احتمالا شما درک خوبی در مورد اهمیت مسئله مورد نظرتان دارید. همچنین احتمالا چیزهایی در مورد تاریخ و عواملی که موجب بروز این مسئله شده است می‌دانید. بسیار خوب، ولی پیش از اینکه جهان را از منظر کمپین ترویجگری درازمدت (یا حتی کوتاه‌مدت) خود ببینید، نیاز دارید میزان قابل توجهی اطلاعات اضافی در مورد پیشینه مسئله مورد نظرتان و تاثیری که بر باهمستانتان می‌گذارد، کسب کنید.
چرا به شناخت کامل مسئله نیاز دارید؟
- نیاز به استدلال‌هایی دارید که بتواند اعضای گروهتان را قانع کند که مسئله شما مهم است و آن استدلال‌ها بتواند آن‌ها را به هیجان آورد.
- نیاز خواهید داشت که همپیمانان‌تان را متقاعد کنید که به هدف شما بپیوندند و این کار را باید با ارائه اطلاعاتی که قادر به انکار یا رد آن نیستند انجام دهید.
- شما باید دلیل انتخاب مواضع خاص مخالفانتان را بدانید و بدانید آن‌ها چه منافع اقتصادی یا دیگر منافعی از تداوم اتخاذ چنین مواضعی کسب می‌کنند.
- با تحقیق می‌توانید بدانید که برای اصلاح یک وضعیت چه کارهایی باید انجام دهید. علاوه بر این، انجام چه گام‌هایی نسبتا آسان است و چه کارهایی زحمت جدی برای سازمانتان به همراه می‌آورد.
- خواهید دانست که چه روش راهبردی برای شما بهتر کار می‌کند: می‌خواهید طرحتان را به صورت آشکارا خودتان به پیش ببرید، یا از پشت صحنه کار را مدیریت می‌کنید، یا روشی بین این دو گزینه انتخاب می‌کنید.
- اگر زمانی بحثی به میان افکار عمومی کشیده شد – که شاید گاهی بخواهید چنین اتفاقی هم بیافتد –پاسخ‌های لازم را در اختیار خواهید داشت. اگر چنانچه یک گزارشگر از شما بخواهد که در این خصوص موضع‌گیری کنید یا میکروفونی جلوی روی شما قرار دهد، در مورد اطلاعاتتان اطمینان خواهید داشت.
- هر زمان توسط مخالفانتان، دستگاه‌ها (مانند شهرداری)، یا رسانه‌ها به چالش کشیده شدید، همیشه اطلاعات آماده‌ای در اختیار دارید.
- از آنجایی که از ابتدای کمپین درک کاملی از وضعیت موجود دارید، خواهید توانست پیشرفت خود را به شکل منطقی برنامه‌ریزی کنید و در پایان خواهید دانست که چه مسیری را طی کرده‌اید.
حرف آخر این که پیش از ورود به گام‌های خاص مربوط به برنامه‌ریزی که در ادامه این فصل به آن می‌پردازیم، به یک سطح قابل اتکا، محکم و مناسبی از دانش نیاز دارید تا بتوانید برنامه‌های خود را بر اساس آن تدوین کنید.
چه چیزهایی در این جستجو قرار می‌گیرند؟
شکی نیست که باید در مورد مسئله‌تان اطلاعات داشته باشید و بدون اطلاعات اصلا کاری نمی‌توانید از پیش ببرید. اما اگر می‌خواهید یک حامی موفق باشید، بسیار بیش‌تر از یک سری اطلاعات کلی نیاز خواهید داشت:
- باید بدانید که مردم چه حسی و چه عقایدی در مورد مسئله‌تان دارند.
- باید بدانید که این مسئله چگونه بخش‌های مختلف باهمستان را به همدیگر پیوند می‌دهد یا از هم جدا می‌کند.
- باید بدانید چه کسی باعث شکل‌گیری زنجیره مخالفان در برابرتان می‌شود.
- باید بدانید که چه نیروهایی ممکن است در عرصه سیاست محلی در کار باشند که از انجام کارها طفره می‌روند – یا حتی در برابر شما به مخالفت بر می‌خیزند.
- شاید لازم باشد بدانید که چگونه می‌توان مردم را واداشت که از شیوه قدیمی انجام کاری دست بکشند و به شیوه جدید روی آروند.
- ممکن است لازم داشته باشید که نظام عقیدتی مردمی را که به صورت ایدئولوژیک با شما مخالفت می‌کنند، بشناسید.
خط شروع تحقیق شما:
چه کسانی از این مسئله متاثر می‌شوند؟
- چه کسانی بیش‌ترین تاثیرات را تجربه می‌کنند؟
- چه کسانی متضرر می‌شوند، و چه چیزی از دست می‌دهند؟
- چه کسانی بهره‌مند می‌شوند، و چه چیزی به دست می‌آورند؟
عواقب این مسئله چیست؟
- برای افرادی که بیش‌ترین تاثیر را تجربه می‌کنند؟
- برای خانواده‌های آن‌ها؟
- برای جامعه؟
آثار اقتصادی مسئله چیست؟
- هزینه‌های اقتصادی مسئله چیست، و چه کسانی این هزینه‌ها را به دوش خواهند کشید؟
- منافع اقتصادی این مسئله چیست، و چه کسانی از آن بهره‌مند خواهند شد؟
آثار اجتماعی مسئله چیست؟
- هزینه‌های اجتماعی مسئله چیست، و چه کسانی این هزینه‌ها را به دوش خواهند کشید؟
- منافع اجتماعی این مسئله چیست، و چه کسانی از آن بهره‌مند خواهند شد؟
موانع کدام‌اند؟
- برای پاسخ به این مسئله با چه مانعی روبه‌رو هستیم؟
- چگونه می‌توان بر این موانع فایق آمد؟
منابع کدام‌اند؟
- برای پاسخ به این مسئله به چه منابعی نیاز داریم؟
- از چه طریق و چگونه می‌توان این منابع را تامین کرد؟
پیشینه مسئله چیست؟
- پیشینه این مسئله در باهمستان چیست؟
- پیش از این چه تلاش‌هایی برای پاسخ به این مسئله انجام گرفته است؟
- نتایج چه بوده است؟
به عبارت دیگر، شناخت ریشه‌های اصلی مسئله و دانستن اینکه از زمان آغاز این علل ریشه‌ای چه اتفاقاتی رخ داده است، می‌تواند کمک زیادی به شما بکند.
بهترین منابع اطلاعات کدام‌اند؟
شما احتمالا به دو دسته اصلی اطلاعات نیاز خواهید داشت:
-
جمع‌آوری اطلاعات در مورد پیشینه مسئله
جمع‌آوری اطلاعات در مورد پیشینه مسئله ممکن است کار سنگینی باشد؛ شما یا فردی از اعضای گروه ممکن است نیاز باشد که در این حوزه تخصص کسب کنید یا یک متخصص را پیدا کنید که به گروه شما بپیوندد یا به شما مشاوره دهد. برای مثال، مسئله شما می‌تواند قطع بی‌رویه درختان و تاثیر آن بر محیط زیست باشد. گروه شما باید تا حدودی در مورد حیات وحش، آبراه‌ها، کیفیت آب، تاثیر قطع درختان بر ماهی‌ها، چرخه حیات درختان، اقتصاد صنعت چوب، قوانین مربوط به جنگل‌ها، و غیره اطلاعات داشته باشد.
اگر مسئله شما خدمات سلامت برای فقرا باشد، ممکن است نیاز داشته باشید که شناخت قابل قبولی از بسیاری از حوزه‌ها داشته باشید، از جمله: اطلاعاتی در مورد اقتصاد نظام خدمات سلامت، تاثیرات بی‌توجهی به سلامت در میان خانواده‌های فقیر، و تاثیر سیاست‌های استانی و کشوری بر تهی‌دستان.
کتابخانه‌ها
زمانی که در جستجوی اطلاعات در مورد پیشینه مسئله هستید بهترین نقطه شروع کتابخانه محل‌تان است. این کتابخانه‌ها بسیاری از انتشارات کنونی را مشترک هستند و شماره‌های قبلی مجلات و روزنامه‌های مهم را نیز دارند. گزارشات ویژه‌ای که توسط مجلات منتشر می‌شوند منابع ارزشمندی برای کسب اطلاعات در مورد پیشینه مسئله شما در خود دارند.
علاوه بر این، بسیاری از کتابداران مرجع نیز هستند که برای جستجوی چنین منابعی آموزش دیده‌اند. آن‌ها می‌توانند شما را به سایت‌های قابل اعتمادی راهنمایی کنند که آنچه می‌خواهید را به شما می‌دهد.
اینترنت
یک فهرست راهنمای اینترنتی خوب آماده کنید، یا می‌توانید کلمات کلیدی مناسبی را در یک موتور جستجوی خوب تایپ کنید تا شما را به لینک‌های مناسب بسیار زیادی هدایت کنید.
هر چند اینترنت پر از اطلاعات خوب است، اما برای کار با آن باید چیزهایی را به خاطر داشته باشید. هیچ نظارتی بر اینترنت وجود ندارد به همین دلیل اطلاعاتی که پیدا می‌کنید ممکن است قدیمی یا کاملا غلط باشند. با وبسایت‌های سازمان‌های ملی یا دولتی که به موضوع شما اختصاص دارند شروع کنید؛ می‌توانید مطمئن باشید که اطلاعات این سازمان‌ها دقیق و به‌روز هستند.
از دیگر گروه‌های حمایت و ترویجگری بیاموزید
در بسیاری از موارد، ممکن است پیش از شما گروه‌های مشاوره و ترویجگری ملی مطالعاتی در زمینه پیشینه مسئله انجام داده باشند. همچنین ممکن است از گروه‌های حمایت و ترویجگری کوچک دیگر که موضوعاتی شبیه به شما را دنبال می‌کنند، چیزهایی یاد بگیرید. اما باید در مورد استفاده از اطلاعات و ارقام دیگر سازمان‌ها مراقب باشید. در برخی موارد، ممکن است دقیق نباشند یا جهت‌گیری خاصی به تحقیق شما بدهند که برای شما مفید نباشد.
چیزی که می‌توانید از دیگر گروه‌ها بیاموزید روندی است که طی کرده‌اند – یعنی مسیری که آن‌ها در تحقیق‌شان از سرگذرانده‌اند. برای مثال، فرض کنید یک گروه در باهمستان همسایه شما با یک بخش صنعتی بزرگ به خاطر ریختن پسماندهای صنعتی تصفیه نشده به داخل رودخانه مشکل دارد. اکنون شما مشکل مشابهی با یک کارخانه تولید کننده غذای حیوانات پیدا کرده‌اید. شما می‌توانید بفهمید آن‌ها در مسیر حل مشکل‌شان از چه منابع اطلاعاتی استفاده کرده‌اند و با چه موانعی مواجه شده‌اند.
شما برای شروع می‌توانید از فرمی مشابه جدول زیر استفاده کنید:
|
چیزهایی که باید بدانم |
کجا باید جستجو کنم |
آیا مفید است؟ |
|
تاثیرات پسماندهای کارخانه تولید کاغذ بر حیوانات |
- کتابخانه - کالج – پروفسور اسمیت، دانشکده جانورشناسی - از گروهی در میلتون بپرسم |
- بله، به جین مراجعه کن - نه، به شرکت مذکور مشاوره می‌دهد - عالی، چیزهای زیادی دارند که با ما به اشتراک می‌گذارند |
-
گردآوری اطلاعات محلی
شما برای اینکه بتوانید کمپین خود را راه بیاندازید و در مسیر مناسب قدم بگذارید، به اطلاعات جزیی در مورد مسئله و چگونگی تاثیر آن بر باهمستانتان نیز نیاز دارید.
برخی از روش‌های مطالعاتی که برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به پیشینه تحقیق استفاده کردید، برای مطالعه در مورد ابعاد محلی مسئله نیز بسیار مفید هستند. برای مثال، کتابداران مرجع شناخت بسیار خوبی در مورد باهمستان هستند و می‌دانند کجا می‌توان دیگر آرشیوها یا اطلاعات مربوط به پیشینه مسئله را یافت.
رسانه‌های محلی
اگر روزنامه محلی دارید، به فایل‌های بریده جراید آن حتما سری بزنید. ممکن است بتوانید اطلاعات ارزشمندی در مورد ریشه‌های مسئله‌ای که با آن روبه‌رو هستید بیابید. تلویزیون و رادیو ممکن است آرشیو نظام‌مندی نداشته باشند، اما اگر یک گزارشگر یا محققی در میان کارکنان باشد ممکن است از ارائه راهنمایی به شما خیلی هم خوشحال شود.
گزارش‌های سالانه
آیا طرف مخالف شما شرکتی است که گزارش‌های سالانه خود را منتشر می‌کند؟ این گزارشات می‌توانند آمارهای مفیدی به شما ارائه کنند. یا می‌توانید اطلاعات مفیدی از برخی گروه‌های خاص بدست آورید؛ مانند گروه‌های عام المنفعه، سازمان‌های تجاری، مراکز خدمات اجتماعی، و دیگر مراکزی که برای عموم اطلاعات را منتشر می‌کنند.
بخش تجاری
اغلب بخش تجاری هر باهمستانی اطلاعات و ارقام را گردآوری می‌کند – برای مثال، برای درج در بروشوری که به منظور جلب کسب و کارهای جدید یا ساکنان جدید به شهر تهیه شده‌اند. اتاق بازرگانی می‌تواند نقطه شروع خوبی برای این کار باشد.
پر کردن خلاها
ممکن است اطلاعاتی باشد که شما نمی‌توانید از منابع نوشتاری کاغذی یا الکترونیکی تهیه کنید. و اگر چنین خلاهایی در دانسته‌های شما وجود دارد، بهترین راه برای پر کردن آن پرس و جو از دیگران است.
برای مثال، اگر می‌خواهید بدانید راهبردی که در نظر دارید می‌تواند حمایت افکار عمومی را جلب کند یا موجب برانگیخته شدن خشم پنهانشان می‌شود، این موضوع را به پرسش بگذارید!
در ادامه پیشنهاداتی برای دریافت اطلاعات مورد نیازتان از مردم باهمستانتان ارائه شده است.
مصاحبه با رهبران باهمستان
برای معاشرت و گفتگو با افرادی که در باهمستانتان به عنوان رهبر شناخته می‌شوند، زمان بگذارید. نیازی نیست این افراد مقامات منتخب مردم یا افراد صاحب قدرت باشند، اما باید مورد احترام و صاحب نفوذ باشند. آن‌ها می‌توانند افراد زیر باشند:
- رهبران مذهبی کلیسا
- رهبران گروه‌های جوان
- صاحبان حرفه و مشاغل محلی که از احترام مردمی برخوردارند
- نمایندگان باهمستان‌های تجاری
- مربیان (مانند اعضای هیات مدیره مدرسه، مدیران مدرسه)
فراموش نکنید که ممکن است این رهبران در آینده در کمپین شما مفید باشند پس مواظب باشید که آن‌ها را در کنار خود داشته باشید. اگر هنوز آمادگی مشارکت در موضوعی را ندارند، حتما عقب‌نشینی کنید.
مصاحبه با ساکنان باهمستان
شما ممکن است با انتخاب یک گروه نمونه از ساکنان بتوانید در مورد فهم و رویکرد باهمستانتان اطلاعات مفید گردآوری کنید، به این شرط که گروه نمونه به اندازه کافی بزرگ باشد و به معنای واقعی کلمه باهمستانتان را نمایندگی کند.
در این روش، تکنیک‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید آن‌ها را به کار گیرید، از جمله:
- نظرسنجی بین راهی (متوقف کردن مردم در خیابان)
- نظرسنجی تلفنی (با انتخاب تصادفی شماره‌ها)
- نظرسنجی مکتوب (ارسال به یک گروه نمونه که به صورت تصادفی انتخاب شده‌اند)
با استفاده از هر یک از این روش‌ها، شما می‌توانید اطلاعات خوبی کسب کنید، هر چند نرخ بازگشت فرم‌های نظرسنجی مکتوب معمولا بسیار کم و هزینه آن بالاست. اما تنها با رفتن به خیابان و پرسیدن نظر مردم در مورد یک موضوع خاص، می‌توانید بینش خوبی به موضوع پیدا کنید، یا ممکن است توجه شما را به مشکلاتی جلب کنند که هرگز به آن‌ها فکر نکرده باشید.
تنها به یاد داشته باشید که نمی‌توانید به اطلاعات و ارقامی که از این راه‌ها بدست آورده‌اید، ارجاع بدهید، مگر اینکه:
- از یک گروه نمونه که به اندازه کافی گسترده باشد استفاده کرده باشید
- بسیار حرفه‌ای گروه نمونه را انتخاب کرده باشید
- بسیار حرفه‌ای جملات و کلمات پرسش خود را انتخاب کرده باشید
- نتایج با دقت نقل و تحلیل شده باشد
برای مثال اگر گروه شما ادعا می‌کند که «۹۰ درصد مردم شهر از شما حمایت می‌کنند»، و بعدا مشخص شود که شما تنها با دوستانتان تماس گرفته‌اید، یا تنها با مردم حاضر در کافی شاپ صحبت کرده‌اید، رد این ادعا برای مخالفانتان بسیار ساده خواهد بود – و بعید است آن‌ها در آینده نتایج آماری شما را جدی بگیرند.
این روش به دو شکل می‌تواند مفید باشد:
- به دنبال شکار ایده‌ها و عکس العمل‌های یک گروه نسبتا عادی از مردم باشید
- یک ایده معین را آزمایش کنید
یک هشدار را مد نظر داشته باشید: بسیاری از تحقیقاتی که بر روی یک گروه هدف انجام می‌شود، قابلیت استفاده برای اثبات هیچ چیز را ندارد. شما نمی‌توانید تنها با تکیه بر یافته‌هایتان از یک گروه مرجع بگویید: «مردم باهمستان می‌گویند که هوای پاک اولویت اول آن‌هاست»، چون این گروه به اندازه کافی بزرگ نیست. اما گروه‌های هدف می‌توانند از این جهت مفید باشند: عکس‌العمل‌های مردم به برخی ایده‌ها را نشان بدهند و مسیرهایی برای تحقیق پیش روی شما بگذارند که هرگز درباره آن‌ها نیاندیشیده‌اید.
گفتگوهای هدایت شده
این شیوه گردآوری اطلاعات چیزی شبیه به گفتگوی جداگانه با تک تک اعضای یک گروه هدف است. اعضای گروه شما با اعضای باهمستان به صورت حضوری یا تلفنی گفتگو می‌کنند. مصاحبه‌کنندگان یک چک لیست دارند که حاوی نکات و سوالاتی است که می‌خواهید در روند مصاحبه پوشش داده شود؛ با این وجود می‌توانید اجازه دهید رشته کلام به هر سمتی که می‌خواهد برود – و این کار اغلب خود موجب طرح ایده‌های خوبی در مورد مسئله می‌شود.