___Usted ha dirigido, y continuará dirigiendo, una investigación de mercado para encontrar qué factores son probables en interferir en que la población-objetivo haga y mantenga los cambios deseados, de quiénes son las opiniones que ellos aprecian, y qué tipos de apoyo necesitan para cumplir y mantener los cambios deseados de comportamiento.
Proporcionar apoyo para la acción:
___Usted ha solucionado los problemas que hacen que la acción sea imposible al proporcionar transporte o cambiar el lugar para hacerlo más accesible; reducir o subsidiar costos; hacer disponible lo indisponible; o cambiar las circunstancias.
___Usted soluciona acciones que son demasiado complejas simplificándolas en su extensión posible.
___Usted soluciona acciones que son demasiado difíciles proporcionando apoyo a las personas para ayudarles a atravesar cambios de comportamiento difíciles.
___Usted minimiza la importancia del elemento tiempo mediante un planeamiento y horario más eficiente y más creativo y flexible.
___Usted aumenta en la población-objetivo la urgencia del cambio de comportamiento deseado.
___Usted institucionaliza recordatorios, de manera que para las personas sea menos probable olvidar entrar en acción.
Proporcionar apoyo para mantener el cambio:
___Usted utiliza la investigación de mercado para monitorear la satisfacción de la población-objetivo con los cambios que han hecho.
___Usted intenta anticipar y planear contra contrarrestar posibles consecuencias negativas del cambio.
___Usted es totalmente honesto con la población-objetivo sobre las posibles consecuencias negativas del cambio, y sobre qué puede hacerse con ellos.
___Usted soluciona consecuencias insatisfactorias al ayudar a ajustar las expectativas poco reales; al hacer visibles los resultados que son difíciles de detectar o al ajustar el cambio para mejorar los resultados; al hacer más fácil vivir con los resultados que se retrasan estableciendo marcas de referencia y dividiéndolos en series de metas realizables; y al utilizar su mensaje de mercadeo para discutir las consecuencias de la falta de la presencia de aquellos eventos o circunstancias que los cambios pretenden prevenir.
___Usted soluciona el exceso de consecuencias negativas intentando preparar a las personas de antemano, ayudándolos a adquirir herramientas - habilidades, educación, entrenamiento, información – para tratar con ellas, y formulando posibles alternativas ante ellas.
___Usted trata con la retroalimentación negativa de personas importantes mediante cambios en el mercadeo para esas personas también.
___Usted soluciona el control de comportamiento, cuando es menos de lo esperado, creando sistemas que proporcionen apoyo y ayuda para que las personas desarrollen sus propios recursos internos.