استمارة البحث

القسم 4: تقدير رضى الأعضاء

    المثال رقم 1: رسالة تمهيدية نموذجية لمسح رضى الأعضاء:

    التاريخ

    حضرة العضو في (إسم المبادرة):

    إنّ الغرض من استبيان رضى الأعضاء المُرفَق ربطاً يكمن في الاطّلاع على رأيكم في مدى نجاح (المبادرة). وكما نعلم جميعاً، تقوم رسالة (المبادرة) على ___________________________________ في ____________________ (المدينة/البلد).

    يُرجى الإجابة عن كلّ سؤال بوضع دائرةٍ حول الحرف الذي يُظهِر رضاكم عن هذا الجانب من المبادرة. ونحن نرحّب بالتعليقات والاقتراحات الإضافية التي لديكم لتحسين (المبادرة).

    للحفاظ على سرّية آرائكم وراحتكم، يُرجى استخدام المغلف المُرفَق لردّ استبيانكم المُكتمل إلى  الأشخاص الذين يشرفون على التقييم، (تسميتهم).

    نشكركم مسبقاً على نصيحتكم ومردودكم القيّمَين.

    مع أطيب التمنيات،

    ______________________________

    المدير التنفيذي

    المثال رقم 2: نموذج استبيان مسح نموذجي لرضى الأعضاء

    مسح رضى الأعضاء السنوي
    (التاريخ)
    يُرجى ردّه قبل  (التاريخ)

    إنّنا نرحّب بردودكم على ورأيكم في مدى نجاح (المبادرة). لكلِّ بندٍ من البنود. يُرجى وضع دائرة حول الرقم الذي يُظهر رضاكم عن هذا الجانب من المبادرة. ويمكنكم إضافة تعليقات إذا أردتم.

    رضاكم عن...

    التخطيط والتطبيق

    غير راضٍ إطلاقاً

     

    راضٍ جداً
    1. عملية التخطيط المُستخدَمة لتحضير الأهداف للمبادرة

    1

    2

    3

    4

    5
    1. متابعة أنشطة المبادرة

    1

    2

    3

    4

    5
    1. قوّة العاملين وكفاءتهم

    1

    2

    3

    4

    5

    التعليقات:

    القيادة

    غير راضٍ إطلاقاً

     

    راضٍ جداً
    1. وضوح الرؤية بالنسبة إلى التوجّه الذي يجب أن تسلكه المبادرة

    1

    2

    3

    4

    5
    1. قوّة القيادة وكفاءتها

    1

    2

    3

    4

    5
    1. مراعاة المسائل الثقافية/الاجتماعية المتنوعة

    1

    2

    3

    4

    5
    1. استخدام وسائل الإعلام لتعزيز الوعي بغايات المبادرة، وأعمالها، وإنجازاتها

    1

    2

    3

    4

    5
    1. الفرص المُتاحة أمام أعضاء المبادرة لتولّي الأدوار القيادية

    1

    2

    3

    4

    5

    التعليقات:

    الخدمات

    غير راضٍ إطلاقاً

     

    راضٍ جداً
    1. التدريب والمساعدة التقنية

    1

    2

    3

    4

    5
    1. جمع الأموال وكتابة المنح

    1

    2

    3

    4

    5
    1. الإعلام والإحالة

    1

    2

    3

    4

    5
    1. المناداة

    1

    2

    3

    4

    5
    1. برامج الخدمة للمجتمع المحلّي

    1

    2

    3

    4

    5

    التعليقات:

    انخراط المجتمع المحلّي في الائتلاف

    غير راضٍ إطلاقاً

     

    راضٍ جداً

    13. مشاركة أصحاب النفوذ من القطاعات الرئيسية في المجتمع المحلّي

    1

    2

    3

    4

    5

    14. مشاركة الأشخاص من الجماعات المختلفة والأقليات الأخرى

    1

    2

    3

    4

    5

    15. تنوّع أعضاء المبادرة

    1

    2

    3

    4

    5

    16. انخراط القادة الشعبيين المُحترَمين في المجتمع المحلّي

    1

    2

    3

    4

    5

    17. انخراط المنظّمات الشعبية

    1

    2

    3

    4

    5

    18. انخراط المنظّمات المدنية

    1

    2

    3

    4

    5

    التعليقات:

    التقدّم والمُخرَجات

    غير راضٍ إطلاقاً

     

    راضٍ جداً

    19. التقدّم في تحقيق أهداف المبادرة

    1

    2

    3

    4

    5

    20. النجاح في توليد الموارد للمبادرة

    1

    2

    3

    4

    5

    21. الإنصاف في توزيع الأموال والموارد

    1

    2

    3

    4

    5

    22. مساهمة المبادرة في الغاية التالية (ذكر الغاية الرئيسية)

    1

    2

    3

    4

    5

    23. مساهمة المبادرة في الغايات التالية (ذكر الغايات الرئيسية الأخرى، إذا كان ذلك ملائماً)

    1

    2

    3

    4

    5

    التعليقات:

    الاقتراحات العامة وتقدير الموافقة

    21. هل إنّ المجتمع المحلّي يُعَدّ أفضل اليوم بفضل (المبادرة)؟

    كلا 

    نعم

    )اختيار إجابة واحدة)

    التعليقات العامة:
     

    المثال رقم 3: نموذج مذكّرة عن النتائج

    التاريخ: ____________________________________

    إلى: (الإدارة التنفيذية، مجلس إدارة المجموعة، أعضاء المجموعة، أعضاء المجتمع المحلّي)

    من: فريق التقييم

    الموضوع: نتائج مسح رضى الأعضاء السنوي لـ ______________________.

     

    يُرجى الاطّلاع في الملفّ المُرفَق ربطاً على نتائج مسح رضى الأعضاء السنوي. لقد حصلنا على نسبة استجابة جيّدة – قام ___ شخص (__%) بإكمال استبيان المسح. ويتضمّن هذا التقرير التقدير المتوسّط ونطاق الإجابات عن كلّ سؤال، فضلاً عن مُلخَّصٍ عن التعليقات لكلّ قسم.

    بشكلٍ عام، كان المُجيبون راضين عن مختلف جوانب العمل التي شملها المسح. غير أنّ نطاق الإجابات تراوح بين 1 و5 لكلّ مسألة. سُجِّلت أعلى النسب لقوّة العاملين وكفاءتهم، وقوّة القيادة وكفاءتها، ووضوح رؤية المبادرة. أمّا النسب الأكثر انخفاضاً فسُجِّلت للبند 20، أي مساهمة المجموعة في الغاية التالية: ___________________. ولقد شعر ثلاثة وتسعون بالمئة من الأعضاء الذين أكملوا استبيان المسح أنّ المجتمع المحلّي يُعَدُّ أفضل اليوم بفضل (المبادرة).

     

    كذلك، قدّم الكثير من الأعضاء الذين أكملوا استبيان المسح بعض التعليقات في نهاية كلّ قسم. ومن شأن التعليقات، إضافةً إلى نسب التقديرات لكلّ سؤال، أن توفّر مردوداً مفيداً للتخطيط للأنشطة المستقبلية للـ(مبادرة).

    لا تتردّدوا في الاتّصال بنا إذا كان لديكم أيّ أسئلة. وسوف نناقش أيضاً نتائج المسح أكثر فأكثر في اجتماعنا التالي.

    نسخة إلى: مسؤول البرنامج، مصدر التمويل