___Usted sabe qué es el Sistema de Calidad Total.
Usted sabe lo que la calidad hace por las organizaciones de base:
___Aumenta la eficacia del grupo al alcanzar de sus metas
___Agrega fortalezas y credibilidad a su organización o iniciativa
___Proporciona fundamento ético al proporcionar la mejor calidad de servicio
___Es más económico a largo plazo
___Tiene muchos más efectos positivos en su organización
___Usted conoce los principios básicos de la TQM:
- Enfoque en el consumidor
- Obsesión por la calidad
- Mejora continua de sistemas
- Unidad de propósito
- Trabajo en equipo
- Participación de los empleados
- Educación y Entrenamiento
- Propuesta científica
- Compromiso a largo plazo
Usted conoce los pasos del Ciclo Deming:
___Planear: Conducir la investigación y planteamiento para mejorar
___Hacer: Producir el producto
___Revisar: Revisar para asegurarse que el producto producido se ajusta a las metas planeadas
___Actuar: Mercadear el producto
___Analizar: Analizar cómo el producto es recibido en el mercado
___Usted sabe qué elementos de la TQM ayudarán a su iniciativa u organización, y cuáles no.
___Usted ha comprometido su organización para mantener el desempeño de calidad a través de:
- Establecimiento del dinamismo
- Planeamiento estratégico a largo plazo
- Manteniéndolo para siempre
___Usted sabe lo que es el análisis SWOC, y cómo usarlo.