Guión para la Mejora de la Competencia Cultural
Traducido por Cesáreo Fernández. Revisado por Gillian N. Robertson y Angie León.
Por favor reflexiones en la competencia cultural utilizando los siguientes cuatro aspectos:
Defina su Visión y Metas para la Competencia Cultural
1. Indique como sería la competencia cultural y las metas relacionadas para su organización o comunidad.
Capítulo 8, Sección 2: Proclamar el sueño: Crear las declaraciones de visión y misión de la iniciativa
Capitulo 27, Sección 7: Formar organizaciones culturalmente competentes
a. Describa la visión para la competencia cultural - Qué cualidades tendría su organización o comunidad cuando se convierta en más competente culturalmente. Esas afirmaciones de la visión podrían incluir:
1. Personas de diversas características básicas y experiencia trabajando juntas
2. Personas comprendiendo y apreciando las diferencias entre uno y otro
3. Personas siendo respetuosas con aquellos que son diferentes
¿Cuál es la visión de su organización o comunidad para la competencia cultural?
b. Para cada nivel relevante indique la meta para la competencia cultural:
1. A nivel personal – aumentar el vínculo respetuoso para usted u otros miembros
2. A nivel organizacional - cambiar políticas y prácticas para mejorar la inclusión y la implicación respetuosa con diferentes grupos
3. A nivel de programa – rediseñar programas o intervenciones para que sean más efectivas y se ajusten mejor a las creencias y prácticas culturales
4. A nivel comunitario - aumentar el vínculo respetuoso entre aquellos procedentes de culturas diversas y disminuir las prácticas intolerantes en los miembros de la comunidad
Cuál será su meta para la competencia cultural en:
¿El nivel individual?
¿El nivel organizacional?
¿A nivel de programa?
¿A nivel comunitario?
Conduzca una Auditoria Cultural
1. Describa el contexto cultural de su organización o comunidad definiendo las diferentes culturas o experiencias compartidas en la organización, grupo y comunidad. Estas pueden incluir aspectos relacionados con:
Capítulo 3, Sección 2: Entender y describir la comunidad
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la divesidad en la creación de comunidades
a. Experiencia directa con el problema/meta tratado por el grupo
1. Grupos marginalizados o socialmente excluidos
2. Nacionalidad
3. Etnia
4. Idioma
5. Raza
6 Género
7. Creencias religiosas o espirituales
8. Estado laboral
9. Educación
10.Estado económico o clase social
11. Atributos físicos
12. Estado civil
13. Grupo de edad
14. Residencia geográfica / regional
15. Estado de salud
16. Otros aspectos (sea específico)
b. Identifique las expectativas y estereotipos actuales en su grupo o comunidad acerca de la gente de cada cultura y como estos estereotipos pueden afectar la comunicación y su habilidad de trabajar juntos. Ejemplos de estereotipos, los que pueden ser positivos, negativos o neutro pueden incluir:
Capítulo 27, Sección 3: Superar los efectos de la opresión interna
1. Diligente o perezoso
2. Enfocado en la familia o enfocado en el trabajo
3. Reservado o generoso
4. Expresivo o callado
5. Desconfiado de desconocidos, antipático o abierto y cariñoso
6. Agresivo o suave
7. Emotivo o impasible
8. Inteligente o ignorante
Liste los grupos culturales dentro de su comunidad o organización y los estereotipos posibles que afectan cómo comunicar o trabajar con ellos.
2. Describa cómo personas de diferentes culturas interactúan dentro de su organización, grupo o comunidad (Ej., no interactúan, interactúan con respeto).
Capítulo 3, Sección 2: Entender y describir la comunidad
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
a. ¿Cuáles culturas son representadas en su organización actualmente?
b. ¿Qué tipos de relaciones se encuentran ya establecidas entre grupos culturales?
c. ¿Qué tan bien se organizan los grupos diferentes culturales?
d. ¿Qué tipos de conflictos o luchas existen actualmente entre grupos culturales? ¿Cuáles eventos históricos crearon el marco para el conflicto actual?
e. ¿Qué tanbien se reconocen y se habla de los conflictos entre los grupos?
f. ¿En cuales asuntos históricos en la comunidad históricamente han trabajado juntos grupos culturales para hacer mejoras?
g. ¿Han sido o son esfuerzos para fortalecer alianzas entre grupos?
h. ¿Qué valores y preocupaciones comparten los grupos culturales diferentes?
3. Valore el nivel de conocimientos, actitudes y conductas relativas a la competencia cultural de aquellos en su grupo u organización. Comente específicamente en:
Capítulo 3, Sección 2: Entender y describir la comunidad
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
a. Conocimiento de las características, experiencias, creencias, valores y normas de los grupos culturales de interés.
b. Respete estos elementos culturales sin suposiciones de superioridad ni inferioridad.
c. Habilidades de comportamiento para interactuar y trabajar con personas de diferentes culturas
d. Asista las relaciones que proveen apoyo dentro de la cultura y entre aquellos los que está trabajando y en su propia cultura.
e. El estado de curiosidad, reconocimiento de su conocimiento limitado y una dedicación a aprender sobre otros.
f. Conocimiento de cómo su propia cultura y experiencias han formado el cómo percibe a otros.
4. Identifique dificultades (o oportunidades) posibles que Ud. o su organización podríann enfrentar a causa de diferencias culturales. Describa como diferencias en varios aspectos que se indican a continuación afectarán su habilidad de comprender y trabajar eficazmente con grupos culturales diversos.
Capítulo 3, Sección 2: Entender y describir la comunidad
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
a. Estilos de comunicación
1. El uso de lenguaje (ej: formal o lenguaje coloquial)
2. Comunicación no verbal (ej: contacto visual, gestos)
3. Expresión de asertividad
¿Cuáles dificultades (o oportunidades) podría su grupo encontrar a causa de estilos de comunicación diferentes?
b. Actitudes hacia el conflicto
1. Positivas o negativas
2. Cara a cara o métodos menos directos de resolución
¿Cuáles dificultades (o oportunidades) podría encontrar su grupo a causa de estilos diferentes de conflicto?
c. Enfoques para completar tareas
1. Orientación en la tarea (ej: enfocarse en completar la tarea)
2. Orientación en las relaciones (ej: enfocarse en cómo se siente la gente)
¿Cuáles dificultades (o oportunidades) podría encontrar su grupo a causa de estilos diferentes para la terminación de latarea?
d. Estilos para tomar decisiones
1. Delegación o poder de tmoa de decisiones controlado estrictamente
2. Consenso, gobierno de la mayoría o otras formas de participación del grupo.
¿Cuáles dificultades (o oportunidades) podría encontrar su grupo a causa de estilos diferentes para tomar decisiones?
e. Actitudes sobre temas emocionales personales.
1. Variaciones en el nivel de comodidad en la revelación (ej: buena voluntad de hablar de sí mismo o de sus relaciones)
2. Necesidad de privacidad o preferencia para la apertura.
3. La inclusión de temas emocionales o personales en las decisiones.
¿Cuáles dificultades (o oportunidades) podría encontrar su grupo a causa de estilos diferentes de revelación de la situaciones?
f. Enfoques del conocimiento
1. Analítico (centrado en la mente, pensar) o intuitivo (centrado en el corazón, sentimiento)
2. Estadísticas, hechos y ciencia o símbolos, cuentos y espíritu
¿Cuáles dificultades (o oportunidades) podría encontrar su grupo a causa de enfoques diferentes del conocimiento?
5. Valore la práctica actual de competencia cultural dentro de su organización o comunidad. Comente específicamente en la práctica actual o habilidad para:
a.Estar implicado y cómodo con personas procedentes de diferentes culturas y antecedentes
b.Mostrar respeto verdadero por otros que son diferentes
c.Trabajar de modo efectivo con personas de diferentes culturas y antecedentes
d. Vincularse o conectarse con personas y grupos de diferentes culturas y antecedentes
Construir una Organización Culturalmente Competente
1. Basándose en la auditoria o valoración cultural, identifique metas para mejorar la competencia cultural de su organización. Para cada meta (vea las metas potenciales a continuación) indique cómo sería el “éxito” si se alcanzase la meta”:
Capítulo 8, Sección 2: Proclamar el sueño: Crear las declaraciones de visión y misión de la iniciativa
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
Capítulo 27, Sección 7: Formar organizaciones culturalmente competentes
a. Aumentar la participación e involucrar a aquellos de diferentes culturas y antecedentes
Capítulo 27, Sección 2: Formar relaciones con personas de diferentes culturas
b. Aumentar el respeto que las personas muestran por otros quienes son diferentes
Capítulo 27, Sección 6: Crear oportunidades para que los miembros de los grupos identifiquen sus similitudes, diferencias y recursos
c. Aumentar el compromiso y efectividad de los miembros para trabajar con personas de diferentes culturas y antecedentes
d.Aumentar los vínculos entre las personas y grupos de diferentes culturas y antecedentes
Capítulo 27, Sección 8: Colaboraciones multiculturales
e. Desarrollar y aplicar políticas que aseguran la seguridad y derechos de todos acerca de los aspectos o antecedentes culturales
Capítulo 10, Sección 5: Crear políticas de personal
Meta 1:
Meta 2:
Meta 3:
Meta 4:
Meta 5:
Meta 6:
Meta 7:
2. Para cada meta establecida en el nivel individual (Ej., miembros individuales del grupo) identifique actividades específicas que serán realizadas. Estas pueden incluir:
Capítulo 8, Sección 3: Crear objetivos
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
Capítulo 27, Sección 6: Crear oportunidades para que los miembros de los grupos identifiquen sus similitudes, diferencias y recursos
a. Póngase usted y a otros en situaciones donde se reunirá con personas de otras culturas y antecedentes.
b. Examine sus sesgos acerca de personas de otras culturas (por ejemplo, listando los estereotipos y opiniones que usted tiene acerca de grupos y los orígenes de esos sesgos).
c. Pregunte a las personas acerca de sus culturas, costumbres y visiones, y los comparelos con los suyos propios
d. Lea acerca de las historias y culturas de otras personas
e. Escuche a las personas contar sus historias para apreciar mejor sus experiencias
f. Note las diferencias en lo que las personas valoran y hacen, con el fin de comprender mejor cómo las prácticas diferentes de las suyas pueden ser tanto o más efectivas en ciertas situaciones
g. Ayude a enseñar y animar a otros para que experimenten y aprecien diferentes formas de ver cómo se hacen las cosas
3. Para cada meta establecida para la competencia cultural en la organización, identifique actividades específicas y desarrolle o agregue al plan de acción (Ej., que será hecho por quién y para cuando). Las actividades pueden incluir:
Capítulo 8, Sección 3: Crear objetivos
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
a. Incluir las expectativas acerca de la competencia cultural en las descripciones del trabajo.
Capítulo 10, Sección 2: Preparar descripciones de trabajo y criterios de selección
b. Asegurar que su organización es accesible y respetuosa con las diferencias en apariencia física, distribución, decoración y situación.
c. Involucrar a las personas locales y a otros expertos en enseñar y modelar la competencia cultural.
Capítulo 27, Sección 10: Entender los fundamentos de la cultura, la organización social y el liderazgo para reforzar el compromiso
Capítulo 7, Sección 6: Incluir a personas clave e influyentes en la iniciativa
d. Trabajar juntos con personas de otras culturas de su comunidad para alcanzar metas comunes.
Capítulo 27, Sección 8: Colaboraciones multiculturales
e. Eliminar activamente los prejuicios y la discriminación en políticas y prácticas.
Capítulo 10, Sección 5: Desarrollar políticas de personal
f. Adaptar políticas y prácticas dentro de la organización para asegurar la seguridad, igualdad de derechos y respeto para todos independientemente de la cultura o antecedentes.
Capítulo 10, Sección 5: Crear políticas de personal
4. Para cada meta establecida en el nivel de programa, identifique actividades específicas y desarrolle o agregue al plan de acción (Ej., que será hecho por quién y para cuando). Las actividades pueden incluir:
Capítulo 8, Sección 3: Crear objetivos
Capítulo 10, Sección 5: Desarrollar políticas de personal
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
a. Revisar cómo los programas, políticas y prácticas de la organización incorporan y dan cabida a valores y costumbres locales.
b. Modificar los programas o intervenciones actuales para reflejar mejor las costumbres y valores locales de aquellos afectados por las acciones de la organización.
c. Rediseñar las actividades propuestas con la asistencia de personas de múltiples culturas con el fin de asegurar su relevancia y aumentar su efectividad
5. Revise el progreso de su organización en ajustarse a las metas para llegar a ser más competente culturalmente. Evalúe el nivel de la organización en competencia cultural y realice los ajustes necesarios.
Capítulo 8, Sección 3: Crear objetivos
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
a. ¿Quién completará la actividad?
b. ¿Qué hará?
c. ¿Por cuándo?
d. ¿Con cuáles recursos?
e. ¿En comunicación con quién?
6. Revise el progreso de su organización en lograr sus metas para ser competente culturalmente. Evalue el nivel de competencia cultural de su organización y haga ajustes necesarios.
Capítulo 8, Sección 3: Crear objetivos
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
Capítulo 27, Sección 7: Formar organizaciones culturalmente competentes
¿Están ustedes satisfechos con el progreso de la organización? ¿Qué ajustes podrían mejorar su éxito?
Construir una Comunidad Culturalmente Incluyente
1. Imagine una comunidad culturalmente incluyente. Dependiendo de su situación, el éxito podría parecerse a:
Capítulo 8, Sección 2: Proclamar el sueño: Crear las declaraciones de visión y misión de la iniciativa
Capítulo 27, Sección 11: Formar comunidades incluyentes
a. Todos los ciudadanos son involucrados en las decisiones que afectan sus vidas.
b. Las personas adoptan una actitud cuando los grupos son tratados de modo injusto.
c. Las políticas públicas corrigen las desigualdades en el sistema (por ejemplo, desigualdad en las oportunidades educativas).
d.Existen puentes y vínculos sociales entre personas de diferentes culturas, antecedentes y comunidades.
¿Cómo sería el éxito para la inclusión cultural en su comunidad?
2. Valore la inclusión cultural de la comunidad como un todo, si usted todavía no lo ha hecho en su auditoria cultural.
Capítulo 3, Sección 2: Entender y describir la comunidad
Capítulo 27, Sección 1: Entender la cultura y la diversidad en la creación de comunidades
Capítulo 27, Sección 11: Formar comunidades incluyentes
a. ¿Qué grupos culturales existen en la comunidad?
b. ¿Cómo funcionan esos grupos? Considere la interacción de sus líderes, la estructura social, dónde viven, qué idiomas hablan, sus “reglas” culturales, sus métodos para tomar decisiones y sus lugares de reunión social, política y religiosa.
c.¿Cómo son vistos los grupos particulares por el resto de la comunidad?
d.¿Existe, o ha existido alguna vez, discriminación?
e.¿Cuál es la historia de la comunidad, incluyendo la historia de diferentes grupos culturales en la comunidad, sus relaciones con la comunidad global y su historia con otros grupos?
3.Invite a los líderes de opinión y otras personas de todos los grupos a juntarse en la creación de una visión de inclusión para la comunidad global
Capítulo 7, Sección 2: Promover la participación entre grupos diversos
Capítulo 27, Sección 8: Colaboraciones multiculturales
Capítulo 27, Sección 11: Formar comunidades incluyentes
a. Busque a propósito e invite a los representantes de muchos grupos culturales a juntarse a su iniciativa para crear una comunidad incluyente.
b.Debería implicar desde el principio a muchas personas procedentes de diferentes grupos culturales con el fin de promover la igual participación y sentimiento de propiedad acerca del proceso.
c.Una vez que el grupo se ha formado, elija a los líderes y los métodos de funcionamiento que construyan consenso entre los miembros.
¿Quién debería estar en la mesa o representado?
4. Identifique un asunto sustancial desde el cual construir la inclusión.
Capítulo 27, Sección 11: Formar comunidades incluyentes
a. ¿Cuál es el asunto más importante en su comunidad que afecta a las personas de todos los contextos culturales?
b. Identifique un asunto común que pueda ayudar a juntar a personas de diferentes culturas para trabajar hacia un propósito común
¿Qué asuntos sustanciales pueden ayudar a juntar procedentes de diferentes grupos culturales en su comunidad?
5. Desarrolle un plan estratégico para utilizar ese asunto para construir inclusión dentro de un proceso participativo.
Capítulo 8, Sección 5: Desarrollar un plan de acción
Capítulo 27, Sección 11: Formar comunidades incluyentes
a. Describa las metas de largo alcance relativas a la creación de una comunidad incluyente (Ej., implicar a todos los ciudadanos en la toma de decisiones).
b. Describa las metas de corto plazo (Ej., desarrollo de relaciones intergrupales, tratar asuntos compartidos).
c. Describa cómo valorará usted el progreso en el alcance de esas metas.
6. Anime a los miembros del grupo a establecer relaciones fuera de su grupo. Formas sobre cómo usted podría hacer esto incluye:
Capítulo 27, Sección 2: Formar relaciones con personas de diferentes culturas
a. Asignar a grupos de personas culturalmente diversos llevar a cabo juntos proyectos específicos.
b. Proponer discusiones regulares de base común e intereses similares en las reuniones de grupo.
c. Participar como grupo en eventos y celebraciones de diferentes culturas.
d. Rotar las reuniones de grupo entre comunidades de las culturas representadas en la comunidad o dentro de los participantes del grupo.
e. Establecer acontecimientos sociales regulares dentro del grupo.
f.Crear activamente una atmósfera acogedora para aquellos que se encuentran fuera del grupo.
Describa los modos en que su organización podría animar las relaciones individuales entre los miembros.
7. Identifique, los recursos que cada grupo cultural aporta a la mesa y utilice esos recursos en la planificación estratégica. Por ejemplo:
a. Habilidades relacionadas con las artes gráficas, música, destrezas
b. Experiencia en acción política
c.Experiencia en resolución de conflictos
d.Otros recursos
8. Identifique, respete y transforme los conflictos en capacidad y relaciones mejoradas en la comunidad. Establezca reglas de base para resolver conflictos entre miembros y con la comunidad al inicio de la iniciativa.
Capítulo 27, Sección 9: Transformar organizaciones culturalmente competentes
¿Qué reglas básicas para resolver conflictos sería importante establecer en su organización?
9.Asegure el apoyo institucional o sistémico para la promoción de la inclusión e igualdad social. Indique cómo logrará esto a través de:
Capítulo 27, Sección 11: Formar comunidades incluyentes
a. Involucrar en la iniciativa a los representantes de instituciones claves desde el inicio.
b.Convencer a potenciales apoyos de que la inclusión de grupos marginalizados es de su mejor interés económico.
c. Abogar ante aquellos con influencia mediante el poder político de varios grupos culturales.
¿Cómo asegurará su organización el apoyo institucional o sistémico para sus metas en su comunidad?
10. Reconozca y celebre la acción colaborativa exitosa.
Capítulo 41: Recompensar logros
a. Use la oportunidad para promover las ventajas de trabajar juntos
b.Haga que la celebración sea en sí misma multicultural
Describa cómo celebrará usted el futuro éxito en la acción con el fin de promover la inclusión
11. Evalúe su esfuerzo para promover la inclusión a intervalos regulares, haciendo los ajustes necesarios
Capítulo 36, Sección 1: Un marco para la evaluación de programas: Una introducción a las herramientas
a. Evalúe aquellas acciones relativas al logro de las metas a corto y largo plazo del grupo y aquellas acciones relativas al proceso en si mismo
Describa cómo sus esfuerzos para promover la inclusión cultural han sido exitosos
Describa cómo usted podría hacer ajustes para alcanzar mejor las metas a corto y largo plazo