Ejemplo #1: La experiencia de capacitación en los comentarios de un mentor
La Dra. Maggie Stone dirige los Programas Académicos Mc Nair de la Universidad de Missouri Central en Warrensburg. Ella trabaja con estudiantes de los últimos dos años de la carrera --normalmente los primeros en realizar estudios universitarios en su familia, de bajos recursos o subrepresentados-- que son académicamente talentosos y capaces de terminar con éxito programas doctorales. El programa se enfoca por completo en la investigación, y ella nos comenta cómo funciona.
La Dra. Stone sostiene que “una de las razones por las que realmente nos encanta que nuestro personal docente participe es que les da la oportunidad de trabajar con el estudiante individualmente en vez de con una clase entera”. “El proceso de tutoría individualizado es muy, muy diferente de pararse frente a un aula llena de gente durante 50 minutos y después irse. Esta es una oportunidad para que el estudiante seleccione a un docente y para que el docente comparta una experiencia de investigación con un estudiante durante el curso de un año. Las relaciones personales con los estudiantes son realmente diferentes”.
Tres veces durante el año que dura el programa, la Dra. Stone realiza una encuesta de opinión para saber cómo está funcionando. “Les pedimos [a los docentes] rellenar un formulario que se enfoca en el grado de contacto que han tenido con el estudiante y la naturaleza de dicho contacto. Después les piden algunas evaluaciones cualitativas acerca de cómo está respondiendo el estudiante”. Para los estudiantes, hay una encuesta de opinión dos veces al año, a la mitad del programa. “Al final de nuestro programa les pedimos llenar un formulario de evaluación que contempla el programa entero incluyendo la naturaleza y la calidad de la tutoría que han recibido del docente, y si le recomendarían o no a esa persona a alguien más”.
Ejemplo #2: Encuesta de satisfacción
Una manera de recolectar comentarios acerca de un programa de tutoría es mediante una encuesta de satisfacción. En ella, se puede saber cuán valiosa es la experiencia de tutoría para los mentores y ellos pueden proporcionar información útil para que el programa funcione óptimamente. A continuación, facilitamos algunos comentarios de una encuesta de satisfacción realizada por un programa escolar en Kansas City. Una muestra de una encuesta de satisfacción puede hallarse en la sección de Herramientas.
Acerca de la capacitación para los mentores:
- “Sesiones más largas – solamente nos reunimos durante una hora”.
- “Hacer que un voluntario con varios años de experiencia ayude a capacitar a nuevos voluntarios. Comunicarle a las nuevas personas los comentarios y experiencias de otros voluntarios”.
- “Me gustaría recibir información específica sobre cómo lidiar con niños problema. ¿Cómo debería disciplinarlos cuando se portan mal?”
Acerca de las parejas:
- “Proporcionarnos información sobre el estudiante sería útil – ¿tienen un sólo padre, hermanos, cuáles son sus necesidades?”
- “Yo pienso que mi pareja fue perfecta. Incluso nos hemos reunido después del programa”.
- “Mi estudiante y yo estábamos muy tristes de tener que esperar hasta el año siguiente para vernos de nuevo”.
Comentarios generales:
- “Disfruté completamente la experiencia con mi estudiante y creamos una relación estrecha. Parecía que ella anhelaba y disfrutaba nuestras reuniones”.
- “Si un estudiante pretende comprometerse por un semestre completo con un voluntario, sería útil entrevistar al estudiante para averiguar sus necesidades y después encontrarle la pareja perfecta”.
- “Pienso que ayuda a que los chicos se sientan especiales, quizá incluso les ayude a estudiar más duro”.
- “Disfruté mucho trabajar con el estudiante y ver cuánto había mejorado al final del año.”