الخطوط العريضة لتطوير تدخّل
تحديد المشكلة/الغاية الاجتماعية المطلوب طرحها، وما يلزم القيام به. هذا يشمل:
بيان المشكلة/الغاية الاجتماعية المطلوب طرحها
السلوكيّات المحدّدة اللازم تغييرها ومَن يقوم بها
التحسينات في المخرَجات على مستوى المجتمع المحلّي التي يجب أن تَنتُج عن التدخل
دراسة مستوى المشكلة أو الغاية وتقييمه. هذا يشمل بعض أنواع التقييم:
مراقبة مباشرة للسلوكيات أو المنتجات المرتبطة بالمشكلة أو الغاية.
القيام بمسوح سلوكيّة.
إجراء مقابلات مع الناس المفاتيح في المجتمع المحلّي.
مراجعة الأرشيف أو السجلات الموجودة.
وصف المجموعات التي لها الأولوية بالاستفادة وتلك التي ستنفّذ التدخّل. هذا يتضمن التالي:
أهداف التغيير أو المجموعات التي لها الأولوية في وجوب تغيير سلوكها أو مخرجاتها
عملاء التغيير أو هؤلاء الذي ينفّذون التدخّل
الإشارة إلى كيفية الحصول على مواقف الزبائن من تحديد المشكلات والغايات التي سيطرحُها التدخل، وتحليلها.
النظر في كيف سنستخدم ما يلي:
الاتصالات الشخصيّة: من الذين ستكلمونهم وعن ماذا؟
مقابلات: ما هي الأسئلة التي ستوجّهونها عن المشكلة أو الغاية وعن التدخّلات المحتملة، وإلى من توجهونها؟
مجموعات مركزة (بؤرية): من أيّ مجموعات ستستقون أي نوع من المعلومات؟
منتديات أو منابر مجتمعية: أي مناسبات اجتماعية يمكن أن تشكّل لديكم فرصة لمناقشة المشكلة أو الغاية؟ وكيف ستستخدمون هذه الفرصة؟
مسوح حول الهموم: ما هي الأسئلة التي ستطرحونها عن المشكلة أو الغاية والحلول المُمكنة وعلى مَن تطرحونها؟
تحليل المشكلة أو الغايات التي سيطرحها التدخّل. استخدام مُدخلات الزبائن لتحديد التالي:
مَن هم الذين يشكّل لهم الوضع الحالي مشكلة. من المُتأثّر بالمسألة أو المشكلة أو الغاية؟
التبعات السلبيّة (والإيجابية) لمن يتأثرون بكل مباشر وللمجتمع المحلي بشكل عام. ما هو أثر المشكلة أو المسألة على حياة هؤلاء المتأثّرين؟
العوامل الشخصية والبيئية التي ستتأثّر (أي: تجارب الناس وتاريخهم، والمعرفة والمهارات، والعقبات والفرص، والرعاية والدعم الاجتماعي، والظروف المعيشية التي تؤدّي إلى بعض المشاكل أو تحميهم منها).
السلوك (أو غياب السلوك) الذي يسبّب المشكلة أو يحافظ عليها. ما هي السلوكيات اللازم تغييرها من أجل إزالة (أو طرح) المشكلة (أو الغاية) ومَن يقوم بذلك.
مَن يستفيد وكيف، في حال بقي الوضع على حاله (اقتصاديّاً أو سياسيّاً).
الظروف الواجب تغييرها لحل المسألة (مثلاً، المهارات أو الفرص أو الموارد المادّيّة أو علاقات الثقة).
المستوى المناسب الواجب لطرح المسألة (أو الهدف) عليه (مثلاً، الأفراد أو العائلات أو الأحياء أو المجلس البلدي أو الحكومة) وهل للمنظمة القدرة على التأثير في تغيير كهذا.
وضع الغايات والأهداف لما سيكون عليه شكل "النجاح". بما يتضمن التالي:
وصف لما سيكون عليه شكل النجاح. كيف سيختلف المجتمع المحلّي (أو المجموعة) في حال نجح التدخّل؟
الغايات التي يهدف التدخّل إنجازها. كيف ستعلمون أن تدخّلكم نجح ؟
الأهداف المحدّدة التي سينجزها التدخّل. ماذا سيتغيّر وما مقدار التغيير وبحلول متى؟
تحديد "الممارسات الفضلى" أو "التدخلات المرتكزة إلى أدلة" التي يمكن أن تساعد على طرح المشكلة أو الغاية في وضعكم، وعلى تقييمها. هنا يشار إلى ما يلي:
"الممارسات الفضلى" المُحتملة أو الواعدة في وضعكم (مراجعة مختلف اللوائح والمعلومات المتوافرة حول الممارسات المستندة إلى أدلة).
ما قوّة الأدلة التي تبيّن أن "الممارسة الفضلى" المحتملة هي التي تسبّبت بالتحسّن المرئي؟ (أكثر مما تسببت به ظروف أخرى ذات صلة أو تأثيرات أخرى محتملة)
هل تُحقّق "الممارسة الفضلى" النتائج المطلوبة في المجتمع المحلّي؟
هل تقوم الظروف (مثلاً، الوقت والمال والمساعدة التقنيّة) التي تؤثر على نجاح "الممارسة الفضلى"؟
(استناداً إلى تقدير الوضع): هل "الممارسة الفضلى" أو "المقاربة المستندة إلى أدلة" التي سيتم اختبارها في وضعكم معروفة أو مناسبة (ملاحظة: في حال عدم وجود "ممارسات فضلى" معروفة أو متوافرة في وضعكم يمكنكم اتّباع الخطوات أدناه لتصميم تدخّل آخر أو تكييفه).
(استناداً إلى تقدير الوضع والأدبيات): تحديد مكوّنات التدخّل وعناصره الأساسيّة. يجب التزام الدقّة في ما يخص العناصر التي يجب تضمينها في كل من مكونات التدخّل الخمسة التالية:
تأمين المعلومات وتعزيز المهارات (مثلاً، تنظيم حملة عامّة للمعلومات لتثقيف الناس حول المشكلة أو الغاية وكيفية طرحها).
تعديل الوصول والعقبات والتعرّض والفرص (مثلاً، زيادة توفّر رعاية الأطفال ذات الكلفة المحمولة لمن يدخلن عالم العمل، أو خفض التعرض للضغوط).
تعزيز الخدمات والدعم (مثلاً، تأمين المحفّزات على تطوير المساكن في المناطق ذات الدخل المتدنّي).
تعزيز السياسات والأنظمة الأوسع (مثلاً، تغيير سياسات الأعمال أو السياسات العامّة لتلبية الغاية).
تحديد الشكل الذي سيتم من خلاله تسليم كل مكوّن وكل عنصر من مكونات وعناصر التدخّل في المجتمع المحلّي (مثلاً، ورشات عمل للتدريب على المهارات)
الإشارة إلى كيف ستكيّفون التدخّل أو "الممارسة الفضلى" لكي تتناسب مع حاجات المجتمع المحلّي وإطاره (مثلاً، الاختلافات في الموارد، أو القيم الثقافيّة، أو الكفاءة، أو اللغة)
تطوير خطّة عمل للتدخّل، وتضمينها ما يلي:
ما هو التغيير المحدّد أو جانب التدخّل الذي سيحصل؟
من سيقوم به؟
متى سيجري التدخّل أو ما هو المدى الزمني الذي سيستمر فيه التدخّل؟
الموارد اللازمة/المتوافرة (المال والموظفون) ؟
من يجب أن يعرف ما يجري وماذا ؟
اختبار أوّلي للتدخّل على صعيد صغير. تحديد كيفية إجراء التالي:
اختبار التدخّل ومع مَن
تقدير نوعية تطبيق التدخّل
تقدير النتائج والتبعات أو الآثار الجانبيّة
تجميع المردود (رجْع الأثر) واستخدامه لتكييف التدخّل وتحسينه
تطبيق التدخّل ومراقبة المسار (نوعية التطبيق أو الرضا عنه) والنتائج ( مدى تحقق الأهداف) وتقييمها.