___Usted sabe qué la comunicación:
- No es autónoma
- Requiere más que palabras
- Tiene diferentes estilos y suposiciones para grupos diferentes
- Problema en comunicación
___Has identificado problemas comunes de comunicación
- El mensaje no llega a la población que te diriges
- La gente no entiende el mensaje
- La gente no está de acuerdo con el mensaje
- Su organización no es bienvenida
- El mensaje ha sido distorsionado o mal representado por los medios de comunicación
- Se ha hecho un error desafortunado
___Has descubierto el problema que enfrenta tu organización
___Has sido honesto en todas las situaciones
___Has hablado con miembros de otro grupo que está enojado o se opone a tu grupo
___Usted es lo más flexible que puede ser sin traicionar en lo que crees o para lo que estás trabajando
___Todos alrededor tuyo son tratados con respeto
___Te has hecho responsable y disculpado por cualquier cosa que fuera tu culpa
Crisis en Comunicación
___Has tomado la decisión que tu organización está pasando por una crisis y está perdiendo el equilibrio
___Has determinado la seriedad de la situación
___Has desarrollado declaraciones de posición, respuestas para posibles preguntas, hojas informativas que han sido establecidas para con las posiciones de la organización
___A todos los que corren un riesgo mayor en la organización se les ha informado
___Se ha seleccionado una persona para hablar con los medios de comunicación
___Se ha observado el proceso de manejo de crisis
___A todos los grupos interesados se les ha informado después que la crisis fue resuelta
___Les has dado las gracias a todos lo que te ayudaron a manejar la situación