Tabla de Contenido >
Capítulo 17. Analizar problemas de la comunidad y soluciones >
Sección 1. Introducción al proceso de solución de problemas >
Introducción al proceso de solución de problemas |
Herramientas y listas de verificación | | Contribución de Jenette Nagy y Catie Heaven. Editado por Jerry Schultz y Kate Nagy. Traducido por Alfredo Díaz.
Revisado en español por Adriana Tolentino. | |
Herramienta #1: Formulario de análisis de un problema
El formulario siguiente provee un espacio para analizar el problema o asunto a la que se desea que el grupo se avoque. Esta información luego puede ser utilizada en el paso 7, en la parte de "cómo hacerlo": Fijar metas y objetivos.
Formulario de análisis de un problema |
| ¿Qué factores colocan a las personas en riesgo frente a (o las protegen contra) los problemas o las preocupaciones? | | | ¿Qué acciones (o falta de ellas) ocasionaron el problema? | | | ¿De quién es la acción (o falta de ella) que mantiene el problema? | | | ¿Para quién es problemática la situación? | | | ¿Cuáles son las consecuencias negativas para aquellos directamente afectados? | | | ¿Cuáles son las consecuencias negativas para la comunidad? | | | ¿Quién, de existir, se beneficia de las cosas como están dadas en este momento? | | | ¿Cómo se benefician? | | | ¿Quién debería compartir la responsabilidad de resolver el problema? | | | ¿Qué comportamiento requiere ser modificado para considerar resuelto el problema? | | | ¿Qué condiciones necesitan ser modificadas para enfrentar el problema o asunto? | | | ¿Cuánto cambio resulta necesario? | | | ¿A qué nivel/niveles debería ser abordado el problema? | | | ¿Podríamos efectuar cambios en los niveles identificados? | | |
Herramienta #2: Tabla de Información básica sobre componentes y elementos
Utilice esta tabla para estimar integralmente la intervención que se desarrollará.
| | Proveer información y capacitación para desarrollar destrezas | Aumentar el respaldo |
| Problema/ cuestión a ser abordado | | |
| Factores de riesgo/ protección | | |
| Objetivos de cambio | | |
| Agentes de cambio | | |
| Componentes | | |
| Elementos | | |
| Modo/ contexto de ejecución | | |
Herramienta # 3: Tabla de componentes y elementos
Se puede completar esta tabla para estimar todos los componentes y elementos que serán efectuados como parte de la intervención. Completándola, se podrá observar si existen en el plan espacios vacíos (deficiencias) que requieran ser llenados (por ejemplo, si el plan no tiene ningún elemento relacionado con la provisión de información y la capacitación para el desarrollo de destrezas, esa carencia será evidente en esta tabla.)
| | Provisión de información y capacitación en el desarrollo de destrezas | Mejorar el respaldo y los recursos | Modificar oportunidades y obstáculos | Monitoreo y retroalimentación |
| Componentes |
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| Elementos |
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Herramienta # 4: Determinar si las intervenciones efectuadas por otras personas son apropiadas para la situación y propósito en cuestión.
Utilice esta tabla para ayudar a determinar si una intervención particular que se conozca es adecuada a la situación y propósito particular de su grupo.
| ¿Cuál es la intervención? ¿Es apropiada para nuestros propósitos? | |
| ¿Es efectiva? | |
| ¿Es reemplazable? | |
| ¿Es simple? | |
| ¿Es práctica? | |
| ¿Es compatible con nuestra situación? | |
| Comentarios adicionales: | |
Lista de puntos importantes
Aquí encontrará una lista que resume los puntos importantes de la sección.
Acerca de los problemas
__ Los problemas, a menudo, son considerados negativos.
__ Ventajas que pueden tener los problemas:
- La mayoría de los problemas se pueden resolver (por lo menos parcialmente).
- Los problemas son oportunidades para que pasen algunas cosas buenas y para crear cambio.
- Los problemas desafían nuestras habilidades y nos exigen ir más allá de lo que pensábamos podíamos hacer.
¿Por qué es importante un proceso de solución de problemas?
__ Los procesos de grupo efectivos enriquecen la capacidad de un grupo para resolver problemas y tomar decisiones. Cuando se trabaja con más de un par de personas, resolver un problema se vuelve más manejable con un proceso establecido.
__ Incrementa la eficiencia y productividad del grupo.
__ Mejora la participación del grupo – un mayor número de personas tiende a involucrarse y, como resultado,
__ Incrementa la satisfacción del grupo. Esto significa, entre otras cosas, que el grupo tiene mayores probabilidades de querer abordar otros problemas, y cuando hagan esto, estarán en mejor posición de resolverlos.
¿Qué es el proceso de solución de problemas?
__ Llevar a cabo reuniones eficientes.
__ Desarrollar destrezas de facilitación.
__ Desarrollar habilidades de registro de información.
__ Definir y analizar el problema.
__ Generar y elegir soluciones.
__ Poner en práctica la solución.