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Sección 7. Apoyar y mantener el cambio de comportamiento

Herramienta #1: Gráfico de barreras a la acción y estrategias para eliminarlas

Barreras a la acción Estrategias para eliminar las barreras

 

La acción es imposible porque las circunstancias no lo permiten.

La acción necesaria es demasiado compleja.

La acción es demasiado difícil para que las personas se comprometan por si mismas.

La acción toma demasiado tiempo.

La acción no es importante para la población-objetivo.

La acción es regularmente olvidada.

 

Solucione los problemas que hacen que la acción sea imposible (cambie las circunstancias).

Simplifique la acción, tanto dividiéndola en piezas manejables, o proporcionando la base necesaria para entenderla.

Apoye a las personas - con grupos de apoyo, consejos, etc. - al iniciar una acción difícil.

Utilice un planeamiento y un horario más eficiente o más creativo y flexible.

Utilice el mercadeo para aumentar la urgencia de la acción en la percepción de la población-objetivo.

Institucionalice recordatorios de manera que las personas puedan acordarse de actuar.

 

Herramienta #2: Gráfico de las barreras para mantener el cambio y estrategias para eliminarlas

Barreras a mantener el cambio Las estrategias para eliminar las barreras

 

Las consecuencias son insatisfactorias:

  • Las expectativas poco realistas no se alcanzan.
  • Los resultados son difíciles de detectar.
  • Los resultados se atrasan.
  • El resultado es difícil de ver debido a que es la ausencia de algo.

Hay excesivas consecuencias negativas, tanto mayores de lo previsto, como inesperadas.

Las personas importantes dan una retroalimentación negativa sobre el cambio.

El control del comportamiento es menos de lo esperado debido tanto al sistema como a las personas mismas.

 

Para  las consecuencias insatisfactorias:

  • Clarifique las expectativas realistas.
  • Haga lo invisible visible, o ajuste el comportamiento para obtener el resultado deseado.
  • Divida las metas a largo plazo en piezas manejables, con marcas de referencia.
  • Enfatice las consecuencias de tratar con la presencia de lo que se está previniendo

Ayude a las personas a controlar las consecuencias negativas con información, planes alternativos, y habilidades.

Convenza a las personas importantes tanto como directamente con la población-objetivo.

Establezca el sistema para proporcionar apoyo y ayuda para desarrollar los recursos internos de personales.