Apéndice # 1: Negociar los contratos con las sedes, los proveedores y los exhibidores.
Es importante partir del supuesto de que todo es negociable hasta que se diga lo contrario. No es inusual en toda clase de circunstancias que los proveedores o contratistas o arrendadores den descuentos por volumen (es decir, cuanto más se compra o alquila, menor el costo por artículo), por certeza (el saber que van a vender o arrendar por lo menos una determinada cantidad de artículos), por oportunidad (el saber un número determinado de días o semanas o meses de antemano cuántos artículos se tomarán), por la idea de repetir el negocio en el futuro (con el objeto de hospedar o atender la conferencia otra vez ese año o de garantizar que se trabajará otra vez con ellos el año siguiente) o para hacer negocios con la organización por primera vez.
Sedes
Si la conferencia es en un hotel o sitio similar, habrá una cantidad de áreas a ser negociadas.
- Reservas de habitaciones de hotel. En primer lugar, se tendrá que determinar cuántas habitaciones se piensa necesitar. En general, cuantas más habitaciones se reserven, mejor el precio que se podrá regatear. Los hoteles quieren tener ocupadas tantas habitaciones como sea posible y están dispuestos a ofrecer precios reducidos a cambio de garantía de ocupación.
- Sin embargo, la palabra clave aquí es “garantías”. Los contratos estándar de la mayoría de los hoteles incluyen recargos por las habitaciones que no sean ocupadas después de una determinada fecha (esos recargos son retirados si las habitaciones son eventualmente reservadas por asistentes a la conferencia). Se puede negociar tanto los precios que se pagarán por habitaciones no ocupadas como la fecha límite después de la cual las habitaciones serán puestas a disposición de otros huéspedes que no pertenecen a la conferencia. En general, si las habitaciones son tomadas por otros, no se tendrá obligación de pagar por ellas, puesto que el hotel no habrá perdido nada reservándolas para la conferencia. Se puede acordar con el hotel que una vez que se alcanza un determinado punto de ocupación durante la conferencia (digamos 75%), sin importar si las habitaciones fueron ocupadas por participantes a la conferencia o por otros, los organizadores no tendrán obligación de pagar por habitaciones no ocupadas o por cancelaciones.
- Espacio ¿La sede les garantiza absolutamente el uso de los espacios que se quieren para las horas y fechas que los necesitan? ¿Incluye esto espacios específicos no tradicionales (piscina o gimnasio para una conferencia sobre terapia física, por ejemplo)? ¿Existen restricciones en el uso de los espacios abiertos? ¿Existen lugares específicos donde la gente pueda relajarse y charlar? ¿Cómo son los arreglos si aparece una cantidad de gente más grande de la esperada en un determinado día? ¿La sede se encargará de armar los salones de determinadas maneras (sillas en círculo, sillas apiladas en los ángulos, mesa de conferencia, pequeñas mesas) tal como se solicitó?
- Comidas. El hotel sabe cuánto se necesita por persona para cosas tales como un desayuno y almuerzo buffet y tendrán también precios estándar por persona. Otra vez, puede haber mejores precios para grupos más grandes o puede no haberlos – aun los precios estándar pueden negociarse si ellos quieren hacer el negocio. Algunos puntos de negociación:
- La cantidad mínima de comidas por las que se pagará, la cantidad de comidas extra que se espera por el mismo precio si llega más gente de la esperada y cuánto se pagará por las extras por encima de eso.
- Exactamente qué se recibirá por lo que se está pagando (se podría conseguir algo más llamativo que sólo la preparación de sándwiches estándar, por ejemplo, pero podría costar más).
- Qué clases de arreglos pueden hacer para necesidades especiales – comidas vegetarianas, comidas sin harina de trigo o sin nueces o aceites o salsas basadas en nueces (algunas personas son alérgicas a ciertos tipos de alimentos).
- Qué tipo de sustituciones se podrán hacer.
- En qué horarios y dónde se servirán las comidas.
- Si habrá algunas cosas –café, tentempiés – disponibles todo el día.
- Qué habrá disponible, si es que habrá algo, en cada salón de sesiones.
- Cuántas personas caben a la vez en cada salón donde se sirve la comida.
- La fluidez del tráfico en cualquiera de las comidas tipo buffet. (¿Cuántas filas habrá, por ejemplo? Nada desacomoda más los horarios de una conferencia – y molesta a los participantes – que las filas del largo de una cuadra para comer).
Se debe tratar de tener cubierto todo lo que venga a la mente, de modo que no haya absolutamente ninguna sorpresa durante la conferencia. También se deberá saber a qué individuo contactar si se tiene un problema, y asegurarse de que esa persona estará en el lugar durante la totalidad de la conferencia, de modo que los problemas puedan informarse y solucionarse inmediatamente.
- Computadoras, equipo audio-visual y otros. ¿Los proporcionará la sede o tendrán los organizadores que llevar los suyos? En cualquier caso, ¿la sede proporcionará los cables y la asistencia para las conexiones y armado o esto es totalmente responsabilidad de la conferencia? Si la sede provee el equipamiento, ¿también proporcionará la gente para operarlo si es necesario? ¿Proporciona asistencia técnica y mantenimiento durante la conferencia? ¿Se hace responsable por daños del equipo? (por ejemplo, si un participante tropieza con un cable y provoca la caída de un proyector, rompiéndolo, ¿el seguro de quién paga? Si es el de la organización, se debe asegurar que se cuenta con la cobertura apropiada).
- Materiales. ¿Qué proporciona la sede? ¿Atriles? ¿Papel para imprimir? ¿Marcadores? ¿Boligrafos, lápices y papel? ¿Pizarras?
- Otros servicios. ¿Puede la sede proveer servicios tales como fotocopiados a precios competitivos? ¿Moverá muebles, reacomodará espacios, ubicará señalizaciones y llevará a cabo otras funciones similares durante el transcurso de la conferencia como parte del contrato? ¿Qué clase de solución de problemas realizará y quién es la persona responsable en el lugar? (Otra vez, es necesario asegurarse de que hay una persona específica a quien contactar en el lugar cuando algo salga mal).
Contratistas y proveedores
La lista aquí puede ser muy corta o muy larga, dependiendo de la naturaleza y del tamaño de la conferencia y del tipo de sede con que se está tratando. Con proveedores de comida, de programas o equipos de computación, compañías arrendadoras de equipos, de artículos generales (muebles, carpas, vajilla, etc.) – con todos éstos y con otros puede ser necesario hacer negociaciones.
Proveedores de comida.
Las preguntas y acuerdos con los proveedores de comida pueden ser muy similares a cuando la comida es preparada por la sede, pero hay otras consideraciones involucradas también:
- ¿Qué tipo de instalaciones hay disponibles en la sede para la preparación de comidas? Si no son adecuadas o directamente no existen, ellos tendrán que traer la comida ya preparada, lo cual involucra equipamiento extra (cajas calientaplatos, microondas, etc.) que la organización tendrá que proporcionar –probablemente alquilándolos – o pagar aparte por ellos, si los proveedores los traen consigo.
- ¿Cuánto tiempo tomará preparar la comida, servirla y limpiar todo? Se podría negociar un precio fijo por toda la conferencia, pero si no es así, los proveedores cobrarán tanto por su tiempo como por la comida.
- Es menos probable que los proveedores de comida tengan menús fijos para buffet o para cenas como los tienen las instalaciones para conferencias. Se tendrá que elegir la comida que se quiere y pagar por lo que se elija (e igual que en un restaurante, un bistec de carne es más caro que una ensalada de pollo).
- ¿El proveedor proporcionará mesas y sillas, vajilla, manteles, etc. o todo eso tendrá que ser alquilado por separado?
Alquiler de equipo electrónico y de computación
Una vez más, las cuestiones a resolver son similares a las que se negociarían con un centro de convenciones, pero hay otras también.
- ¿Se encargará la empresa arrendadora de entregar y retirar los equipos o tendrán que hacerlo los organizadores de la conferencia?
- ¿Irá un asistente técnico a la sede para hacer conexiones, resolver problemas, hacer el mantenimiento, y, si es necesario, manejar el equipo?
- ¿El alquiler incluye todo lo necesario para armar los equipos (cables y cintas, extensiones, todos los aparatos, etc.)?
- ¿Están los equipos asegurados por el arrendador o son los organizadores los responsables por robo o daño?
- ¿Existe una garantía de que se obtendrá exactamente lo que se pide – la marca, el programa, el tamaño, etc., que se especificaron?
- ¿Hay descuento si se alquila más de una cierta cantidad de artículos (o se puede conseguirlo)?
Alquileres en general
Como con todo lo demás aquí, se debe asumir que se puede negociar cualquiera de estos puntos (aunque no necesariamente que se podrá conseguir lo que se quiera).
- ¿La empresa arrendadora se encargará de entregar y retirar todo por el precio del alquiler? (Esto es especialmente relevante si el artículo rentado es grande – una carpa para un evento en el exterior, por ejemplo).
- ¿Hay un cargo extra si la entrega debe producirse a más de un cierto número de millas de distancia?
- ¿La empresa arrendadora armará los artículos grandes – por ejemplo, esa carpa– sin cobrar extra?
- ¿Cuál es el precio por armar, si hay costo alguno?
- ¿Hay algún descuento – o se podría conseguir – si se alquila una cierta cantidad de artículos o si la factura total excede determinada suma?
- ¿El seguro de quién se hace responsable por daños?
- ¿Se pueden hacer cambios, sin tener que pagar una multa, a la cantidad de artículos alquilados poco antes de la fecha de entrega?
Exhibidores
Los exhibidores son las empresas comerciales –compañías editoriales, farmacéuticas, fabricantes de equipos médicos, diseñadores de programas de computación, etc. – que pagan para tener el privilegio de exhibir y vender sus artículos en la conferencia. Se podrá cobrar una misma cifra fija a cada exhibidor y dar a cada uno la misma cantidad de espacio; o se puede cobrar de acuerdo al tamaño del espacio (se puede cobrar una cierta cifra por metro cuadrado, por ejemplo, o un cierto monto por cada espacio de un determinado tamaño, con los exhibidores teniendo la opción de tomar dos o tres espacios juntos para formar uno más grande). Otras áreas que se pueden negociar con los exhibidores, son:
- Cuán directos se les permitirá ser. Ellos podrán estar limitados a distribuir catálogos y otras informaciones, por ejemplo, más que a vender realmente los artículos.
- Si pueden poner muestras gratis, catálogos y otros artículos en los paquetes de inscripción (y si tendrán que pagar extra por ello).
- Qué clase de demostraciones pueden armar. Una película o un video en una pantalla grande puede desviar la atención de las exposiciones de los otros exhibidores y dificultar el convencerlos de asistir a otra conferencia montada por los mismos organizadores.
- Si la organización o la sede armarán mesas y otros elementos necesarios para ellos, o si ellos se encargarán de todo eso.
- Si ellos también pueden obtener las comidas y habitaciones del hotel al precio especial de la conferencia (no habría razón por la que no podrían) y asistir a las sesiones de la conferencia.
- Si ofrecerán a la conferencia algo más además de sus honorarios. A menudo, un exhibidor podrá patrocinar un desayuno continental, un seminario, un orador o algún otro evento o parte de la conferencia, a cambio del reconocimiento y la buena voluntad y publicidad que ello trae.
- Si ellos presentan una sesión, ¿tendrán privilegios de presentador, si los hay?
- ¿Cuáles son los horarios para instalar y desmontar sus exhibiciones?
Otro posible contrato aquí podría ser con un patrocinador corporativo. Una corporación o una fundación corporativa que sienta interés por la labor de la organización o que esté dispuesta a subsidiar una conferencia simplemente por la buena voluntad y la publicidad que puedan obtener, podrá estar dispuesta a pagar algún aspecto de la conferencia o hasta pagar una parte importante de ella. Algunas buenas posibilidades son el patrocinio de comidas – los desayunos continentales – , descansos para tomar café (tal vez un fabricante de café o un proveedor) o los honorarios o gastos para un reconocido orador principal.
Herramienta # 1: Ejemplo de Formularios de inscripción
Los formularios de inscripción pueden usarse para una variedad de propósitos. Si se envían con mucha anticipación, por ejemplo, pueden incluir un corto cuestionario sobre temas de presentaciones que a las personas que se inscriban les interesarían. También pueden incluir formularios de subscripción o membresía (si la persona se asocia, puede beneficiarse de los precios reducidos de la conferencia para los miembros de la organización patrocinadora) o pedir a los participantes que hagan elecciones para cada sesión a la que desean asistir (si todas las presentaciones ya han sido programadas).
En general, se necesitarán los nombres de los participantes y la información de contacto (domicilio, teléfono/fax, dirección electrónica), los días que piensan asistir y las comidas que quieren (y si se está ofreciendo comida, indicar si la están cobrando aparte o no). Si la conferencia tiene una cantidad de presentaciones simultáneas y si ya han sido contratadas, se querrá saber quién planea asistir a cuál, de modo de ubicar a las presentaciones en salones del tamaño adecuado. Abajo encontramos una muestra de formulario de inscripción para una conferencia grande, de muchas sesiones con presentaciones simultáneas, y una para una pequeña conferencia local (estos formularios asumen que ya se han incluido la información sobre la conferencia, las descripciones de las presentaciones y visitas locales, la información sobre el lugar de la conferencia, instrucciones, etc.).
Una conferencia grande puede cobrar precios más bajos para estudiantes, puede disponer de becas para las personas que no puedan pagar los precios y/o puede hacer arreglos especiales para que la gente de escasos recursos de la comunidad pueda asistir a la conferencia sin cargo o a muy bajo precio.
1. Para una conferencia grande, de muchas sesiones:
Nombre__________________________________________________
Domicilio__________________________________________________
Teléfono: Trabajo __________________ Casa ____________________
Fax____________________ Correo Electrónico ___________________
Organización________________________________________________
Inscríbase antes del 10 de marzo de 20____ y ahorre $25.00 del total.
Días de asistencia:
Miembros No-miembros
Lunes de bienvenida y sesión plenaria ____$ 25.00 ____$ 35.00
Martes ____ 110.00 ____ 125.00
Miércoles ____ 110.00 ____ 125.00
Jueves ____ 110.00 ____ 125.00
Toda la conferencia ____ 300.00 ____ 385.00
Total incluido por conferencia: $ ____ $ ____
Se podría adjuntar un formulario para afiliarse a la organización. Si el costo anual de membresía es menos de, o no mucho más de $85.00, la gente puede subscribirse y esencialmente no pagar mucho más por el precio de la conferencia. Si se está tratando de estimular la membresía, ésta es una manera de intentarlo.
Comidas: (El desayuno continental del martes, miércoles y jueves es cortesía de la Corporación XYZ)
Lunes cena de bienvenida (indique preferencia) ____$20.00
Pollo Vegetariano Carne
Almuerzo del martes ____$10.00
Almuerzo del miércoles ____$10.00
Almuerzo del jueves ____$10.00
Cena de premiación del miércoles (indique preferencia) ____$20.00
Pollo Vegetariano Pescado Carne
Necesidades alimenticias especiales ___________________________
Total incluido para comidas: $_________________________________
Visitas locales:
Visita al programa X (incluye almuerzo), martes ____$ 25.00
Visita a la instalación Y (incluye almuerzo y cena), martes ____$ 45.00
Visita al área protegida C (incluye dos almuerzos, cena y
desayuno, así como la estadía nocturna), jueves/viernes ____$150.00
Total incluido para visitas en el terreno: $_________
Paseos de entretenimiento y eventos
Partido de béisbol (incluye almuerzo y entrada), martes ____$ 35.00
Noche de sinfónica (incluye cena y entrada), miércoles ____ 75.00
Recorrido por la ciudad, martes, miércoles, o jueves ____ 20.00
Noche de teatro (incluye cena posterior y entrada), miércoles ____ 75.00
Total por paseos de entretenimiento y eventos $_________
Gran Total (todo los gastos de la conferencia): $_________
Método de pago:
Se adjunta cheque librado a nombre de la organización patrocinadora ________
Visa__, Mastercard__o American Express __: Tarjeta Número: ______________ Fecha de vencimiento: _______
Cupón de la organización #___________________________
Contáctenos al 123-456-7890 o diríjase a nuestro sitio Web, asombrosaconferencia.org para mayor información.
Aquí es donde se añadirían una página con la lista de sesiones para que la gente marque sus preferidas, si es que se está incluyendo esto como parte de la inscripción anticipada.
Si la conferencia es en un hotel, o si se han hecho arreglos con uno o más hoteles para reservar habitaciones para los participantes de la conferencia a precios especiales, probablemente también se debe incluir aquí un formulario separado para el alojamiento. El formulario y el pago pueden enviarse a la organización o directamente al hotel (la mejor opción, porque significa menos trabajo para los organizadores de la conferencia). Otra alternativa es que los participantes se contacten directamente con el hotel y se identifiquen por un número de código o simplemente declarando que van a asistir a la conferencia.
2. Para una pequeña conferencia.
Nombre_________________________________________________
Domicilio_________________________________________________
Teléfono: Trabajo __________________ Casa __________________
Fax____________________ Correo electrónico__________________
Organización_____________________________________________
Costo de la conferencia: $25.00 (Por favor hacer los cheques a nombre de [organización patrocinadora])
Se incluye cheque___
Pagaré en el evento___
El precio de la conferencia incluye almuerzo. Se dispondrá de opciones vegetarianas. Si se tienen otras necesidades dietéticas, por favor infórmenos aquí _____________________________.
Por favor, devuelva este formulario para el 10 de marzo de 2005. Llame al 123-456-7890 para hacer arreglos para compartir transporte en auto o para obtener más información. También puede visitar nuestro sitio Web, pequeñaorganizacion.org, donde publicaremos más detalles de la conferencia.
Si el espacio es limitado, el formulario debe indicarlo. Si el precio es bajo, probablemente no tiene sentido descontar nada por inscribirse anticipadamente. El informar a los potenciales participantes que “el espacio es limitado” probablemente será suficiente para lograr que la gente se inscriba pronto.
Herramienta # 2: Ejemplo de “Convocatoria para presentadores”
Convocatoria para presentadores para la Conferencia Anual de la Alianza para la Salud del Estado Powell
Estado Powell 2005 “Salud Accesible para Todos”
4, 5, 6 y 7 de mayo de 20__
La Conferencia Anual de la Alianza para la Salud del Estado Powell convoca a más de 800 personas al recinto Powell en la capital del estado. La conferencia de este año se enfoca en los desafíos y las oportunidades presentadas por el esfuerzo para proporcionar a cada individuo o familia en el estado un cuidado de la salud de alta calidad, sin importar su posibilidad de pagar. El comité de la conferencia está buscando presentaciones en tres áreas:
Programas que funcionen: Perfiles de los programas del cuidado de la salud a nivel comunitario, estatal y nacional que realmente proporcionen un cuidado de la salud asequible para todos, particularmente para los que carecen de seguro de salud y que acostumbradamente sólo buscan atención sanitaria en circunstancias graves.
Pensando creativamente: Ideas no convencionales para proporcionar cuidados de la salud a poblaciones de bajos recursos.
Qué podemos hacer: Información sobre esfuerzos de abogacía exitosos, cómo llevar a cabo un esfuerzo de abogacía, fortalecimiento de las capacidades de abogacía, etc.
La coalición está particularmente interesada en presentaciones que involucren a los participantes en la discusión, teatralización y actividades y en presentaciones que basadas en experiencias de la vida real. La mayoría de los participantes a la conferencia serán profesionales y para-profesionales de la salud, activistas comunitarios, trabajadores de servicios humanos que atienden a poblaciones desfavorecidas y ciudadanos interesados. Las propuestas se reciben hasta el 1º de febrero de 2005.
Nombre del presentador principal: __________________________________________
Domicilio: _____________________________________________________________
Teléfono____________ Fax_______________ Correo electrónico________________
Otro(s) presentador(es) _________________________________________________
_____________________________________________________________________
Breve información biográfica (dos o tres cláusulas por cada presentador):
Presentador 1:_________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Presentador 2:_________________________________________________________
____________________________________________________________________
Otros presentadores:___________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Por favor resuma aquí abajo su propuesta de presentación en 100 palabras o menos.
Título: ________________________________________________________________
Resumen:
Día preferido para la presentación:
Hora preferida (mañana o tarde):
Un máximo de dos presentadores pueden asistir a la conferencia y recibir comidas sin cargo el día de la presentación. Pueden hacerse excepciones cuando los presentadores provienen de poblaciones desfavorecidas. Por favor, contáctense con los organizadores de la conferencia al 123-456-7890 para más información.
Devuelva este formulario a la Alianza por la Salud del Estado de Powell, 24 Main St., #304, Powellville, Cualquierestado 01234. También puede enviarlo por fax al (123-456-7899)
Herramienta # 3: Contenidos de un paquete típico de inscripción a conferencia.
Los paquetes de conferencia deben ser entregados a la gente a medida que se inscriben. Muchas conferencias, si disponen de fondos, imprimen el nombre de la conferencia y la fecha y el nombre de la organización patrocinadora en la parte exterior de la carpeta en que viene el paquete.
Contenido del paquete para una gran conferencia:
- Bienvenida general – tal vez palabras del presidente de la organización.
- Programa de la conferencia, incluyendo hora y lugar de cada presentación (a menudo dispuesto en un recuadro, de modo que los participantes puedan ver qué presentaciones se dan al mismo tiempo), comida y evento especial.
- Insignia o gafete de identificación.
- Descripción de cada presentación, con cortas biografías de los presentadores.
- Descripciones de los paseos locales, con información para la inscripción, horas y fechas.
- Descripciones de los paseos de entretenimiento y eventos, con información para la inscripción, horas y fechas.
- Breve información sobre las personas que reciben premios.
- Temas de la organización – cambios propuestos en los estatutos, candidatos propuestos, miembros directivos nuevos y que continúan, etc.
- Mapa de la sede de la conferencia.
Los temas mencionados están a veces impresos en un único folleto, de modo que la información esté fácilmente disponible en un solo lugar.
- Los cupones para las comidas y cualquier otro evento especial para el cual el participante individual se ha inscrito.
- Cualquier información o boletín que la organización quiera distribuir a todos los asistentes a la conferencia.
- Lápices o bolígrafos y papel en blanco.
- Formularios de evaluación para cada presentación y para la conferencia en su conjunto.
- Información general sobre la ubicación de la conferencia y posibles lugares de interés.
- Mapas de calles y caminos del área.
- Listas de sitios turísticos, restaurantes, clubes nocturnos, teatros, locales de música, etc.
- Una lista de los participantes a la conferencia, con sus afiliaciones laborales.
Aunque que las menciones de arriba son para un típico paquete de conferencia grande, muchas pueden ser también relevantes para una pequeña conferencia local. La información del lugar y los mapas obviamente no serán necesarios y la sede de la conferencia probablemente no será lo suficientemente grande como para requerir tampoco un mapa, por ejemplo. Sin embargo, las reimpresiones o copias de artículos pueden ciertamente ser útiles, como también un programa de las actividades del día de la conferencia y un lápiz y papel en blanco.
Herramienta # 4: Ejemplos de formularios de evaluación
1. Formulario de evaluación de presentación.
Nombre (opcional)__________________________________________________________
Nombre del taller ___________________________________________
Presentador______________________________________________________________
Por favor, ponga un círculo en el número que mejor represente su respuesta.
1=En fuerte desacuerdo, 2=Desacuerdo, 3=Neutral o No sé, 4=De acuerdo, 5= En fuerte Acuerdo.
1. El presentador conocía bien el material. 1 2 3 4 5
2. La presentación fue clara y bien organizada. 1 2 3 4 5
3. Los materiales fueron útiles y apropiados. 1 2 3 4 5
4. Las preguntas fueron bien recibidas y contestadas. 1 2 3 4 5
5. Las actividades fueron relevantes y útiles. 1 2 3 4 5
6. La calidad de esta presentación fue alta. 1 2 3 4 5
7. Yo asistiría a otra presentación de este presentador. 1 2 3 4 5
Comentarios:____________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Formulario de evaluación de la conferencia
Nombre (opcional)_________________________________________________________
Por favor ponga un círculo en el número que mejor represente su respuesta.
1=Altamente negativa, 2=Negativa, 3=Neutral, 4=Positiva, 5=Altamente positiva
Por favor, califique lo siguiente:
1. La calidad total de esta conferencia. 1 2 3 4 5
2. La utilidad del tema de la conferencia. 1 2 3 4 5
3. La calidad de las presentaciones en conjunto. 1 2 3 4 5
4. La sede de la conferencia. 1 2 3 4 5
5. El nivel de organización. 1 2 3 4 5
6. La elección de oradores. 1 2 3 4 5
7. La calidad y el servicio de comidas. 1 2 3 4 5
8. El tiempo para relacionarse y socializar. 1 2 3 4 5
9. (Si aplica) La calidad de las visitas locales. 1 2 3 4 5
10. (Si aplica) La calidad de los paseos y eventos de diversión. 1 2 3 4 5
11. La amabilidad y aptitud del personal de la conferencia. 1 2 3 4 5
11. ¿Qué le gustó más o qué encontró más útil de la conferencia?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
12. ¿Qué le gustó menos de la conferencia?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
13. ¿Qué cambios haría para mejorar la conferencia?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Otros comentarios ________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________