ANTECEDENTES:
El Distrito de Ottawa recibió una subvención de la Fundación para la Salud de Kansas para explorar cómo podrían ser mejorados los servicios de salud. Parte de esta subvención está diseñada para promocionar la promoción de la salud basada en la comunidad. El primer paso en este proceso implica identificar los intereses comunitarios sobre la salud. Un pequeño grupo de ciudadanos desarrollaron una encuesta sobre los asuntos de salud comunitaria encontrados por los ciudadanos del Distrito de Ottawa.
La encuesta fue enviada a todos los hogares del Distrito (aproximadamente 2.500). Además, la encuesta fue impresa en una página entera del periódico local (con una tirada aproximada de 1.600). Las encuestas fueron distribuidas a mano a numerosos lugares del Distrito, incluyendo Centros de la Tercera Edad, clubes de negocios (tales como el VFW y Leones), en el hospital local y el lugar de Servicio Médico de Emergencias, y en un festival en Miniápolis, la sede del Distrito. El condado tiene una población de aproximadamente 5.500 personas. Los ciudadanos devolvieron 593 encuestas, para una tasa de respuesta del 11%.
En la encuesta, se les pedía a las personas valorar cual era la importancia de cada asunto, y en qué medida estaban satisfechos de cómo el asunto estaba siendo abordado en el Distrito. Un ejemplo de pregunta está incluido a continuación:
| Importancia del asunto | Satisfacción con los esfuerzos comunitarios | |||||||||
| Ninguna | Mucha | Ninguna | Mucha | |||||||
| Vacunas disponibles y económicas. | 0.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 4.00 | 0.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 4.00 |
Las encuestas fueron recogidas, almacenadas en una base de datos y analizadas para determinar a) qué asuntos eran importantes para los ciudadanos en el distrito, y b) cómo estaban de satisfechos los ciudadanos con cómo el distrito trataba esos asuntos importantes. Había 27 asuntos de salud comunitaria en la encuesta.
PUNTOS RELATIVAMENTE IMPORTANTES
Los elementos con alta importancia y alta satisfacción valoradas son considerados fuertes - ellos son importantes, y la comunidad está haciendo un buen trabajo en el trato con ellos. El asunto en el ejemplo superior surgió como una fuerza relativa en el Distrito de Ottawa:
| Importancia del asunto | Satisfacción con los asuntos comunitarios | |||||||||
| Ninguna | Mucha | Ninguna | Mucha | |||||||
| Vacunas disponibles y económicas. | 0.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 4.00 | 0.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 4.00 |
| 93% | 84% | |||||||||
De las personas que completaron el cuestionario, hubo un 93% valorando por encima del promedio en la escala de importancia (sería 100% si todos los que responden lo valoraran muy importante). Hubo un 84% de valoración satisfactoria con los esfuerzos comunitarios en este asunto. Esta es alta comparada con las valores de satisfacción en otros elementos.
Implicaciones. ¿Por qué están los ciudadanos satisfechos con los aspectos de la comunidad que recibieron altas valoraciones? ¿Están esos puntos fuertes en riesgo? ¿Existen subgrupos de ciudadanos insatisfechos con los esfuerzos en esta área? Las sesiones de escucha en la comunidad pueden ayudar a responder a estas y otras importantes cuestiones acerca de las fuerzas relativas en el Distrito de Ottawa.
PROBLEMAS RELATIVOS:
Los elementos con valoraciones de importancia alta y satisfacción baja son considerados problemas relativos - ellos son importantes, pero la comunidad no los está viendo como objeto de un buen trabajo con ellos. Este asunto emergió como un problema en el Distrito de Ottawa:
| Importancia del asunto | Satisfación con los asuntos comunitarios | |||||||||
| Ninguna | Mucha | Ninguna | Mucha | |||||||
| Vacunas disponibles y económicas. | 0.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 4.00 | 0.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 4.00 |
| 81% | 40% | |||||||||
De las personas que completaron el cuestionario, hubo un 81% valorando por encima del promedio en la escala de importancia. Hubo un 40% de valoración en satisfacción (si todas las personas le diesen la puntuación más baja posible, la valoración en satisfacción sería 0%). Esta valoración de 40% es baja comparada con otros asuntos en la encuesta.
Implicaciones.¿Por qué son esos elementos de la comunidad (como el reciclado) considerados como problemas? ¿Qué podría hacerse para trabajar con otros en la comunidad para mejorar los asuntos que son considerados problemas? Las sesiones de escucha por la comunidad pueden ayudar a responder a estas y otras preguntas importantes acerca de los problemas relativos en el distrito de Ottawa.
FUTURAS DIRECTRICES:
Utilizando estos datos sobre las fuerzas y problemas en asuntos de salud comunitaria, los ciudadanos pueden desear formar comités o fuerzas de trabajo para abordar uno o varios de los asuntos más candentes. Las sesiones de escucha suministrarán potenciales soluciones a algunos de los problemas. Las fuerzas de trabajo pueden desear hacer "planificación estratégica" más estructurada sobre algunos asuntos. Los ciudadanos de la comunidad pueden ser captados para trabajar en los problemas de mayor interés para ellos.
PUNTOS RELATIVOS E IMPORTANTES
| Ítem | Preguntas de la encuesta |
Importancia promedio |
Satisfacción promedio |
| 3.00 | Las vacunas están disponibles y son económicas. | 93% | 84% |
| 5.00 | Los Servicios Médicos de Emergencia están disponibles. | 95% | 79% |
| 18.00 | El trasporte está disponible para personas que puedan necesitar asistencia especial, tales como adultos de mayor edad o personas con discapacidades. | 87% | 80% |
| 22.00 | Los servicios de hospicio están disponibles y son económicos. | 89% | 77% |
| 24.00 | Los adultos de mayor edad reciben suficiente comida para alimentarse mediante comidas suministradas o son capaces de atender a comidas de grupo. | 87% | 78% |
| 27.00 | Existe una atención sanitaria adecuada en habilidades disponible para adultos mayores y débiles que la necesitan. | 89% | 73% |
| 4.00 | Las personas tienen acceso a servicios de asistencia médica básicos y económicos, incluyendo chequeos regulares, exámenes dentales y oculares, salud mental, y cuidado ortodóntico necesario. | 91% | 65% |
| 21.00 | Los adultos de mayor edad obtienen la ayuda que necesitan para permanecer en sus hogares incluso si ellos tienen problemas de salud. | 87% | 68% |
| 16.00 | Los cuidados médicos están disponibles y económicos para todas las mujeres gestantes a lo largo de sus embarazos. | 86% | 67% |
| 1.00 | El seguro médico está disponible. | 91% | 61% |
PROBLEMAS RELATIVOS
| Ítem | Pregunta de la encuesta | Importancia promedio | Satisfacción promedio |
| 11.00 | Se anima a las comunidades a reciclar elementos que contribuyen a la contaminación ambiental. | 81% | 40% |
| 2.00 | El seguro médico es económico. | 82% | 45% |
| 9.00 | Las compañías de seguros ofrecen tasas más bajas para los pacientes que practican estilos de vida saludables. | 82% | 45% |
| 10.00 | Las víctimas de abuso infantil, violencia doméstica, y abuso sexual obtienen la ayuda que necesitan. | 90% | 51% |
| 12.00 | El agua potable de la comunidad es de Buena calidad. | 88% | 50% |
| 26.00 | Los programas de educación comunitaria suministran conocimiento de las enfermedades de transmisión sexual y prácticas de sexo seguro. | 82% | 47% |
| 14.00 | Los suministradores de empleo dan bonos o tiempo libre a sus empleados que asisten a clases diseñadas para promover el ejercicio físico, manejo del estrés y dieta saludable. | 68% | 36% |
| 7.00 | Los servicios de tratamiento para el abuso de alcohol y drogas están disponibles y económicos | 83% | 49% |
| 8.00 | Las leyes contra la venta de alcohol a menores son estrictamente puestas en vigor. | 89% | 53% |
| 6.00 | Los adolescentes tienen acceso a los servicios y consejos para la prevención de embarazos. | 83% | 52% |
| 19.00 | Los medicamentos están disponibles y económicos y vienen con instrucciones claras. | 88% | 56% |
| 13.00 | Los proveedores de asistencia valoran y aconsejan a los pacientes acerca de su buen estado de salud como una parte normal de los exámenes físicos rutinarios. | 81% | 54% |