Ejemplo Nº 1: Sitios de capacitación en Internet gratuitos
Michael ha trabajado para la empresa local de telecomunicaciones por dos años. Todas las semanas, su empresa ofrece clases gratuitas de capacitación en Internet. La profesora es una mujer muy agradable e inteligente. Quienes han tomado sus clases no sólo han aprendido a utilizar Internet sino a que les guste hacerlo.
La empresa de Michael está satisfecha con aquellas personas que han aprendido a utilizar la Internet en los cursos, no obstante, él y sus jefes se preguntaban por qué estos recursos de capacitación han sido aprovechados por tan pocas personas. Por esta razón, decidieron que era necesario un plan para la comunicación.
La siguiente semana, Michael colocó volantes en las carteleras del vecindario y convocó a los líderes comunitarios de la ciudad. Luego llamó al periódico y llevó el anuncio que había publicado en la última página del periódico al foro comunitario. Las clases se anunciaron como una manera de reunir a ciudadanos, vecinos y a la comunidad entera. El anuncio promovió que los miembros de organizaciones del vecindario y ciudadanos comunes asistieran y aprendieran.
La semana siguiente las clases estaban repletas de nuevos estudiantes.