Se entiende la naturaleza de los problemas:
___Pueden ser definidos como la diferencia entre lo que es y lo que podría o debería ser.
___Pueden ocurrir dentro o fuera del grupo.
___Ocurren a distintos niveles de severidad.
Se ha aclarado el problema:
___Se ha comenzado con lo que se sabe.
___Se h decidido qué es lo que falta.
___Se ha recabado información sobre el problema.
___Se ha definido el problema.
Se ha decidido resolver el problema:
___Es importante.
___Es viable.
___Son las mejores personas para solucionar el problema.
___Se han medido los impactos negativos.
___Se ha escogido entre distintos posibles problemas.
Se ha analizado el problema:
___Se sabe cuál es el problema.
___Se entiende por qué existe el problema.
___Se sabe quién está causando el problema.
___Se conoce cuándo ocurrió por primera vez el problema o se volvió significativo.
___Se sabe en qué magnitud, o a qué alcance, está ocurriendo el problema.