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Capítulo 12. Proporcionar capacitación y asistencia... >
Sección 4. Dirigir un taller >
Dirigir un taller |
Herramientas y listas de verificación | | Aportación de Phil Rabinowitz. Editado por Bill Berkowitz y Tim Brownlee. Traducido por Andrea Lorca.
Revisado en español por Adriana Tolentino
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Herramientas
Herramienta # 1: Ejemplo de un formulario de evaluación
| Nombre (opcional)__________________________________________________________ Nombre del taller_________________________________________________________ Presentador______________________________________________________________ Por favor ponga un círculo para indicar su respuesta. 1= Totalmente en desacuerdo, 2= Desacuerdo, 3= No sabe; no contesta, 4= De acuerdo, 5= Totalmente de acuerdo 1. El presentador/a dominaba bien el material. 1 2 3 4 5 2. La presentación fue clara y bien organizada. 1 2 3 4 5 3. Los materiales entregados fueron apropiados y útiles. 1 2 3 4 5 4. Se fomentaron y respondieron las preguntas. 1 2 3 4 5 5. Las actividades fueron pertinentes y útiles. 1 2 3 4 5 6. La calidad de este taller fue alta. 1 2 3 4 5 Comentarios:____________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ |
Herramienta #2: Presentaciones
A continuación presentamos algunas actividades que pueden usarse en las presentaciones:
1. Simplemente recorra la sala pidiendo a la gente que se presente diciendo su nombre y de dónde vienen o qué hacen o algún otro dato básico. En un taller sobre habilidades de paternidad responsable, pueden decir las edades y sexo de sus hijos, por ejemplo.
2. Pida a la gente que hable con la persona junto a ellos, hablen durante unos minutos sobre sí mismos y después presenten al otro al grupo.
3. Pida a la gente que se presente con su nombre, un adjetivo que los describa, un animal que les gustaría ser, una época distinta del presente en la que les hubiera gustado vivir o les gustaría vivir, una profesión alternativa, etc.
4. En los grupos grandes (25 o más) en que las presentaciones podrían tomar demasiado tiempo, se puede hacer algunas preguntas generales para que la gente conozca los antecedentes de los otros participantes. ¿Cuántos de ustedes son profesores? ¿Cuántos son gestores? “¿Cuántos están aquí para mejorar su rendimiento laboral?” Etc.
5. Especialmente si los participantes van a estar revelando mucho de sí mismos, se puede intentar un juego que ayude a la gente a sentir que se conocen un poco. Algunas posibilidades son:
- Rosca: Todo el mundo está de pie en círculo y levanta su brazo derecho. Cada persona agarra la mano derecha de alguien más en el círculo, pero no de la persona más próxima. Repetir con el brazo izquierdo, pero esta vez se debe agarrar la mano izquierda de una persona distinta. Así, todos estarán unidos de manos con dos personas distintas, ninguna de las cuales está junto a ellos, y los brazos de todos los integrantes del círculo estarán entrelazados. El objetivo de este juego es desenredar el nudo que se forma, sin que nadie suelte ninguna de las manos que está sujetando. Esto suele requerir cooperación, resolución grupal de problemas y muchas risas.
- El Juego del nombre: Haga que la gente forme un círculo y que cada participante diga su nombre; entonces, después de que todos han hablado, cada persona tiene que intentar recorrer el círculo repitiendo los nombres de todas las personas. Se puede continuar hasta que todos han aprendido el nombre de todos los demás o hacer un número determinado de rondas (el tamaño de grupo máximo para esta actividad es de 15, y recordar esa cantidad de nombres es bastante para la mayoría de la gente).
- Animales: Todos reciben el nombre de un animal distinto y al hacer el sonido de su animal, los miembros del grupo intentan alinearse por tamaño de animal o siguiendo el orden alfabético.
Herramienta #3: Resolución de problemas: Qué hacer cuando las cosas no salen como estaban planeadas
1. Logística. ¿Qué pasa cuando el equipo que se pidió y confirmó no está ahí o no funciona o cuando el aula no es la sala luminosa y bien ventilada que fue prometida para el taller? ¿O cuando se ha planeado un taller para 12 personas y aparecen 50?
La flexibilidad y la anticipación son las claves para cualquiera de estas situaciones. Se debe recordar que dijimos que si algo puede salir mal, saldrá mal, y probablemente se tendrá que arreglarlo. Esto significa pensar por adelantado en qué puede salir mal y tener un plan B.
Fallo de equipos
- Llevar equipo propio o pensar cómo asegurarse de que haya uno de respaldo disponible.
- No poner todos los huevos en la misma cesta. Si es posible, no se debe basar todo el taller en un video o en diapositivas. Es necesario tener medios alternativos de presentar el material (documentos en papel, fotos que se puedan mostrar o hacer circular, etc.,). Esta es una buena idea en general, porque da a los participantes mayor conexión con el material.
Tamaño del grupo
Hacer planes de contingencia. Es necesario tener planes alternativos para grupos grandes y pequeños, por ejemplo. Esto no implica tanto trabajo como puede parecer. Más bien implica pensar en las alternativas mientras se planifica el taller. Si se piensa dividir a la gente en pequeños grupos de tres o cuatro personas, ¿funcionará eso si se tiene 40 participantes? Si no es así ¿cómo podría conseguirse el mismo resultado? Se puede usar grupos más grandes, trabajar con todo el grupo, poner a la gente en diferentes salas si es posible o incluso pensar en una actividad alternativa en caso de que el grupo sea demasiado grande.
Problemas de espacio
El mejor remedio para esto es intentar lidiar con ello previamente. Si se necesita un cierto tipo o cantidad de espacio, es necesario asegurarse de dejarlo claro a quien sea que está organizando el taller. Se debe insistir en que no se puede hacer un buen trabajo a menos que el espacio cumpla con los requisitos.
Si de todas formas se termina en un espacio que no es el adecuado para el taller, existe una serie de opciones:
- Si el taller es lo suficientemente largo para justificar el tiempo que tomará, se puede intentar cambiar el espacio asignado.
- Pedir a los participantes que ayuden a pensar cómo ajustar el espacio y las actividades para que puedan aprovechar al máximo el taller.
- Adaptar las actividades para que puedan realizarse en el espacio disponible: Si el espacio es pequeño, por ejemplo, se deben eliminar las actividades que implican mucho movimiento.
- Usar el pasillo, la sala de al lado o cualquier otro espacio disponible.
- Si fuese apropiado, se puede incorporar el problema en el taller mismo. ¿Cómo usarían los participantes la técnica aprendida en un espacio limitado? ¿Cómo adaptarían los problemas logísticos en sus entornos de trabajo? Etc.
Problemas con el grupo. Todo presentador de taller tiene historias de miedo sobre grupos que parecían “muertos”, nunca decían una sola palabra ni participaban en ninguna actividad. En algunos casos (muy pocos), no hay nada que se pueda hacer; esa es la naturaleza del grupo y hay que adaptarse. En la mayoría de los casos, no obstante, hay cosas que pueden hacerse para conseguir que los grupos participen.
Grupos silenciosos. Se ha planeado un taller centrado en el debate, pero nadie quiere hablar. La respuesta más larga que ha podido sacarle a alguien sobre cualquier tema es “sí” o “no”. ¿Qué se puede hacer? Siempre es recomendable tener actividades alternativas disponibles si la discusión no funciona.
- Intentar algo físicamente activo y/o interactivo: un juego, representar una escena, algo que esté relacionado de alguna forma con el tema. Esto puede soltar un poco a la gente o simplemente dar un medio de expresión a un grupo que no es muy hablador.
- Preguntar al grupo por qué no responden. Algunas veces la conversación resultante puede ser más interesante que lo que se había planificado. Se puede hacer que el taller sea más útil y pertinente para los participantes de lo que se pensó en principio.
- Usar el humor. Se debe pedir a la gente hablar sobre algo tonto y no amenazante o que cuenten el mejor chiste que conozcan.
- Dividir al grupo en pequeños grupos y darle a cada grupo una tarea. Es posible que se haya planeado eso de todas formas, pero en un grupo silencioso puede ser la mejor forma de llevar a cabo el taller. Es posible que los participantes no estén dispuestos a debatir en un grupo grande lo que si pueden debatir en uno más pequeño o en uno en el que no esté el presentador.
Individuos que distraen a los grupos de su objetivo. Tarde o temprano habrá un grupo que incluye a una persona con ganas de expresar sus quejas, un problema que tiene que ser escuchado o simplemente que siente la necesidad de hablar constantemente. Sus contribuciones pueden estar o no relacionadas con el tema del taller, pero se tendrá que lidiar con ellos de todas formas. Esto requiere tacto, ocasionalmente firmeza y, con frecuencia, mucha paciencia. Es importante recordar que el resto del grupo espera que la persona al frente del taller haga algo y puede que estén dispuestos a ayudar con esto.
Desgraciadamente, no hay ninguna técnica que funcione en todas las situaciones de este tipo. Una posibilidad es decir algo como “es una situación muy interesante, pero no está relacionada directamente con lo que hemos venido a hacer aquí. Quizás lo podemos discutir cuando termine el taller”. Al decir esto, se estará dejando claro lo que es apropiado para el taller y lo que no; al mismo tiempo que se reconoce la profundidad de los sentimientos de la persona y la importancia de su problema, y se le ofrece una posibilidad para discutirlo después, cosa que se tendrá que cumplir. Si no se está dispuesto a hacerlo, es mejor omitir la parte sobre discutirlo después.
Es posible tener que intervenir varias veces para evitar que esa persona termine por desbaratar todo el taller. Es importante intentar distinguir si esa persona es sólo una distracción o si está distrayendo a los demás o siendo desagradable, pero realmente tiene algo legítimo y relevante que decir.
Grupos resistentes. Algunas veces los grupos tienen sus propias intenciones ocultas que no tienen nada que ver con el presentador del taller. Los participantes pueden haber sido obligados a asistir cuando preferirían estar haciendo otra cosa. Pueden tener muchos prejuicios contra una técnica o idea que se va a presentar o puede haber tensiones y divisiones, desconocidas para el presentador, dentro del grupo. En cualquier caso, presentar un taller a un grupo que no coopera o que no parece interesado puede ser difícil o incluso una experiencia deprimente.
Hay veces cuando la situación no tiene nada que ver con el presentador y lo único que se puede hacer es superar la experiencia. Con frecuencia, sin embargo, es posible cambiar la situación si se aborda directamente. Es necesario preguntarle al grupo cuál es el problema o por qué están ahí. Es posible que el taller no termine siendo el que se tenía pensado presentar, pero puede ser de ayuda para los participantes. Es una forma de intentar salir de una situación incómoda.
Si el problema es que los participantes están en profundo desacuerdo con lo que se va a presentar, una posibilidad es enfatizar que solamente se va a presentar información. Es necesario estar dispuesto a escuchar y aceptar las criticas (después de todo, puede que tengan algo de razón) y permitir un debate real. Puede que no se vayan convencidos, pero posiblemente tampoco se irán pensando mal del presentador.
Lista de verificación
Aquí encontrará una lista que resume los puntos más importantes de esta sección.
El taller debería ser:
___participativo
___informal
____de tiempo limitado
____autónomo
Consideraciones de planificación
Se debe considerar:
_____el tema
_____la audiencia
____el tamaño del taller
____el tiempo
____el propósito del taller
____una presentación
Preparativos útiles
____preguntar sobre el espacio disponible para hacer el taller
____no suponer nada; traer todo lo que se piensa que se necesitará
____hacer que los materiales sean atractivos
____estar preparado
____hacer un formulario de evaluación para que completen los participantes del taller