Sección 2. Proclamar el sueño: Crear las declaraciones de visión y misión de la iniciativa

• Qué es un reporte de la visión?

• Qué es un reporte de la misión?

• Por qué necesitamos un reporte de la visión y misión?

• Cómo se crea un reporte de visión o misión?

• Muestras de reportes de visión y misión

Todos nosotros hemos visto organizaciones cuyo propósito nunca entendimos lo suficiente; nosotros sabemos que ellas están por ahí, en nuestra población, haciendo algo-pero no estamos lo bastante seguros acerca de qué. Ellas pueden tener un propósito acerca del cual nosotros podríamos aprender, pero nosotros nunca nos hemos tomado el tiempo para hacerlo; siempre ha sido mayor el esfuerzo de lo que merecía la pena.

Si nos acercamos más a estas organizaciones, nosotros podríamos sorprendernos de aprender que incluso algunos de sus propios miembros no están completamente seguros de las metas de la organización; ellos sólo saben acerca de un proyecto específico en el cual están trabajando en este momento. Muy a menudo, esas organizaciones terminan desapareciendo silenciosamente; ellas perdieron su impulso, perdieron su financiación, y finalmente, la organización desapareció, de forma que nadie más que el personal realmente se dio cuenta de mucho.

Los riesgos son, que esas organizaciones nunca tuvieron declaraciones bien definidas de su visión y misión para ayudar a clarificar y comunicar su propósito. Desarrollar esos elementos clave es crucial para el éxito de cualquier iniciativa comunitaria, y comprender como hacerlo es el propósito de esta sección.

Crear sus declaraciones de visión y misión son los primeros dos pasos en el proceso de planificación de la acción VMOSA que discutimos en la selección previa de este capítulo. En las siguientes pocas páginas, miraremos más de cerca lo que son estas declaraciones, por que son importantes, y como una organización puede desarrollarlas. ¿Tiene esto sentido para usted? ¡Entonces vamos allá!

¿Qué es una declaración de la visión?

Su visión es su sueño. Es lo que su organización cree que son las condiciones ideales para su comunidad; es decir, cuál sería el aspecto de las cosas si los asuntos importantes para ustedes fueran completamente, perfectamente tratados. Podría ser un mundo sin guerras, o una comunidad en la cual todas las personas son tratadas como iguales, independientemente de sus características de género o raza.

Sea cual sea el sueño de su organización, puede estar bien articulado por una o más declaraciones de visión. Las declaraciones de visión son frases cortas o frases que expresan las esperanzas de su comunidad para el futuro. Desarrollando una declaración o declaraciones de visión, su organización clarifica las creencias y principios del gobierno de su organización, primero para ustedes, y después para la comunidad más grande.

Aquí están ciertas características que la mayoría de las declaraciones de visión tienen en común. En general, las declaraciones de visión deberían ser:

• Comprendidas y compartidas por los miembros de la comunidad
• Lo suficientemente amplias para incluir una variedad diversa de las perspectivas locales
• Inspiradoras y edificantes para cada persona implicada en su esfuerzo
• Fáciles de comunicar - por ejemplo, ellas son lo suficientemente cortas para poder ser incluidas como eslogan en una camiseta.

He aquí algunos ejemplos de declaraciones de visión que reúnen los criterios anteriores:

• Comunidades que cuidan
• Niños sanos
• Calles seguras, barrios seguros
• Cada casa un hogar
• Educación para todos
• Paz en la tierra

¿Qué es una declaración de la misión?

La siguiente pieza en el rompecabezas es basar su misión en términos prácticos. Esto es donde desarrollar una declaración de misión, el siguiente paso en el proceso de planificación de la acción, tiene lugar. En la declaración de emisión de una organización describe que va a hacer el grupo y por qué va a hacer eso.

Las declaraciones de misión son similares a las declaraciones de visión, entre ellas, también, se dirigen hacia la imagen principal. Sin embargo, ellas son más concretas, y ellas son definitivamente más "orientadas a la acción" que las formulaciones de visión. Su formulación de la visión debería inspirar a las personas para soñar; su declaración de la misión debería inspirarlas para la acción.

La declaración de la misión podría referirse a un problema, tal como la vivienda inadecuada, o una meta, tal como proporcionar acceso a la asistencia sanitaria para todos. Y, aunque no contienen mucho detalle, ellas empiezan a dar a entender -en un sentido muy amplio- como su organización podría marcar esos problemas o alcanzar esas metas. Algunos principios de guía global es acerca de declaraciones de la misión son que estas declaraciones son:

• Concisas. Aunque no son tan cortas como las declaraciones de visión, las declaraciones de emisión generalmente declaran su enfoque en una frase.
• Orientadas a resultados. Las declaraciones de misión explican los resultados fundamentales para cuyo logro trabaja su organización.
• Inclusivas. Mientras las formulaciones de misión hacen afirmaciones acerca de las metas globales de su grupo, es muy importante de ellas hacen esto de modo muy amplio. Buenas declaraciones de misión no se limitan a las estrategias o sectores de la comunidad que ellas pueden haber conseguido implicar en el proyecto.

Los siguientes ejemplos deberían ayudarle a usted a comprender lo que queremos decir por declaraciones de misión efectivas.

• "Promover la salud y el desarrollo infantil a través de una iniciativa familiar y comunitaria amplia."
•  "Crear una comunidad afro americana próspera a través del desarrollo del empleo, educación, vivienda, y orgullo cultural."
•  "Desarrollar un barrio seguro y saludable a través de la planificación en colaboración, acción comunitaria, y política de defensa."
•  "Promover salud y desarrollo comunitario conectando a las personas, ideas y recursos." (Esta es la misión de la Caja de Herramientas de Comunidad [http://ctb.ku.edu])

¿Por qué debe crear declaraciones de la visión y misión?

¿Por qué es importante que su organización desarrolle declaraciones de visión y misión como estas anteriores? En primer lugar, porque estas declaraciones pueden ayudarle a su organización a enfocarse en lo que es realmente importante. Aún que su organización sepa lo que ustedes están tratando de hacer para mejorar su comunidad, es fácil perder la vista de esto cuando se trata con los problemas diarios que ocupan a todas las organizaciones. Sus declaraciones de visión y misión ayudar a los miembros a recordar lo que es importante en lo que es un meta al hacer su trabajo diario.

En segundo lugar, sus declaraciones de visión y misión permiten a otros individuos y organizaciones tener una visión instantánea de quién es su grupo y lo que quiere hacer. Cuando sus declaraciones de visión y misión son fácilmente visibles (por ejemplo, si ellas están presentes en su membrete y en toda su imagen), las personas pueden aprender acerca de su organización sin tener que trabajar duro para buscar esa información. Entonces, aquellos con intereses comunes pueden tomarse el tiempo necesario para aprender más. Claramente, esto puede ser muy útil cuando usted está captando a otras personas y organizaciones para añadirse a su esfuerzo.

Finalmente, las declaraciones de visión y misión son también muy útiles para tener miembros que están enfocados y vinculados juntos en un fin común. No solamente las declaraciones en sí mismas sirven como un constante recordatorio de lo que es importante para su organización, sino que el proceso de desarrollar las permite a las personas que ver a la organización como "suya." Es de sentido común: la gente creerá en algo más completamente si ellos han participado en desarrollarlo.

También hay otras muchas razones para desarrollar declaraciones de visión y misión. Por ejemplo, tener declaraciones de visión claras y convincentes puede:

• Atraer a las personas para el trabajo en común.
• Da esperanza para un mejor futuro.
• Inspirar a los miembros de la comunidad para realizar sus sueños a través de la acción efectiva y positiva.
• Proporcionar una base para desarrollar otros aspectos de su proceso de planificación de la acción: su misión, objetivos, estrategias, y planes de acción.

Tener una declaración de misión clara puede:

• Convertir los sueños amplios de su misión en términos más específicos, orientados a la acción
• Explicar sus metas a partes interesadas de una forma más clara y concisa
• Mejorar la imagen de su organización como una organización competente y profesional, asegurando de esta forma a las fuentes de financiación que su inversión fue (¡o sería!) una elección inteligente

¿Cómo crear declaraciones de visión o misión?

Armado con una mejor comprensión de las declaraciones de visión y misión, es hora de que su organización las desarrolle por si misma. Si su grupo ya ha desarrollado declaraciones de visión y misión, ustedes podrían desear mirarlas a la luz de los criterios que hemos discutido anteriormente. Si los miembros de su organización sienten que sus declaraciones actuales podrían ser mejoradas, este proceso puede ser utilizado para modificarlas. ¿Listo? ¡Vamos allá!

Aprender lo que es importante para las personas en su comunidad.

Como el desarrollo de declaraciones de su visión y misión es el primer paso en desarrollar el plan de acción que guiará su esfuerzo, es especialmente importante que estos primeros pasos estén bien fundamentados en creencias y valores comunitarios. Conocer los asuntos importantes en su comunidad es vital para el desarrollo de un grupo de acción fuerte, efectivo, y duradero.

Por lo tanto, uno de los primeros pasos que usted debería tomar cuando desarrollar la visión y misión de su organización será definir el o los asuntos que importan principalmente a las personas de su comunidad. ¿Cómo va usted a hacer esto? Existen muchas formas diferentes con las que usted puede obtener esta información. Algunas de las mejores formas de hacer esto incluyen las siguientes:

Conducir "foros públicos" o "sesiones de escucha" con miembros de la comunidad para recoger ideas, pensamientos, y opiniones acerca de como les gustaría a ellos ver transformada la comunidad.

En foros públicos o sesiones de escucha, las personas se reúnen desde diferentes partes de la comunidad para hablar acerca de lo que es importante para ellos. Estas reuniones son habitualmente conducidas por facilitadores, quienes seguían una discusión de lo que las personas perciben como las fuerzas y problemas de la comunidad, y lo que las personas desean que fuese el aspecto de la comunidad. Alguien habitualmente registra estas reuniones, y una transcripción de lo que se dijo proporciona una base para la subsecuente planificación.

Conducir grupos de discusión con las personas interesadas en tratar el asunto o asuntos, incluyendo líderes comunitarios, las personas más afectadas por el asunto, negocios, líderes religiosos, profesores, etcétera.

Los grupos de discusión son similares a los foros públicos y sesiones de escucha, pero aquéllos son más pequeños y más íntimos. Hablando en general, ellos están formados de pequeños grupos de personas con similares características, de modo que ellos se sentirán cómodos hablando abiertamente acerca de lo que les interesa. Por ejemplo, los miembros de un grupo son generalmente de una edad aproximada, son del mismo grupo étnico, o tienen otra experiencia común. Estos grupos son utilizados en gran medida de la misma forma que los foros públicos, y también utilizan facilitadores y alguien que registre los contenidos de la reunión y toma notas del trabajo realizado.

Su organización puede elegir celebrar grupos de discusión con diversos grupos de personas diferentes, para obtener la visión más global del asunto de interés. Por ejemplo, si su organización está implicada en salud infantil, ustedes podrían tener un grupo de discusión con proveedores de asistencia sanitaria, otro con padres o niños, y todavía otro con profesores. Una vez que ustedes tienen una declaración aproximada de la misión, ustedes podrían utilizar de nuevo un grupo de discusión para ponerla a prueba.

Obtener entrevistas con personas en puestos de liderazgo y servicio, incluyendo individuos tales como políticos locales, administradores de colegios, personal de hospital y agencias de servicios sociales, acerca de qué problemas o necesidades creen ellos que existen en su comunidad.

A menudo, estos individuos tendrán tanto hechos como experiencias para respaldar sus visiones. Si es así, usted también puede utilizar esos datos posteriormente si y cuando usted solicita financiación, o cuando usted solicita apoyo comunitario para tratar los asuntos. Más información sobre este tema puede ser encontrada en el Capítulo 3, Sección 12: Conduciendo Entrevistas.

Por supuesto, esas diferentes formas de obtener información procedente de su comunidad no son mutuamente exclusivas. De hecho, si ustedes tienen los recursos, tiene sentido realizar todo lo anterior: dedicar algún tiempo a la respuesta de la comunidad global, después gastar más tiempo en grupos de discusión con personas que usted cree que podrían contribuir notablemente a (o ser los más afectados por) algunos de los asuntos surgidos en sus sesiones de escucha comunitarias. Y finalmente, algún tiempo individualizado con líderes comunitarios puede solamente servir para fortalecer su conocimiento y propósito; recuerde, hay indudablemente muchas personas en su comunidad que han estado luchando durante mucho tiempo con los mismos asuntos a los cuales usted dirige ahora su atención. Benefíciese de esa experiencia; ¡usted no desea reinventar la rueda!

Decidiendo que preguntar

No importa si usted está hablando a una persona o a 300, su propósito es el mismo: aprender lo que ocurre en su comunidad. He aquí una lista de preguntas que usted podría utilizar para enfocar sus discusiones con miembros de la comunidad. Estas preguntas pueden ser utilizadas para entrevistas individuales, grupos de discusión, foros públicos, o en cualquier otra forma de que usted elija para recoger información.

• ¿Cual es su sueño para nuestra comunidad?
• ¿Como le gustaría a usted ver el cambio?
• ¿Que clase de comunidad (o programa, política, colegio, barrio, etc.) queremos crear?
• ¿Cuales de usted como los principales asuntos o problemas de la comunidad (o de la escuela, del barrio, etc.)?
• ¿Cuáles ve usted como las principales fuerzas o bienes de la comunidad?
• ¿Cuál cree usted que debería ser el propósito de esta organización (o esfuerzo)?
• ¿Por qué deberían ser tratados estos asuntos?
• ¿Cual sería el aspecto del éxito?

Cuándo su organización está preguntando las personas, el facilitador debería animar a cada uno para permitir que brillen sus ideas más idealistas, esperanzadas, y positivas. No se preocupe por el momento acerca de lo que es práctico y acerca de lo que no lo es - esto puede ser especificado posteriormente. Anime a cada uno a participar y ser atrevido, y a recordar que ustedes están tratando de articular una visión de una comunidad mejor, y un mundo mejor.

Decidiendo sobre el enfoque general de su organización.

Una vez que los miembros de su organización han escuchado lo que la comunidad tiene que decir, es hora de decidir el enfoque general de su organización o iniciativa. En primer lugar, ¿qué tema es el más importante para su organización y su comunidad? Por ejemplo, ¿abordarán ustedes asuntos de desarrollo urbano o salud pública? ¿Racismo u oportunidades económicas?

Una segunda cuestión que ustedes necesitarán responder es a qué nivel trabajará su organización. ¿Comenzará su organización sólo en un colegio, o en un barrio, o en su ciudad? O será más amplio enfoque de su iniciativa, trabajando a nivel estatal, nacional, o incluso internacional.

Estas son cuestiones para las cuales no hay respuestas fáciles. Su organización necesitará considerar lo que ha sido aprendido de la comunidad, y decidir a través de la discusión meditada la mejor dirección para su organización. Nosotros sugerimos que abran esta discusión a cada miembro de su organización para obtener el mejor resultado.

Por supuesto, si su organización está recibiendo dinero concedido o financiación principal de una agencia particular, el proveedor de fondos puede especificar cuál debería ser la meta general de su grupo. Por ejemplo, si su grupo acepta una financiación para reducir la desnutrición infantil, al menos parte de su misión estará dedicada a este propósito. Incluso en estas circunstancias, sin embargo, la comunidad debería determinar la visión y misión última que proporcione mayor avance a lo que importa para las personas de la localidad.

Desarrollar sus declaraciones de visión y misión

Ahora que su organización tiene una comprensión más clara de lo que la organización hará y porque, ustedes están en una buena posición para desarrollar las declaraciones que capturarán sus ideas.

Como ustedes están teniendo en cuenta declaraciones potenciales, recuerde mantenerlas amplias y duraderas. Las declaraciones de visión y misión que son amplias en alcance permiten un sentido de continuidad con la historia de la comunidad, sus tradiciones, y propósitos amplios. También las declaraciones de visión y misión que están construidas para perdurar guiarán los esfuerzos tanto hoy como mañana.

Declaraciones de Visión

En primer lugar, recuerde a los miembros de su organización que a menudo se requieren varias declaraciones de visión para capturar completamente los sueños de aquellos implicados en un esfuerzo de mejora comunitaria. Ustedes no necesitan - o incluso no desean - tener una frase "perfecta". Anime a las personas a sugerir todas sus ideas, y recójalas por escrito - posiblemente en un formato de papel grande para exponerlo al frente de la sala, de modo que las personas puedan ser posteriormente inspiradas por las ideas de otros. Al hacer esto, ayude a cada uno a mantener en mente:

• Lo que ustedes han aprendido de las discusiones con sus miembros de la comunidad
• Lo que su organización ha decidido que será el enfoque
• Lo que ustedes han aprendido acerca de declaraciones de la visión al principio de esta sección

Si ustedes tienen un comienzo difícil, podrían desear observar algunas de las declaraciones de visión incluidas en los Ejemplos al final de esta sección.

Después que ustedes han producido muchas ideas, su grupo puede discutir críticamente las diferentes ideas. Con frecuencia, varias de las declaraciones de visión le llamarán la atención - alguno la sugerirá, y la gente instantáneamente pensará, ¡"Eso es!" Ustedes también pueden preguntarse a sí mismos las siguientes preguntas acerca de declaraciones de la visión:

• ¿Atraerá esto a la gente para trabajar en común?
• ¿Da esto esperanza para un futuro mejor?
• ¿Inspirará esto a los miembros de la comunidad para realizar sus sueños a través de la acción efectiva y positiva?

Una precaución final: trate de no dejarse atrapar por la idea de tener cierto número de declaraciones de visión para su organización. Si o no usted finalmente termina con dos declaraciones de visión o con 10, lo que es más importante es que las declaraciones juntas proporcionen una visión global de la visión de su organización.

Declaraciones de Misión

El proceso de escribir su declaración de misión es muy similar al proceso para desarrollar sus declaraciones de visión. El mismo proceso para producir ideas puede ayudarle a desarrollar posibilidades para su declaración de la misión. Recuerde, sin embargo, que de modo diferente a sus declaraciones de visión, ustedes desearán desarrollar una declaración única de emisión para su trabajo. Después de haber mantenido la tormenta de ideas para posibles declaraciones, ustedes desearán preguntarse acerca de cada una:

• ¿Describe esto lo que su organización realizará y por qué lo hará?
• ¿Es concisa (una frase)?
• ¿Está orientada a resultados?
• ¿Es inclusiva de las metas y personas que puedan haberse implicado en la organización?

Juntos, su organización puede decidir acerca de una declaración que se ajuste mejor a estos criterios.

Obtener consenso sobre sus declaraciones de visión y misión

Una vez que los miembros de su organización han desarrollado sus declaraciones de visión y misión, su siguiente paso podría ser a aprender lo que otros miembros de su comunidad piensan de estas declaraciones antes de que ustedes comiencen a utilizarlas regularmente.

Para hacer esto, ustedes podrían hablar con los mismos líderes comunitarios o miembros de los grupos de discusión con los cuales hablaron originalmente. En primer lugar, esto puede ayudarles a asegurar que ellos no encuentran las declaraciones ofensivas de ninguna forma. Por ejemplo, una iniciativa que desea incluir a hombres jóvenes de modo más completo en su proyecto de prevención del embarazo adolescente podría tener "Los hombres jóvenes de nuestra ciudad son los mejores informados" como una de sus declaraciones de visión. Pero sacada de contexto, algunas personas miembros de la comunidad podrían creer que esta declaración significa que se proporciona a los hombres jóvenes mejor información sobre educación que a las mujeres jóvenes, ofendiendo de esa forma a otro grupo de personas.

En segundo lugar, ustedes desean asegurarse de que los miembros de la comunidad están de acuerdo en que las declaraciones capturan conjuntamente el espíritu de lo que ellos creen y desean. Su organización podría encontrar que ha omitido algo muy importante por equivocación.

 Decidir como ustedes utilizarán sus declaraciones de visión y misión.

Finalmente, es importante recordar que mientras desarrollar las declaraciones es un paso enorme para su organización (¡y uno que ustedes deberían celebrar!), hay más trabajo por hacer. A continuación, ustedes tienen que decidir cómo utilizar estas declaraciones. De otro modo, todo su trabajo duro habrá ocurrido para nada. El punto está en difundir el mensaje.

Existen muchas, muchas formas en las cuales su organización puede elegir difundir sus declaraciones de visión y misión. Para dar sólo un nombre a algunos ejemplos, ustedes podrían:

• Añadirlas a su membrete y papelería para la correspondencia
• Utilizarlas en su sitio Web
• Distribuirlas impresas en camisetas, o en marcadores de libros, o en marcadores de libros, o en otros pequeños regalos donde estén visibles
• Añadirlas a sus materiales impresos
• Utilizarlas cuando realizan entrevistas
• Mostrarlas en la cubierta de su informe anual

Para resumir

Desarrollar declaraciones de visión y misión efectivas son dos de las tareas más importantes que su organización realizará, porque casi todo lo demás que ustedes hagan estará afectado por estas declaraciones. Nosotros esperamos que esta sección les haya permitido sentirse más confiados ahora en la habilidad de su grupo para crear declaraciones de visión y misión exitosas e inspiradoras. Recuerden, ¡piensen con amplitud de miras y con audacia! ¡Buena suerte!