Sección 3. Anunciar puestos de trabajo

• ¿Por qué es importante anunciar o publicar un trabajo?

• ¿Qué tomar en cuenta para el anuncio de un puesto de trabajo?

• ¿Cuáles son las diferentes formas de publicar anuncios para empleos?

• ¿Cómo colocar anuncios de empleo para atraer candidatos?

• ¿Por qué es importante anunciar o publicar un puesto de trabajo?

Es domingo por la tarde y usted ha pasado largo rato leyendo los anuncios de empleos en el diario local. A usted le interesaría algo relacionado con el trabajo comunitario y particularmente le gustaría poder usar su experiencia en el trabajo social. A medida que va recorriendo las columnas del periódico, selecciona algunos avisos de interés.

Se solicita ayuda: Personal para serv. soc. org. Algunos fines de semana. Mandar solicitud al Diario, Apartado Postal 291, el 5 de Abril.

Excelente oportunidad en desarrollo comunitario. Capacitación sobre liderazgo para las comunidades juveniles en una organización colaboradora y devota a la justicia social. Horario flexible, espacio para la creatividad. Tiempo completo, prestaciones, salario negociable. Se prefiere formación en educación, trabajo social u otra área relacionada y experiencia con adolescentes. Enviar carta de presentación y currículum a Oportunidades para el Área Juvenil, Calle Principal # 401, Ciudad X, el 5 de abril.

Trabajador de casos. TSM (TSEC) (abreviaturas para Trabajador Social con Maestría y para Trabajador Social con Especialidad Clínica) de tiempo completo, para manejar las interacciones de los clientes con el sistema de beneficios. Algunas responsabilidades de supervisión/administrativas. Min. 3 años de experiencia requerida tratando con poblaciones de bajos recursos económicos. Excelente sueldo y paquete de prestaciones; sueldo a partir de $17.45 dólares por hora. IO/AA (Igualdad de Oportunidades /Acción Afirmativa). Enviar solicitud con hoja de vida solamente, al Director de HRC, Calle Principal # 22, Ciudad X.

¿Cuál de estos anuncios considera usted más interesante? ¿Más informativo? Probablemente se descartaría el primero inmediatamente: No dice nada y la organización obviamente trató de gastar lo menos posible al publicarlo.

Los otros dos brevemente describen los trabajos que ofrecen y cada uno también dice una buena parte sobre su organización. HRC implica que se considera a sí misma una organización profesional –en busca de un título de Maestría y una especialidad clínica- y que tiene por lo menos algún tipo de estructura jerárquica (“responsabilidades de supervisión/administrativas”). También ve a la gente a quien sirve como “clientes”. Además dice que paga razonablemente bien y que hay probabilidades automáticas de aumentos en intervalos regulares (“sueldo a partir de…”). Por último, especifica tanto las cualidades requeridas para el puesto como los materiales de solicitud que se desean, además de que indica a quién enviarlos.

“Oportunidades para el Área Juvenil”, por otro lado, tiene un título llamativo e implica que es una organización comunitaria (“devota de la justicia social”), que considera a su población meta capaz de desempeñarse en el liderazgo comunitario. Aparenta no tener una jerarquía o quizá contar con una estructura menos rígida (“colaboradora”), valora las ideas de su personal (“espacio para la creatividad”) y su autonomía (“horas flexibles”). Al mismo tiempo, el salario “negociable” podría ser bajo, pero esto es común para una organización comunitaria. Esta organización es también específica en el tipo de solicitud que se debe enviar y a quién, y está por lo menos dispuesta a ser algo flexible en cuanto a los requerimientos.

Por la reacción provocada por estos anuncios y por lo que se ha podido aprender de ellos, se puede notar por qué es importante pensar cuidadosamente en cómo anunciar un puesto de trabajo. Hay un número de razones, además de la necesidad de transmitir información, que hacen que la publicación de un empleo no sea tan simple como aparenta.

• Un anuncio para un empleo es frecuentemente la primera impresión que un empleado potencial recibirá sobre la organización. En algún lugar se encuentra esa persona perfecta para el empleo y el anuncio tiene que atraerla hacia la organización; si el anuncio es confuso, poco claro o desordenado, los solicitantes pueden pensar que la organización es así también; si el anuncio no explica de qué se trata el empleo y la organización, él/ella no sabrá qué pensar o puede crearse una impresión errada. Si el anuncio es específico, preciso e incluye toda la información necesaria, entonces la imagen que se forme esa persona sobre la organización será probablemente precisa…y positiva.
• Los anuncios cuidadosamente escritos y distribuidos pueden atraer a las personas que se desea que soliciten el trabajo y desmotivar a quienes no se quiere que lo hagan. Los dos anuncios de arriba están escritos para atraer a diferentes tipos de personas. Aquellos a quienes no les gusta trabajar en un ambiente jerárquico y que preferirían tener mayor expresión en su trabajo, se sentirán más atraídos al de Oportunidades para el Área Juvenil. Quienes prefieren un lugar de trabajo más tradicional y desean tener una imagen exacta de sus responsabilidades y de qué decisiones tomar, probablemente se sentirán más cómodos con el de HRC. Los anuncios, por lo menos, lo sugieren así.
• Los anuncios tienen  implicaciones legales para muchas organizaciones, especialmente aquellas que manejan fondos públicos. Muchas agencias públicas (y muchas fundaciones privadas en esta materia) requieren cierto lenguaje o ciertas características en cualquier anuncio de empleo que se financie con sus fondos. Las siglas de “IO/AA” en los anuncios de arriba indican que las organizaciones tratan activamente de atraer y contratar a candidatos provenientes de minorías. Por ejemplo, muchos estados de Estados Unidos requieren ese tipo de compromiso por parte de todas las organizaciones a quienes ayudan financieramente. Los requisitos listados en un anuncio de empleo pueden también tener implicaciones legales para algunas organizaciones, dejándolas expuestas a juicios por discriminación si no se cumple con ellos.
• Para solicitar un empleo, el candidato ideal tiene que saber sobre el mismo.Dónde y cuándo se anuncie el empleo puede tener un gran efecto para conseguir a la persona indicada para el trabajo.

¿Qué tomar en cuenta para el anuncio de un puesto de trabajo?

• Costo. ¿Cuánto se puede gastar en publicidad en un periódico, televisión, radio o diarios profesionales?  O desde otra perspectiva, ¿cuán importante es este puesto y cuánto se está dispuesto a gastar para conseguir a la persona ideal?  Lo que se invierta tendrá efecto en:
  • La longitud (en palabras) y extensión (tamaño en la página y tamaño de los caracteres) del anuncio.
  • La duración del anuncio en días o semanas de circulación.
  • Dónde se va a publicar ese anuncio. La televisión es el medio más costoso, seguido de la radio y los periódicos, los menos costosos de estos “Tres Grandes”. Asimismo, los periódicos grandes o de gran circulación son generalmente más costosos que las pequeñas publicaciones locales.

Para la mayoría de las organizaciones comunitarias, la publicidad pagada ha sido tradicionalmente limitada a sólo los periódicos, debido a que los anuncios televisivos son generalmente demasiado caros y los periódicos locales o especializados frecuentemente no llegan al grupo indicado de personas.  Rara vez, una estación de radio o televisión simpatizante transmite un anuncio de empleo como un anuncio de servicio público, el cual sería gratis. Sin embargo, la Internet está convirtiéndose cada vez más en un lugar donde la gente busca anuncios de empleos. Si la organización cuenta con una página Web o con acceso a una, probablemente se podría publicar el puesto de trabajo allí y en cualquier otro tipo de medio masivo de comunicación. Además hay listados de servicios, tableros informativos y lugares de anuncios de empleos en Internet que la gente frecuentemente consulta. Algunos de estos sitios son gratis para los empleadores y otros cobran honorarios, pero, por un precio mínimo, tienen la ventaja de llegar a un número muy grande de candidatos potenciales.

• De todos estos factores afectados por el costo, ¿cuál es el más importante para la organización?  ¿La extensión y/o el tamaño del anuncio, la duración del tiempo en el que será  publicado, el medio o el mercado en el que aparecerá?  Una vez que haya decidido cuál es el factor más importante, los demás se irán ordenando por sí mismos.
• ¿Se tiene que incluir en el anuncio algún tipo de información o palabras en particular por cuestiones legales o por requerimiento de ciertos patrocinadores?  Si un patrocinador está legal o voluntariamente limitado a ciertas prácticas de contratación, esto también limitará las de la organización. Muchos patrocinadores requieren por ejemplo IO/AA y/o algunas frases como “Se alienta a las minorías y a las mujeres a solicitar el puesto”.
• Es necesario recordar que uno mismo se puede meter en líos legales si no sigue sus propios requerimientos, por lo menos si eso es posible (si se está pidiendo un título de maestría, pero ninguno de los solicitantes lo tiene, entonces no hay problema). Si se elige contratar a alguien que en papel demuestra ser menos calificado que otro solicitante según los requisitos, se debe tener una clara explicación del motivo y ésta debe incluir criterios y estándares que fueron aplicados a todos los aspirantes entrevistados. Se debe recordar también que los juicios son costosos y toman mucho tiempo inclusive si se gana. Un juicio por discriminación puede descarrilar la organización o iniciativa entera. Si se quiere flexibilidad, exprese en el anuncio que se “prefieren” ciertos requisitos en vez de que se “requieren”.

¿Cuáles son las diferentes formas de publicar anuncios para empleos?

¿Qué cosas tienen que estar absolutamente en cualquier anuncio que se publique?  Eso varía de anuncio en anuncio, de medio a medio y de organización a organización, pero normalmente incluye la mayoría de los siguientes elementos, por lo general expresados en una o dos palabra por cada uno:

• Un título llamativo
• Una breve descripción del empleo, por lo regular en dos o tres palabras (“educador de salud comunitaria”). También, la descripción del empleo.
• Los requisitos básicos
• El estatus de tiempo completo o medio tiempo
• La ubicación del trabajo
• La fecha de comienzo
• Tanto el salario actual y las prestaciones o una frase como “salario competitivo y prestaciones atractivas”.
• Cómo solicitar  el puesto y el plazo para la solicitud

Otros elementos dependerán de cuánto se quiera influenciar a los aspirantes. Se podría proveer alguna indicación de la filosofía o del enfoque de la organización, si eso es un punto de venta o un identificador para que los solicitantes decidan si les gustaría trabajar con ella o no (algunas palabras como “colaboradora”, “democrática” o “comunitaria” atraerán  a algunas personas y asustarán a otras). También se podría incluir información sobre horarios irregulares o ciertas exigencias  --fines de semana u horas de la noche, retiros, etc.-- o características particularmente atractivas del puesto, tales como el desarrollo profesional o las oportunidades de ascenso.

Si se puede dar una idea clara del carácter real de la organización, habrá mayores probabilidades de atraer a personas afines. También se debe ser tan claro como sea posible (en un espacio muy reducido) acerca de en qué consiste el trabajo, para que los solicitantes sepan en lo que se están metiendo y no se malgaste el tiempo de nadie. A la larga, escoger cuidadosamente las palabras tiene sus beneficios.

Un elemento importante a considerar cuando se escribe un anuncio es cómo se quiere que sea el proceso de solicitud. Unos requisitos muy comunes incluyen una carta de presentación (algunas veces “detallando la preparación o destreza del candidato” o algo similar y a veces sin especificaciones), una hoja de vida actualizada y los nombres de tres referencias.

La carta de presentación indicará si el postulante puede escribir bien y cuán cuidadosamente ha preparado su solicitud. El currículum u hoja de vida dirá lo que él/ella ha hecho y cuán recientemente; las referencias pueden usarse ya sea antes o cuando el/la aspirante esté bajo consideración para el empleo con el propósito de verificar su experiencia, cuán bien realizó su trabajo y su relación con sus colegas y la comunidad en distintas situaciones (algunas organizaciones piden cartas de recomendación con la solicitud, pero generalmente es más útil obtener los nombres de las referencias y hablar directamente con ellas por teléfono, para obtener respuestas a preguntas específicas y una mejor impresión de cómo el postulante encaja en este puesto en particular).  Otros materiales de solicitud requeridos podrían incluir una muestra de escritura, comprobantes de calificaciones o notas universitarias, una solución a un problema particular (“preparar un plan de lección para mostrarles a adolescentes sexualmente activos la importancia del sexo seguro”) o ejemplos de trabajos anteriores.

Para los anuncios de prensa, el abreviar tantas palabras como sea posible puede mantener los costos bajos para los anuncios que cobran por línea o por pulgada de columna. También se puede de esta manera eliminar candidatos, debido a que ciertas abreviaturas serán reconocidas exclusivamente por aquellos que tienen conocimiento de un área en particular.

La mayoría de los anuncios de empleos de los periódicos cobran por línea o por “pulgada o centímetro de columna”. El número de caracteres en una línea o pulgada de columna varía de periódico en periódico y según el tamaño de las letras, pero los periódicos dirán cuáles son y cuánto cuesta cada uno.  Mientras más se abrevie, más corto será el anuncio y más bajos los costos. Sin embargo, una abreviatura hace al anuncio menos atractivo. Una manera de decidir lo que es mejor para la organización es mirar los anuncios comparables en los periódicos en los que se va a publicar el anuncio, eso proveerá una idea de cómo se verá el anuncio propio y si se considera aceptable.

Un anuncio de empleo enviado por correo o por correo electrónico, publicado en la Internet o distribuido a los solicitantes o a las fuentes de referencia sin costo, puede ser más largo y detallado y puede inclusive incluir toda la descripción del trabajo en una página separada. Se  puede y debe tomar ventaja de poder usar más espacio y tratar de hacer a la organización y al puesto lo más atractivos posible para la gente indicada.

Escribir un anuncio para la radio o la televisión puede ser un reto debido a que el tiempo al aire es probablemente muy corto (30 segundos o menos), y se tiene que captar la atención de la gente rápidamente y mantenerla el tiempo suficiente para que sepan de lo que se está hablando. A pesar de que las estaciones de radio o televisión frecuentemente trabajan con el cliente al escribir y grabar los anuncios, la mayoría de los solicitantes no espera encontrar anuncios de empleos en esos medios de comunicación y por eso puede que no valga la pena hacerlos.

¿Cómo colocar anuncios de empleo para atraer candidatos?

Se puede anunciar un empleo simplemente haciéndolo –pagando un anuncio en un periódico o cualquier otro tipo de medio de comunicación-- o también usando otras maneras gratis de distribuir la información. Algunas maneras posibles de dar a conocer el anuncio a candidatos potenciales son:

• Periódicos regionales y locales.
• Medios de comunicación locales (radio y televisión).
• Envíos por correo a la agencia estatal de empleos u otras agencias, solicitándoles que publiquen la información de que esa vacante. Estos envíos por correo pueden incluir no solamente un anuncio sino también una descripción completa o abreviada del trabajo (lo mismo para la mayoría de las otras publicaciones gratis en la lista).
• Publicaciones internas de empleo.
• Publicaciones de empleo en línea (Internet) por cuenta propia y en páginas Web de otras organizaciones, en páginas generales de búsqueda de empleos y las que son para empleos exclusivamente en organizaciones sin fines de lucro.

Si alguien en la organización está interesado en el trabajo, se podría en primer lugar hacer una búsqueda interna. En ese caso, los anuncios internos y las entrevistas deberían pasar antes de que se empiece a ofertar el puesto en la comunidad; en una búsqueda interna los  solicitantes estarían compitiendo solamente con otros de la misma organización. Frecuentemente una búsqueda de empleo es simplemente abierta y cualquiera tanto de adentro como de afuera de la organización puede solicitar el puesto. Si la intención principal es contratar a alguien de la misma organización, entonces una búsqueda abierta sería injusta para todos los involucrados y la organización debería simplemente limitarse a hacer una búsqueda interna.

• Invitaciones directas para solicitar el puesto –bien sea por correo, correo electrónico, teléfono o cara a cara—a personas que se considera serían buenos candidatos.
• Expresiones verbales a través de personas que podrían conocer a candidatos apropiados.
• Correos electrónicos a listados de direcciones electrónicas.
• La página Web de la organización u otras páginas apropiadas.
• Envíos por correo a listados de direcciones físicas.
• Folletos o boletines informativos publicados por la propia organización o por otras.
• Conferencias u otras reuniones con personas de organizaciones similares.
• Publicaciones en la comunidad.
• Ferias de empleo.

Donde se coloque o publique el anuncio debería reflejar el tipo de persona que se busca. Si se quiere a alguien de la comunidad local entonces el anuncio debe concentrarse en esa comunidad. Si a la organización le gustaría atraer personal de una etnia o de un grupo racial, social, etc., en particular entonces el anuncio debería ponerse en áreas donde haya grandes comunidades de gente perteneciente a esos grupos. Si se quiere llegar a un grupo de solicitantes más amplio de lo que la comunidad local puede proveer, entonces se necesitaría anunciar el puesto de trabajo en medios de comunicación de las grandes ciudades, en periódicos, estaciones o diarios profesionales que cubran la región o el país.

Una vez que se haya decidido dónde colocar los anuncios ya se habrá resuelto la pregunta de cuándo y por cuánto tiempo deberían durar los anuncios pagados. El costo obviamente se convierte en un factor importante. Mientras más tiempo dure un anuncio en un periódico, por ejemplo, más personas estarán expuestas a él, especialmente si circula uno o más domingos. Los periódicos de los domingos generalmente tienen secciones de búsqueda y oferta de empleos más grandes que en otros días y la mayoría de los candidatos se interesan mucho en leer estas secciones; así que si no se puede costear demasiado tiempo, un anuncio el día domingo puede dar más valor por el dinero invertido, aunque por otro lado, estos anuncios son más costosos y quizá se podría mejor obtener una atractiva oportunidad en una tarifa que cubra varios días o una semana.

Una pregunta de último momento sería cuánto tiempo se le debe dar a los postulantes para responder después de que el último anuncio haya circulado. Generalmente lo que se acostumbra es requerir que la solicitud tenga una fecha de envío (marcada por un sello postal o comprobante) de una a dos semanas después de la última aparición del anuncio. Eso le da a la gente que vio el anuncio el último día de su circulación, tiempo suficiente para organizar sus materiales de solicitud y enviarlos a tiempo.

Para resumir

El lenguaje usado en el anuncio de empleo y dónde se coloque éste puede tener un enorme efecto en conseguir o no a la persona que se está buscando. Si se presta cuidadosa atención al escribir ese anuncio y se coloca donde los mejores candidatos para el puesto tienen mayores oportunidades de verlo, entonces se atraerá solicitantes que se adaptarán a la organización y que realizarán un trabajo excelente.