الخطوط العريضة المزوّدة بروابط إلى أدوات تقييم المبادرة
تحديد أصحاب المصلحة وما يهمّهم (مثلاً، الناس أو المنظمات التي لديها ما تكسبه أو تخسره نتيجةً للتقييم). بما في ذلك:
المنخرطون في تشغيل البرنامج أو المبادرة (مثلاً، الموظفون والمتطوعون وأعضاء المجتمع المحلي والراعون والمتعاونون)
الفصل 3، القسم 1: بناء خطة لتحديد الحاجات والموارد المحلية
المجموعات التي تلقت الخدمة بحكم أولويتها أو لأنها الأكثر تأثّراً بالجهود (مثلاً، الذين يعيشون المشكلة والموظفون الحكوميون)
الفصل 3، القسم 2: فهم المجتمع المحلي ووصفه
مَن سيستخدم التقييم بشكل أساسي (مثلاً موظفو البرنامج أو المبادرة، وأعضاء المجتمع المحلي، والباحثون من خارج البرنامج، والمموّلون)
الفصل 36، القسم 3: فهم القيادة المجتمعية، والتقييم، والممولون: ما هي اهتمامتهم؟
الفصل 36، القسم 4: اختيار المقيّمين
وصف إطار العمل أو النموذج المنطقي للمبادرة أو البرنامج (مثلاً، ماذا تحاول البرامج أو الجهود أن تقوم به وكيف تقوم بذلك). نضمّن معلومات عن التالي:
الغرض أو الرسالة (مثلاً، المشكلة أو الغاية التي تتناولها البرامج أو الجهود أو المبادرة)
الفصل 8، القسم 2: التصريح عن الحلم: بناء الرؤية والرسالة
الإطار أو السياق أو الظروف (مثلاً، الوضع التي تجري فيه الجهود والعوامل التي يمكن أن تؤثّر على المخرجات)
المُدخَلات: الموارد والعوائق (مثلاً، يمكن أن تتضمّن الموارد الوقت والمواهب والمعدّات والمعلومات والمال، الخ...، والعوائق تتضمن تاريخ النزاع، والعوامل البيئية والظروف الاقتصادية...)
الفصل 3، القسم 1: بناء خطة لتحديد الحاجات والموارد المحلية
الفصل 3، القسم 8: تحديد أرصدة المجتمع المحلي وموارده
الفصل 18، القسم 3: تحديد الأهداف وعملاء التغيير: من الذي يمكن أن ينتفع ومن يمكنه المساعدة؟
النشاطات أو التدخّلات (أي ما الذي ستقوم به المبادرة لإحداث التغيير والتحسين) (مثلاً، تأمين المعلومات وتعزيز المهارات، أو تحسين الخدمات والدعم، أو تعديل الوصول والعوائق والفرص، أو تغيير التبعات، أو تعديل السياسات والنظم الأوسع)
الفصل 8، القسم 5: بناء خطّة تحرّك
المُخرَجات (أي الدليل المباشر على إنجاز الأنشطة) (مثلاً، عدد الخدمات المقدَّمة)
التأثيرات أو النتائج المتوخاة
على المدى القصير (مثلاً، زيادة المعرفة أو المهارات)
على المدى المتوسّط (مثلاً، تغييرات في برامج المجتمع المحلّي أو السياسات أو الممارسات)
على المدى البعيد (مثلاً، تغيير في السلوك أو النتائج على مستوى الشعب)
تركيز تصميم التقييم، أي ما يبتغي التقييم أن يُحقّق، وكيف سيحقَّق ذلك، وكيف ستُستخدَم النتائج،
بما في ذلك وصف التالي:
الأغراض أو الاستخدامات: ما الذي يبتغي التقييم أن يحقّق. يمكن للأهداف أن تتضمن: 1) اكتساب فهم ما ينفع، و2) تحسين سير الأمور، و3) تحديد تأثيرات البرنامج على المشاركين، و4) تحديد تأثيرات البرنامج أو المبادرة على المجتمع المحلّي
الفصل 36، القسم 1: إطار عمل لتقييم البرنامج: مدخل إلى الأدوات
الفصل 38، القسم 1: قياس النجاح: تقييم مبادرات صحيّة مجتمعيّة شاملة
الفصل 39، القسم 2: توفير مردود من أجل تحسين المبادرة
الفصل 38، القسم 9: جمع المؤشرات على مستوى المجتمع المحلي واستخدامها
الفصل 38، القسم 4: تقدير رضا الأعضاء
الفصل 38، القسم 8: إجراء مقابلات مع مشاركين مفاتيح لتحليل أحداث حرجة
أسئلة التقييم: الإشارة إلى الأسئلة المهمّة عند أصحاب المصلحة، بما فيها المتعلّقة بما يلي:
مقاييس المسار
مسائل التخطيط والتطبيق: كيف كانت جودة تخطيط المبادرة وتطبيقها؟ هل شارك الناس الأكثر تأثراً في التخطيط والتطبيق والتقييم؟ ما هي درجة رضا المشاركين في البرنامج؟
مقاييس النتائج
تحقيق الأهداف (مثلاً، لأي درجة حقّقت المبادرة أو البرنامج الأهداف المُعلنة؟)
الفصل 38، القسم 6: الوصول إلى الغايات: تقرير عن تحقيق الغايات
الأثر على المشاركين (مثلاً، ما حجم ونوع الفرق الذي أحدثته المبادرة أو البرنامج ربطاً بالمجموعات المُعتَبرة من الأولويّات؟)
الأثر على المجتمع المحلّي (مثلاً، ما حجم ونوع الفرق الذي أحدثته المبادرة أو البرنامج في المجتمع المحلّي؟ هل كانت هناك تداعيات غير متوقَّعة، إيجابيّة أو سلبيّة؟)
الفصل 38، القسم 5: مسح أساسي للمخرَجات: تصنيف درجة الأهميّة
الفصل 38، القسم 3: تصنيف الأهداف المجتمع المحلي
الفصل 38، القسم 8: إجراء مقابلات مع مشاركين مفاتيح لتحليل أحداث حرجة
الفصل 38، القسم 9: جمع واستخدام المؤشرات على مستوى المجتمع المحلي
الطرق: ما هي الإجراءات وما تصميم الدراسات التي يجب أن تُستخدم من أجل تقييم آثار البرنامج أو المبادرة؟ التصاميم النموذجيّة تتضمن دراسات حالة واختبارات أكثر ضبطاً. بأيّ طرق ستُجمَع المعلومات للمساعدة على الرد على أسئلة التقييم؟ بعض الطرق المناسبة تتضمن ما يلي:
الفصل 38، القسم 2: جمع المعلومات: رصد التقدّم
الفصل 38، القسم 4: تقدير رضا الأعضاء
الفصل 38، القسم 6: الوصول إلى الغايات: تقرير عن تحقيق الغايات
الفصل 38، القسم 7: المسح السلوكيّ
الفصل 38، القسم 8: إجراء مقابلات مع مشاركين مفاتيح لتحليل أحداث حرجة
الفصل 38، القسم 9: جمع واستخدام المؤشرات على مستوى المجتمع المحلي
مسوح حول الرضا عن المبادرة وأهمّيتها
تقارير حول تحقيق الغايات
مسوح سلوكيّة
مقابلات مع مشاركين مفاتيح
سجلاّت من الأرشيف
مراقبة السلوك والظروف البيئية
تقارير وسجلاّت ذاتيّة أو يوميّات
نظام توثيق وتحليل لمساهمة المبادرة
مؤشرات الأثر على مستوى المجتمع المحلّي (مثلاً، نسبة المصابين بالإيدز/السيدا)
دراسات حالة واختبارات
جمع أدلّة ذات مصداقيّة، واتخاذ قرار حول ماهيّة الأدلّة والخصائص التي تؤثر على مصداقية التقييم،
بما في ذلك:
مؤشرات النجاح: تحديد المعايير للحكم على نجاح البرنامج أو المبادرة، وترجمتها إلى مقاييس أو مؤشرات نجاح، بما فيها ما يلي:
مخرَجات البرنامج
نسبة المشاركة
درجة الرضا
التغييرات في السلوك
التغييرات في المجتمع المحلّي أو في النظام (أي برامج وسياسات وممارسات جديدة)
تحسينات في المؤشرات على مستوى المجتمع المحلي
مصادر الأدلّة (مثلاً، مقابلات ومسوح ومراقبة ومراجعة السجلاّت) والإشارة إلى كيف سيتم جمع أدلّة النجاح
النوعيّة: تقدير مدى ملاءمة وصدقيّة المعلومات المجمّعة، بما فيها دقّتها (الاعتماد عليها) وحساسيتها (صلاحيتها) والإشارة إلى كيف ستتأمّن جودة المقاييس
الكمّية: تقدير كم يلزم من المعلومات (والوقت) لتقييم الفعاليّة
اللوجستيات: الإشارة إلى من سيجمع المعلومات وبحلول متى ومن أي مصادر، ودرجة الوقاية والأذون اللازمة للقيام بذلك.
وضع خطوط عريضة لخطة تقييم وتطبيقها،
على أن يُشار إلى ما يلي:
إشراك كافة أصحاب المصالح (مثلاً، أعضاء المجموعات المعتبرة صاحبة أولويّة، ومطبّقو البرامج، ومقدّمو المنح) في تحديد مؤشرات النجاح وفي توثيق أدلّة النجاح وفي إعطاء معنى لتأثيرات المبادرة ككل، وفي كيفية تحسينها.
ملاحقة تطبيق مكوّنات التدخّل
تقييم التعرّض للتدخّل
تقييم التغيرات المستمرّة في الأهداف السلوكية المحدّدة
تقييم التغيرات المستمرّة في النتائج المحدّدة على صعيد الناس
تفحّص مساهمة مكوّنات التدخّل (مثلاً، برنامج أو سياسة ما) والتحسينات المُحتملة في السلوك والنتائج على صعيد كافة المجتمع المحلي / الناس
أخذ التبِعات الأخلاقيّة للمبادرة في الاعتبار (مثلاً، هل الفائدة المرتقبة تفوق الأخطار المحتملة؟)
إعطاء معنى للمعلومات وتبرير الاستنتاجات. الإشارة إلى كيف سيتم التعاطي مع كل جانب من جوانب التقييم.
المقاييس والمعايير: القيم التي يحملها أصحاب المصلحة وكيف ستُضمن. الإشارة إلى كيف ستُضمن المعايير والمقاييس الأساسيّة:
المعايير والمقاييس المتعلقة بالمنفعة: التأكّد من أن التقييم مفيد ويجيب عن الأسئلة المهمّة لأصحاب المصلحة، بما فيها:
مدى المعلومات وانتقائها: على المعلومات المُجمّعة أن تطرح أسئلة ذات صلة وثيقة بالبرنامج، وأن تستجيب حاجات الزبائن وأصحاب المصلحة الآخرين ومصالحهم.
وضوح التقرير: يحب أن تصف تقارير التقييم بوضوح البرنامج الذي يُقيَّم، بما فيه إطاره وسياقه وأغراض التقييم وإجراءاته ونتائجه.
أثر التقييم: يجب أن يكون التقييم مخَطَّطاً له وأن يُجرى وأن يكون التقرير عنه بطرق تشجّع على المتابعة من قِبل أصحاب المصلحة، لكي تُستخدم نتائج التقييم لاحقاً.
المعايير المتعلّقة بالجدوى وقابليّة التنفيذ: التأكّد من أنّ للتقييم معنى وأن خطواته عملية وقابلة للتحقيق، بما فيها:
الإجراءات العمليّة: يجب أن تكون إجراءات التقييم عمليّة، وأن يكون الخلل في النشاط اليوميّ الذي يتسبّب به الحصول على المعلومات بأقل درجة ممكنة.
القابليّة السياسيّة: يجب أن يكون التقييم مخَطَّطاً له وأن يُجرى بشكل يأخذ في الاعتبار مختلَف مواقع المجموعات المتنوعة أو مصالحها.
الجدوى الاقتصاديّة: على التقييم أن يكون فعّالاً وأن يُنتج معلومات قيّمة كافية لتبرير الموارد المُستخدمة.
المعايير المتعلّقة باللياقة الاجتماعيّة: التأكّد من أن التقييم أخلاقي وأنّه يُجرى آخذاً بعين الاعتبار حقوق المعنيين ومصالحهم، بما فيها:
التوجّه نحو الخدمات: يجب أن تكون التقييمات مصمّمة بشكل يساعد المنظّمات على خدمة حاجات كافة المشاركين بفعاليّة.
اتّفاقيّات رسميّة: يجب أن يتم الاتفاق كتابةً على توزيع المسؤوليّات في التقييم (ما المطلوب القيام به وكيف ومن يقوم به ومتى) لكي يتقيّد المنخرطون بكافّة بنود الاتّفاق أو تجري إعادة التفاوض حوله رسميّاً.
حقوق المشاركين: يجب أن يُصمَّم التقييم ويقام بشكل يحترم حقوق كافة المشاركين في الدراسة ورفاههم ويحميها.
تقديرات كاملة وعادلة: يجب أن تكون التقديرات كاملة وعادلة في تفحصّها، مسجّلةً نقاط القوة في البرنامج المقيَّم كما نقاط ضعفه.
تضارب في المصالح: يجب أن يتم التعاطي مع التضارب في المصالح بشكل منفتح وصادق، لكي لا تجري المساومة على مسارات التقييم ونتائجه.
المعايير المتعلّقة بالدقّة: التأكّد من أن نتائج التقييم تُعتبر صحيحة والإشارة إلى كيفية تلبية معايير الدقة من خلال ما يلي:
توثيق البرنامج: يجب أن يتم وصف التدخل وتوثيقه بوضوح وبدقّة، لكي يتم تحديد ما يتم تقييمه بوضوح.
تحليل الإطار: يجب أن يتم البحث المعمّق في الإطار حيث تنفذ المبادرة، لكي يتم تحديد التأثيرات المحتملة على نتائج البرنامج.
معلومات صالحة: يجب أن يتم اختيار إجراءات جمع المعلومات أو تطوير هذه الإجراءات، ومن ثمّ تطبيقها، بشكل يضمن صلاحيّة الترجمة النهائية للمعلومات.
معلومات موثوقة: يجب أن يتم اختيار إجراءات جمع المعلومات أو تطوير هذه الإجراءات، ومن ثمّ تطبيقها، بشكل يضمن التعويل على هذه المعلومات.
تحليل المعلومات النوعيّة والكمّيّة: يجب أن تُحلَّل المعلومات الكمّية (أي الواردة مِن المراقبات أو المسوح) وتلك النوعيّة (أي مِن المقابلات) بشكل مناسب ومنهجي، لكي تتم الإجابة عن أسئلة التقييم بشكل فعّال.
استنتاجات مبرَّرة: يجب أن تكون الاستنتاجات التي يَخلص إليها التقييم مبرّرة بوضوح، لكي يَفهم قيمتَها أصحابُ المصالح.
التحليل والاستنتاجات: الإشارة إلى كيف سيُحلَّل التقرير وتُلخَّص النتائج.
إعطاء المعنى والتفسير: كيف سيوصِل تقرير التقييم ما تعنيه النتائج؟ كيف سيَستخدم أصحاب المصالح المعلومات للمساعدة على الإجابة عن أسئلة التقييم؟ كيف ستوصِل المجموعة اقتراحات النتائج؟
الأحكام: بيانات الجدارة والاستحقاق مقارنةً بمعايير ومقاييس مُختارة: كيف ستوصِل المجموعة ما تقترحه النتائج حول القيمة المضافة التي تقدّمها الجهود؟
التوصيات: كيف ستحدّد المجموعة التوصيات بناءً على نتائج التقييم؟
استخدام المعلومات للاحتفال، والقيام بالتعديلات، وبإيصال الدروس المستفادة. القيام بخطوات تؤمّن استخدام النتائج بالشكل المناسب،
بما فيها:
التصميم: إيصال كيف أنّ الأسئلة والطرق والنتائج مصمّمة لطرح الاستخدامات المتّفق عليها
التحضير: تَوقّع الاستخدامات المستقبليّة للنتائج وكيفية ترجمة المعرفة إلى ممارسة
المردود (رجْع الأثر) وإعطاء المعنى: كيف سيجري تسهيل التواصل والتفسيرات المشتركة عند مختلف المشاركين
المتابعة: دعم حاجات المستخدمين أثناء عملية التقييم وبعد الحصول على النتائج، بما فيها الاحتفال بالإنجازات والقيام بالتعديلات
النشر: إيصال الدروس المستفادة إلى مختلف فئات الجمهور ذات الصلة في الوقت المناسب.