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Capítulo 32. Proporcionar estímulos y educación >
Sección 4. Proveer retroalimentación correctiva > Proveer retroalimentación correctiva
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Herramientas y listas de verificación | |
Lista de Verificación
A continuación encontrará una lista que resume los puntos más importantes de esta sección.
¿Qué es una retroalimentación correctiva?
___Usted comprende la definición y el propósito de una retroalimentación correctiva.
¿Quién debe hacer una retroalimentación correctiva?
___ Como promotor, acepte una retroalimentación de todo aquel que esté afectado por una campaña de apoyo, ya sea un promotor, un objetivo, un beneficiario o un observador interesado.
___ Cuando se trata de quienes reciben el apoyo, sabe que promotores, beneficiarios del apoyo u otras personas que comprenden claramente la cuestión deben ofrecer una retroalimentación correctiva.
¿Cuándo debe hacer una retroalimentación correctiva?
Brinda (y acepta) una retroalimentación correctiva:
___ Cuando se le solicita.
___ Al inicio de una campaña de apoyo, en especial en la etapa de planificación.
___ Cuando los efectos preliminares de la campaña puedan comenzar a ser analizados.
___ Cuando resulta necesario evitar consecuencias no deseadas.
___ Cuando resulta necesario evitar el alejamiento de aliados reales o potenciales o del público.
___ Cuando se necesita controlar el daño.
___ Cuando monitorea o evalúa una campaña o partes específicas de ella.
¿Cuáles son algunos de los métodos para hacer una retroalimentación?
Sabe cómo y cuándo utilizar y no utilizar:
___ Retroalimentación individual.
___ Retroalimentación intragrupal.
___ Retroalimentación intergrupal.
___ Retroalimentación impersonal.
___ Retroalimentación de 360 grados.
¿Cómo brindar y aceptar una retroalimentación correctiva?
Al brindar una retroalimentación:
___ Su retroalimentación es formativa en vez de sumativa.
___ Brinda apoyo al otorgar su retroalimentación.
___ Se enfoca en la cuestión específica y no señala a nadie.
___ Es honesto.
___ Escucha la reacción de su retroalimentación.
___ Su retroalimentación conduce a un plan para tratar las cuestiones que plantea y ofrece ayuda para llevarlo a cabo.
Al aceptar una retroalimentación:
___ Escucha objetivamente lo que la otra persona tiene para decir.
___ Es honesto consigo mismo.
___ Si realmente cree que el concepto que tiene la otra persona es equivocado, lo discute con ella.
___ Solicita y utiliza la ayuda que le proporciona la otra persona para formular e implementar un plan que trate las cuestiones planteadas por la retroalimentación.
___ Agradece a quien le brinda la retroalimentación.
¿Cómo puede una retroalimentación correctiva ayudar a una campaña de apoyo?
Brinda (y acepta) una retroalimentación correctiva para:
___ Ayudar a los promotores a reconocer errores, problemas y cuestiones que pueden desbaratar la campaña.
___ Marca posibles errores antes de que se transformen en problemas.
___ Evita alejar a posibles aliados.
___ Ayuda a los promotores a reclamar autoridad moral.
___ Ayuda a quienes reciben el apoyo a evitar las consecuencias no deseadas.
___ Ayuda a quienes reciben el apoyo a mejorar su imagen ante los posibles electores y la comunidad.
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