برای واداشتن قانون‌گذاران یا سایر مقامات مسئول به تغییر قوانین و سیاست‌ها، ایجاد انگیزه برای یك تحقیقات رسمی، یا ایجاد تغییر در افكار عمومی، به اطلاعات نیاز خواهید داشت. برای كسب اطلاعات، بی‌شك باید اول تحقیق كنید. این تحقیق به هر معنایی می‌تواند باشد. از زیر و رو كردن توده‌ای از اسناد و مدارك در قفسه‌های یك كتابخانه گرفته، تا عكس گرفتن و صحبت كردن با شهود. ممكن است بعضی از جستجوهای شما ملال‌آور و بعضی دیگر هیجان‌‌انگیز باشد، اما هر چه كه باشد نیاز به انجام كار دارد.
منظور ما از انجام تحقیقات چیست؟
در واقع تحقیق به معنای انجام كاری برای یافتن جواب یك سوال است. سوال ممكن است نسبتا ساده باشد: چند درصد از كسانی كه به درمانگاه بهداشتی باهمستان مراجعه می‌كنند، راه دیگری برای دستیابی به درمان‌های پزشكی ندارند؟ ممكن هم هست كه بی‌نهایت پیچیده باشد: موثرترین راه برای تامین بیمه درمانی برای آن دسته از شاغلین باهمستان كه بیمه نیستند، چیست؟ سوال‌های مختلف نیازمند جواب‌های مختلف هستند و جواب‌های مختلف نیازمند تحقیقات مختلف برای كاوش درباره آن‌ها هستند. اولین قدم دانستن چیزهایی است كه نیاز دارید.
- اگر جوابی كه به دنبالش هستید یك عامل شناخته شده باشد، مانند: تركیب شیمیایی یك ماده مشخص چیست؟ یا آن ماده چه اثری روی انسان دارد؟، در آن صورت با مراجعه به كتاب ها یا مقالاتی در كتابخانه، یا با مشورت با یك متخصص، احتمالا جواب را خواهید یافت.
- اگر از یك عملكرد خاص پشتیبانی می‌كنید و به دنبال تقویت آن هستید: فلان برنامه ترویج بهداشت تا چه حد موثر است؟ در آن صورت باید نوعی مطالعه تحقیقاتی انجام دهید، یا گزارش‌های موجود را غربالگری كنید.
- اگر به دنبال یافتن واقعیت‌هایی هستید كه توسط آن‌ها بتوانید سیاست‌گذاران را وادار به حركت در یك جهت خاص كنید: در فلان باهمستان چند نفر استخدام شده‌اند در حالی كه بیمه درمانی ندارند؟، در این صورت ناچار خواهید بود در بایگانی شهرداری جستجو كنید یا به آمارهای سرشماری مراجعه كنید.
- اگر برای یافتن شواهدی دال بر فعالیت‌های مضر یا غیرقانونی توسط انجمن شهر یا آژانس‌های دولتی هستید: آیا فلان كارخانه كاغذسازی دوباره زباله‌هایش را مستقیما در رودخانه تخلیه می‌كند؟ و چرا آژانس تنظیم مقررات در این زمینه اقدامی نمی‌كند؟ در این صورت شاید ناچار باشید عملا اقدامات تجسسی انجام دهید. میان مدارك جستجو كنید، عكس بگیرید، نمونه آب رودخانه را تجزیه كنید و با كاركنان صحبت كنید.
تحقیق شامل همه این روش‌ها و حتی بیش‌تر میشود. نوع تحقیقی كه باید انجام دهید، بسته به نوع اطلاعاتی است كه به آن نیاز دارید.
چرا باید تحقیق كرد؟
ممكن است محاسن كاری كه می‌كنید برای شما واضح باشد، اما الزاما برای سایرین واضح نیست. باید به آن‌ها نشان دهید كه ایده‌های شما به شكل معناداری به سود باهمستان خواهد بود. تحقیق به طرق مختلف كمكتان می‌كند به این هدف برسید:
- تحقیق به كار (پشتیبانی) شما جسمیت می‌بخشد.
- تحقیق به شما اطلاعات جدیدی می‌دهد كه توسط آن‌ها ادعایتان را مطرح كنید.
- تحقیق می‌تواند به شما نشان دهد كه چطور با موفقیت مشكلتان را مخاطب قرار دهید.
- تحقیق مثال‌ها و نمونه‌هایی برای استفاده در اختیارتان قرار می‌دهد.
- تحقیق آنچه را كه پیش‌تر به آن اطمینان داشتید، تایید می‌كند.
- تحقیق به شما امكان می‌دهد درباره سود و زیان كار استدلال كنید. اگر ۸۵٪ از زندانیان سابق دوباره به زندان بر‌گردند و اگر هزینه نگهداری هر نفر در زندان سالانه ۶۵ هزار دلار باشد و اگر برنامه‌ای كه باعث شود آن ۸۵٪ زندانی بیرون بمانند و به زندان برنگردند، سالانه برای هر نفر ۲۰ هزار دلار هزینه بردارد، شما محاسبه می‌كنید. ظاهرا برنامه پیشگیری از بازگشت زندانیان گران تمام میشود، اما در عمل، سالانه برای هر زندانی سابق به طور میانگین ۲۸ هزار و ۵۰۰ دلار به نفع مالیات‌دهندگان خواهد بود. تحقیق هزینه هر دو گزینه و شانس موفقیت هر دو گزینه را در پیشگیری از بازگشت افراد به زندان، به شما خواهد گفت.
- تحقیق به شما اعتبار می‌دهد.
- تحقیق دو طرف متعارض را به هم وصل می‌كند.
- تحقیق شما را متخصص در مسئله مورد نظر می‌كند.
چه وقت باید برای پشتیبانی تحقیق كنید؟
پشتیبانی از هر ادعایی نیاز به تحقیقات اولیه دارد، اما مواردی پیش می‌آید كه تحقیق ارزش خاص پیدا می‌كند.
وقتی تلاش می‌كنید قانونی را به تصویب برسانید
به دو دلیل نیاز به تحقیق خواهید داشت:
- كه نیاز به تصویب آن قانون را نشان دهید.
- كه حمایت عموم را برای تصویب قانون پیشنهاد شده نشان دهید.
وقتی می‌خواهید توجه باهمستان را جلب مشكلی كنید كه نیاز به رسیدگی دارد
وقتی برنامه‌ها، یا خدمات مهم، یا گروهی از افراد ریز ضربه قرار گیرند
چند نمونه:
- معمولا برنامه‌های كوپن غذا (کوپن‌های دولتی که با آن اشخاص بی‌بضاعت از فروشگاه‌ها خوراک دریافت می‌كنند) و كمك به تامین سوخت، از جانب مخالفین این برنامه‌ها «غیرضروری» طبقه‌بندی می‌شوند. انجام تحقیق برای نشان دادن اینكه چه تعداد از افراد در باهمستان به این كمك‌ها نیاز دارند و از آن كمك‌ها استفاده می‌كنند، به رای‌دهندگان نشان می‌دهد كه چرا این برنامه‌ها ضروری هستند.
- ممكن است مهاجرین را به خاطر معضل بی‌كاری مقصر بدانند، در حالی كه بی‌كاری معمولا ناشی از گرایشات اقتصادی و عواملی است كه هیچ ربطی به مهاجرت ندارد. علاوه بر این، بسیاری از مهاجرین در مشاغلی كار می‌كنند كه كارفرمایان در استخدام افراد برای تصدی آن مشاغل مشكل دارند. مشاغلی با دستمزد كم، كثیف و از نظر جسمانی طاقت‌فرسا (مثلا نیروی كار مهاجرین). تحقیقات شما نشان می‌دهد كسانی كه مهاجرین را مسئول معضل بی‌كاری می‌دانند، اساسا دلیلی در دست ندارند.
وقتی مسئولین دولتی فاسد باشند یا مرتكب خطایی شده باشند
وقتی دولت یا نهادی دیگر به مردم دروغ می‌گوید
گاهی چیزهایی هست كه حتی در مردمی‌ترین جوامع، عموم نباید بدانند. مثلا در جنگ دوم جهانی، اگر مطبوعات به طور روزانه محل قرار گرفتن كشتی‌های متفقین را منتشر می‌كردند، دشمن بسیار خوشحال می‌شد و كشتی‌های مذكور هم غرق می‌شدند. اما اگر دولت یا نهادی به ضرر عموم، یا به خاطر محافظت سیاسی از خود دروغ بگوید، آن مبحث دیگری است.
وقتی پیشگیری از آسیب ضرورت داشته باشد
منشا باران‌های اسیدی در شرق آمریكا ناشناخته بود، تا اینكه تحقیقات نشان دادند كه علتش موادی بودند كه توسط كارخانه‌هایی در میدوست در هوا پخش می‌شدند. اگر نمی‌دانید كه چرا در رودخانه محل، دیگر ماهی وجود ندارد، یا اگر آب آشامیدنی زیر سوال است، شاید لازم باشد نگاهی به اثرات باران‌های اسیدی بیندازید، یا زمانی را در بایگانی‌های شهر و كتابخانه بگذرانید، تا بفهمید كارخانه‌های محلی چه موادی را در رودخانه تخلیه می‌كنند و آن مواد چه تاثیرات شیمیایی دارند.
تهدیداتی كه از جانب محیط زیست متوجه سلامت عموم میشود، تنها آسیب‌هایی نیستند كه تحقیقات می‌توانند از آن‌ها جلوگیری كنند. بررسی تاثیرات سیاست‌های پیشنهادی دولت، می‌تواند شهروندان را از تبعات نامطلوب اجتماعی و سیاسی حفظ كند ... یا اگر آن سیاست‌ها قبلا موفقیت‌آمیز بوده باشند، می‌تواند آن تبعات را اصلاح كند. شاید تحلیل‌گران وال‌استریت با تحقیق در مورد روابط میان شركت‌های بزرگ و شركت‌های حسابداری می‌توانستند سرمایه‌گزاران را از فاجعه مالی‌ای مانند سقوط اِنرون، یكی از بزرگ‌ترین شركت‌های آمریكا نجات دهند. چندین هزار شهروند با درآمدهای متوسط، پول بازنشستگی‌شان را چه مستقیما و چه از طریق سرمایه‌گزاری برای بازنشستگی، در آن سقوط ناگهانی از دست دادند.
وقتی كه تحقیق برای پیشبرد منافع عموم اهمیت دارد
در چنین شرایطی شاید به دنبال موضوع خاصی نباشید. مثلا مدافعین مراقبت‌های بهداشتی، اغلب برای تعیین نیازهای مربوط به مراقبت‌های بهداشتی در باهمستان و اینكه چه چیز می‌تواند به بهترین وجه آن نیازها را برطرف كند، تحقیق می‌كنند. به این ترتیب آن‌ها دقیقا می‌فهمند كه مدافع چه چیز باید باشند.
چطور تحقیق می‌كنید؟
همانطور كه در ادامه با جزئیات خواهیم گفت، از آنجایی كه انواع مختلف تحقیقات وجود دارد، روش خاصی از تحقیق برای همه انواع آن وجود ندارد. لذا ما رهنمودهایی كلی ارائه می‌كنیم كه به درد هر نوع تحقیق برای پشتیبانی می‌خورد. همچنین نكات خاص‌تری را برای انجام هر یك از انواع تحقیق‌هایی كه پیش رو دارید، ارائه خواهیم كرد.
رهنمودهای عمومی برای تحقیق
الزاما نیازی نیست كه همه كارها را خودتان انجام دهید. احتمال زیادی وجود دارد كه دستیارانی از خارج به كمكتان بیایند.
- سایر عملگرایان.
- سایر متخصصین یا دانشگاهیان.
- روزنامه‌نگاران (خبرنگاران).
- افرادی، در داخل نهادی كه مشغول تحقیق درباره آن هستید.
ببینید آیا كسی قبلا تحقیقی را كه برنامه‌ریزی می‌كنید (در صدد انجامش هستید)، انجام داده است؟
ممكن است در رابطه با مشكلی كه مورد نظر شماست، قبلا مطالعاتی انجام شده باشد، یا ممكن است شخص دیگری در باهمستان هفته‌ها وقت صرف یافتن اطلاعاتی كرده باشد كه شما در جستجویش هستید. زندگی را سخت‌تر از آنچه كه باید باشد نكنید. پیش از شروع، نگاهی به اطرافتان بیاندازید.
اصول اولیه در مورد مشكلتان را یاد بگیرید
اگر تحقیقتان دقیق و متمركز نباشد برایتان فایده‌ای نخواهد داشت. اگر قوانینی در كار هستند، پیش از آنكه به دنبال شواهدی دال بر شكستن آن قوانین یا نیاز به تغییر آن قوانین باشید، حتما آن‌ها را بخوانید و بفهمید. اگر مظنون هستید كه كسی اصول اخلاق حرفه‌ای را زیر پا گذاشته باشد، اول بفهمید كه آن حرفه دستورالعملی برای رعایت اصول اخلاقی دارد یا نه و اگر داشت به‌دقت آن را بخوانید. اگر مشكلی مربوط به محیط زیست در بین باشد، دانش مرتبط با آن را یاد بگیرید، حداقل تا آن اندازه كه بتوانید آن مشكل را توضیح دهید، تا به این وسیله بتوانید استدلال‌هایی را كه بر خلاف نظر شما میشود درك و با آن‌ها مقابله كنید.
بدانید كه از اطلاعات در چه موردی یا مواردی می‌خواهید استفاده كنید
دانستن علت جمع‌آوری اطلاعات به شما كمك می‌كند كه دقیقا بدانید به دنبال چه اطلاعاتی باید بگردید، چه مقدار اطلاعات لازم دارید و آن اطلاعات به چه شكل باید باشند. بعضی از دلایل مشترك برای تحقیق مربوط به پشتیبانی عبارتند از:
- برای جلب توجه عموم نسبت به یك مشكل.
- برای نشان دادن حمایت عموم به خاطر یك مشكل.
- برای هدایت تلاش‌های حمایتگرانه شما.
- برای تقویت استدلالتان توسط واقعیت‌ها، نظریه‌ها، عقاید محترم و معتبر یا سایر تجارب.
- برای مواجهه با ادعاهای دروغین یا اشتباه مخالفین یا استدلال‌های مخالف.
- نشان دادن اینكه مخاطب قرار دادن مشكل به نفع باهمستان یا جامعه به طور كلی و همچنین كسانی است كه مستقیما تحت تاثیر آن مشكل هستند.
- برای اثبات خطا یا اعمال مشكوك یك نهاد یا مقام مسئول.
در خصوص منابعتان شك‌گرا باشید و همه واقعیت‌هایتان را دو بار چك كنید
اینترنت منبع بزرگی از اطلاعات است، اما تضمینی وجود ندارد كه همه آن اطلاعات صحیح باشند.
مصر باشید
یافتن اطلاعات ممكن است سخت و خسته‌كننده باشد. ممكن است یك آژانس یا سازمان، الزاما نه همان آژانس یا سازمانی كه درباره‌اش تحقیق می‌كنید، جلوی راهتان سنگ بیندازد. شاید ناچار شوید برای دستیابی به سندی كه می‌خواهید ببینید، یا برای به دست آوردن مقدار ناچیزی اطلاعات، از مناطق دشوار و ممنوع عبور كنید. معمول است كه گروه‌های شهروند با رجوع به قانون آزادی اطلاعات (در زیر ملاحظه كنید) به دادگاه شكایت می‌كنند تا دولت را وادارند اسناد عمومی را ارائه دهد. شاید یكی از مهم‌ترین ابزارهای موجود تحقیق، توسل به همین مورد باشد.
انواع تحقیق‌ها و برخی توصیه‌ها برای هر یك از آن‌ها
تحقیق «دانشگاهی (علمی)»
در اینجا این عبارت اشاره دارد به جستجو برای واقعیت‌ها، اطلاعات عمومی درباره موضوع، سوابق تاریخی، نتایج مطالعات و غیره، كه منتشر شده یا در میان اسناد عمومی وجود دارد.
مصاحبه‌ها و مكالمه‌ها
مصاحبه‌های دارای ساختار
بررسی واقعیت‌ها، رویدادها و غیره، در جایی كه كسب اطلاعات مستلزم انجام كارهای تجسسی است
جستجو برای داستان‌ها و حكایت‌هایی برای ترسیم مشكلتان
خلاصه
پشتیبانی موثر مستلزم تحقیق است. اگر تا آنجا كه می‌توانید همه چیز را راجع به مشكلتان بدانید، خواهید توانست اظهارات‌تان را با واقعیت‌ها و آمار و ارقام تقویت كنید و در مقابل استدلال‌های مخالف تجهیز شوید. این دانسته‌ها به شما اعتبار می‌بخشد و شما را به عنوان متخصص موضوع معرفی می‌كند. اگر پشتیبانی شما به صورت مخالفت با چیزی باشد، مثلا بخواهید عمل مضری را از جانب یك آلوده‌ساز ثابت و آن را متوقف كنید، تحقیقات دقیق به شما كمك می‌كند ادعای خود را ثابت كنید و وقتی ثابت كردید، خواهید دانست چطور شرایط را تغییر دهید. سخن كوتاه، انجام تحقیق برای یك پشتیبانی موفق، واجب و ضروری است.
تحقیق خصوصا در شرایط خاصی مفید است:
- زمانی كه می‌خواهید یك قانون را به تصویب برسانید، یا سیاست‌های تازه‌ای را به اجرا درآورید
- زمانی كه می‌خواهید باهمستان را از مشكلی آگاه كنید
- زمانی كه خدماتی ضروری یا گروهی بی‌تقصیر زیر ضربه قرار می‌گیرند
- زمانی كه مقامات مسئول فاسد هستند
- زمانی كه دولت یا دیگران به مردم دروغ می‌گویند
- زمانی كه می‌خواهید از آسیب دیدن عموم پیشگیری كنید
- زمانی كه می‌خواهد منافع عموم را پیش ببرید
تحقیق به اشكال مختلف انجام میشود، از تحقیق «دانشگاهی» گرفته، شامل كسب اطلاعات از منابع اصلی یا منابع به چاپ رسیده، تا مطالب در دسترس در كتابخانه‌ها و بایگانی‌ها، اینترنت و سایر مكان‌های در دسترس عموم، تا صحبت با اشخاص، تا انجام پیمایش و مطالعات، تا انجام اقدامات واقعی تحقیقی و تجسسی.
صرف نظر از هر نوع تحقیقی كه انجام می‌دهید، بعضی رهنمودهای كلی وجود دارد:
- كمك بخواهید
- ببینید آیا شخص دیگری قبلا این تحقیق را انجام داده است، كه در آن صورت دیگر نیازی به انجام تحقیق نخواهد بود.
- اطلاعات اصلی درباره مشكلتان را كسب كنید و بدانید.
- به طور شفاف تصمیم بگیرید كه از آن اطلاعات چه استفاده‌ای می‌خواهید بكنید
- همه چیز را دو بار چك كنید: منابع اندكی وجود دارند كه مطلقا قابل اعتماد باشند
- مصر باشید: هیچ جایگزینی برای تحقیق وجود ندارد
اگر از این رهنمودها پیروی كنید و كار را انجام دهید، وقتی زمانش برسد كه موضوع مورد علاقه‌تان را با شواهدی تقویت كنید، تحقیقتان شما را در وضعیت خوبی قرار خواهد داد. شواهد را در سرانگشتانتان خواهید داشت.