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Capítulo 17. Analizar problemas de la comunidad y soluciones >
Sección 4. Analizar las causas de raíz de los problemas: La técnica... >
Analizar las causas de raíz de los problemas: La técnica “¿Pero por qué?” |
Herramientas y listas de verificación | | Contribución de Christine López, Adaptado de Altman et al (1994). Editado por Steve Fawcett, Traducido por Angie León Salas y Fabio Anchi, Revisado por Cesáreo Fernández. | |
Herramienta #1: Guía de Discusión para Identificar las Causas Raíz.
Una nota para todos los lectores y participantes: Este ejercicio se ha desarrollado para ayudar a la práctica en identificar los factores más destacados que se encuentran detrás de un problema comunitario. Hemos estado llamando estos factores destacados “causas raíz”. Para identificar las “causas raíz”, utilizaremos una técnica conocida como “¿Pero por qué?”
Objetivo: Analizar un problema comunitario tratando de determinar su razón más fundamental o “causa raíz.”
Tarea 1: Seleccionar un miembro de su grupo para actuar como el “Interrogador.” Esta persona será la encargada de hacer las preguntas ¿Pero por qué?
Tarea 2: Escoger un tema para examinar, un problema específico. Una vez que el problema se ha identificado y descrito, su interrogador lo guiará en idenficar lo que su grupo considera son las “causas raíz” del problema. La identificación de las causas raíz debe realizarse respondiendo las preguntas “¿Pero por qué?”
Tarea 3: Luego de identificar algunas de las causas raíz para su problema prioritario, discuta cuales proximaciones pueden ser asumidas para eliminar o contrarrestar esas causas raíz.
Aproximación posible: _________________________________________________
Aproximación posible: _________________________________________________
Aproximación posible: _________________________________________________
En este punto usted debe mirar todas las posibles aproximaciones y seleccionar aquella que se adecue mejor a su problema, aquella que sea la mejor solución.
Lista de Verificación
Aquí encontrará una lista de verificación que resume los puntos más importantes contenidos en el texto.
___ Usted conoce qué son las causas raíz.
___ Usted entiende qué es la técnica “¿Pero por qué?”
___ Usted entiende por qué se deben identificar las causas raíz.
___ Usted sabe cuándo debe identificar las causas raíz.
___ Usted sabe cómo funciona la técnica “¿Pero por qué?”
___ Usted conoce cómo decidir entre las opciones que obtiene a partir de la técnica “¿Pero por qué?”
___ Usted sabe como aplicar la técnica “¿Pero por qué?”