___Usted sabe qué es el Sistema de Calidad Total. Usted sabe lo que la calidad hace por las organizaciones de base: ___Aumenta la eficacia del grupo al alcanzar de sus metas ___Agrega fortalezas y credibilidad a su organización o iniciativa ___Proporciona fundamento ético al proporcionar la mejor calidad de servicio ___Es más económico a largo plazo ___Tiene muchos más efectos positivos en su organización ___Usted conoce los principios básicos de la TQM: Enfoque en el consumidor Obsesión por la calidad Mejora continua de sistemas Unidad de propósito Trabajo en equipo Participación de los empleados Educación y Entrenamiento Propuesta científica Compromiso a largo plazo Usted conoce los pasos del Ciclo Deming: ___Planear: Conducir la investigación y planteamiento para mejorar ___Hacer: Producir el producto ___Revisar: Revisar para asegurarse que el producto producido se ajusta a las metas planeadas ___Actuar: Mercadear el producto ___Analizar: Analizar cómo el producto es recibido en el mercado ___Usted sabe qué elementos de la TQM ayudarán a su iniciativa u organización, y cuáles no. ___Usted ha comprometido su organización para mantener el desempeño de calidad a través de: Establecimiento del dinamismo Planeamiento estratégico a largo plazo Manteniéndolo para siempre ___Usted sabe lo que es el análisis SWOC, y cómo usarlo.
