Estimado Rodrigo:
Gracias por contactar con la Caja de Herramientas Comunitarias (CTB).
En cualquier organización confluyen el liderazgo formal ("los jefes") y el liderazgo informal (es decir, líderes que surgen de manera natural, a través del desarrollo de relaciones). Los dos tipos de liderazgo suelen convivir entre sí y a veces cumplen funciones diferenciadas. El liderazgo informal no necesariamente es una amenaza para los jefes, aunque probablemente le obliga a gestionar la legitimidad con sus subordinados. En ocasiones puede haber batallas por el poder en el contexto organizativo que se traduce en un conflicto entre líderes formales y líderes informales.
Para leer al respecto, le recomiendo esta sección de la CTB, en la que se recopilan algunas recomendaciones para mejorar el liderazgo: https://ctb.ku.edu/es/insuficiente-liderazgo
Espero que sea de utilidad. Saludos cordiales.