de contraargumentos pertinentes.
__Se ha usado la lógica y la emoción en los intentos de persuasión.
__ Se ha explicado a la audiencia “lo que ganan ellos”.
__ Se ha reiterado el punto principal del mensaje por lo menos tres veces.
__Se han evitado las discusiones tanto como ha sido posible.
__Las ideas han sido simplificadas.
__Se le ha dado las gracias a la audiencia.
Cuando las situaciones se han tornado difíciles, se han manejado apropiadamente con:
__Mantener las cosas en perspectiva.
__Mantener las emociones bajo control
__Intentar entender por qué la audiencia se está comportando de esa forma.
__Cambiar las tácticas después de que han fallado.
__Cuando es necesario, tomar un descanso para recuperar la compostura.
__Regresar a los puntos de desacuerdo.
__Intentar encontrar a otras personas para que influyan en esas personas en quienes los esfuerzos no han tenido éxito.
__Considerar el uso de mediadores capacitados.
__Saber cuándo es la hora de rendirse o retirarse temporalmente.