Sección 4. Analizar las causas de raíz de los problemas: La técnica "¿Pero por qué?"

• ¿Qué son las Causas de Raíz?

• ¿Qué es la técnica “¿Pero por qué?”?

• ¿Por qué se debe identificar las causas raíz?

• ¿Cuándo debería identificar las Causas Raíces?

• ¿Como funciona la técnica “¿Pero por qué?”

¿Qué son las causas de raíz?

Las causas de raíz son las razones básicas que se encuentran detrás de los problemas o temas que se observan en la comunidad. Tratar de darse cuenta por qué se ha desarrollado un problema es una parte esencial del mismo – lo que nosotros llamaríamos “proceso de resolución” — que garantiza tanto la respuesta adecuada como el ayudar a los ciudadanos a crear un sentimiento de pertenencia de los problemas.

¿Qué es la técnica “¿Pero por qué?”?

La técnica “¿Pero Por qué?” es un método utilizado para identificar causas subyacentes que afectan a determinados temas de la comunidad. Estas causas subyacentes se conocen como “Causas de Raíz”.

La técnica “¿Pero Por qué?” examina los problemas haciendo preguntas para encontrar lo que les ha causado. Cada vez que se da una respuesta, se continúa con la pregunta ¿Pero por qué?.

Por ejemplo, si usted dice que muchas personas en comunidades pobres tienen problemas de alcoholismo, debería preguntarse a usted mismo ¿Pero por qué? Una vez que tiene una respuesta para esta pregunta, pruebe la respuesta con otra pregunta ¿Pero por qué?. Y continúe así hasta que alcance la raíz del problema, la causa raíz.

¿Por qué se debe identificar las causas raíz?

Identificar soluciones genuinas a un problema significa conocer cuales son las causas reales del problema. Tomar acciones sin identificar cuales factores contribuyen al problema puede resultar en esfuerzos mal dirigidos. Esto le haría perder tiempo y recursos. Identificar las causas raíz también crea sentido de propiedad, esto es, experimentando el problema lo podrá entender mejor y obtener motivación para tratar con él.

La técnica ¿Pero por qué? puede ser utilizada para descubrir las causas de base o “raíces” ya sea en individuos o en sistemas sociales amplios:

•  Puede ser utilizada para encontrar cual factor individual puede generar objetivos de cambio para su causa, tales como niveles de conocimiento, conciencia, actitudes y comportamientos.
  • ¿Necesita la gente más conocimiento sobre nutrición?
  • ¿Necesitan los niños aprender habilidades de rechazo para evitar el fumar?
  • ¿Necesitan los adolescentes aprender cómo usar anticonceptivos?
• Esta técnica puede explorar causas sociales. Por ejemplo: podría ayudarnos a determinar el por qué un cierto vecindario parece tener una tasa más alta de un problema específico. Estas causas sociales se dividen dentro de tres sub-grupos principales:
  • Factores culturales, tales como costumbres, creencias y valores;
  • Factores económicos, tales como el dinero, la tierra y los recursos;
  • Factores políticos, tales como el poder en la toma de decisiones.
• La técnica ¿Pero por qué? podría descubrir múltiples soluciones para un problema determinado y permitir al usuario ver alternativas que él o ella quizás no había considerado anteriormente. Esto incrementa las posibilidades de escoger la solución adecuada, ya que muchos aspectos del problema son explorados durante el ejercicio del ¿Pero Por Qué?.

¿Cuándo debería identificar las causas raíces?

• Siempre que usted se enfrente al reto de abordar un problema comunitario. Por supuesto, la técnica ¿Pero por qué?, no es siempre su mejor apuesta y no debe ser utilizada en el 100% de las veces. Es extremadamente eficiente para encontrar una variedad de soluciones, además de ser una técnica rápida y barata que puede ser hecha por cualquiera, en cualquier momento y en cualquier lugar. Para algunos asuntos, sin embargo, podría utilizar métodos más sofisticados, tales como encuestas, entrevistas o recolección de datos.
• Cuando se apoya una “solución” que no parece llegar a las causas reales del problema. Por ejemplo: distribuir grandes cenas, en fechas especiales como navidad y año nuevo, a personas con hambre en una comunidad.
• Cuando se tiene ignorancia o negación del porqué los problemas de la comunidad existen.

¿Como funciona la técnica “¿Pero por qué?”

Guía técnica

Así es como esto trabaja. Un grupo examina un problema comunal preguntándose que lo causó. Cada vez que alguien da una respuesta, el interrogador continúa el sondeo, principalmente preguntando “¿Pero por qué?” o “¿Cómo pudo haberse prevenido esto?”.Por ejemplo:

Mucha (o poca) gente está_________.

P: ¿Pero por qué?

R: Porque…

P: ¿Pero por qué?

R: Porque…

P: ¿Pudo haber sido prevenido?

R: Sí.

P: ¿Cómo?

P: ¿Pero por qué?

R: Porque…

P: ¿Pero por qué?

R: Porque…

P: ¿Pero por qué?

(Y así continúa)

• Primero, invite a personas que se encuentran a la vez afectadas por el problema y que se encuentran en posición de contribuir a la solución del mismo brindando ideas de posibles causas. Entre más representativo sea el grupo, más probable será que se descubran las causas raíz del problema.
• Luego el grupo de trabajo examina el problema comunitario, tal como abuso de drogas o violencia, cuestionando qué le ha causado. Cada vez que alguien da una respuesta, el grupo pregunta, ¿Pero por qué? A continuación brindamos un ejemplo:

Una niña tiene un pie infectado

P: ¿Pero por qué?

R: Mientras caminaba ella puso su pie sobre trozos de vidrio.

P: ¿Pudo esto ser prevenido?

R: Sí.

P: ¿Cómo?

R: Ella podría haber estado calzada

P: ¿Pero por qué la niña no tenía zapatos?

R: Porque la familia no le puede comprar zapatos.

P: ¿Pero por qué?

R: Sus padres no tienen trabajo.

P: ¿Pero por qué?

(Y así continúa…)

En este ejemplo, el análisis ¿Pero por qué? conduce al menos a dos conclusiones muy diferentes. El criterio para escoger entre ellas es mirar dentro del ambiente en que se desarrolla cada una. Muchas soluciones pueden aplicarse a su problema, por lo que depende de usted encontrar aquella que se adecue mejor a la situación. El análisis ¿Pero por qué? por si mismo no guía automáticamente a la mejor solución. El solamente señala muchos caminos que usted podría tomar o no.