13. Implementar una iniciativa de mercadeo social

Este conjunto de herramientas asiste a desarrollar un esfuerzo de mercadeo social y promover la adaptación y usos de innovación.

Decida si desea realizar una campaña de mercadeo social. Comente si:
1. El objetivo es llegar a un amplio número de personas (ej., todos los adultos y jóvenes en la comunidad).
2. Espera cambiar la conducta y resultados significativamente durante un largo periodo de tiempo.
3. Se tiene suficientes recursos para la campaña incluyendo tiempo, personal y recursos financieros.
  
  Recursos relacionados:
  Entender el mercadeo social: Cómo promover la adopción y el uso de productos y prácticas de valor
  Realizar una campaña de mercadeo social
  Recolectar información sobre el problema
Recolecte información de aquellos que se beneficiarían o contribuirían a la campaña de mercadeo social:
1. Indique cómo reunirá la información, incluya:
  1. Sesiones de escucha y foros públicos
  2. Entrevistas con miembros de grupos prioritarios (ej., preguntar a jóvenes por qué fuman).
  3. Grupos de discusión, entrevistas y/o encuestas con grupos prioritatios y sus subgrupos.
2. Indique qué preguntará (lo que escuchará), incluya:
  1. Conocimiento del asunto incluyendo que tan amenudo la conducta problemática (o anhelada) ocurre.
  2. La importancia de la conducta meta/anhelada para la audiencia (ej., ¿Por qué es impotante?).
  3. Argumente para persuadir a las personas para adoptar la conducta deseada (ej., Yo no tengo idea de porqué esto podría ser bueno. Convénzame.)
  4. Los beneficios esperados de adoptar el cambio en el comportamientos.
  5. Los beneficios esperados y costo de adpotar o continuar el comportamiento.
    
    Recursos relacionados:
    Analizar problemas comunitarios
    Entender el asunto
    Desarrollar destrezas de facilitación
    Llevar a cabo foros públicos y sesiones de escucha
    Realizar entrevistas
    Dirigir grupos de enfoque
    Obtener retroalimentación de los participantes: Qué cambios son importantes y factible
    Evaluar las metas de la comunidad
    Usar principios de persuasión
Establezca las metas y objetivos comportamentales de la campaña.
1. Formule el asunto o meta amplia que la campaña está intentando está intentando de dirigir (ej., reducir la violencia; promover la actividad física).
2. Trace los principios básicos de la campaña de mercadeo social. Incluya:
  1. Producto: Cuáles son las conductas/resultados (ej., mala alimentación/obesidad) que usted está intentando cambiar y entre quienes.
  2. Precio: ¿Cuánto tiempo, esfuerzo y otras consecuencias (ej., dinero, aprobación social, pérdida de oportunidades) costará a una persona cambiar su conducta?
  3. Lugar: ¿Dónde deberían ocurrir (no ocurrir) las conductas? ¿Cuáles son las barreras (oportunidades) para que ocurra la conducta?
  4. Promoción: ¿Qué comunicaciones ocurrirán, desde qué fuentes hacia quién, y a través de qué canales de influencia?
3. Indicar qué conductas de quién, si cambian, producirían la mayor diferencia en el problema comunitario o meta.
  1. Formule los atributos deseados y beneficios esperados de cada conducta objetivo. [ej., Para la actividad física, los atributos deseados (y beneficios esperados) incluyen: quemar grasas (perder peso, sentirse mejor)]
  2. Describa los objetivos conductuales específicos que la campaña buscará sobre cuánto cambio en que comportamientos/resultados entre quienes y para cuándo (ej., para julio del 2010, el porcentaje de adultos que se involucren en actividad física regular se incrementará en un 30%).
    
    Recursos relacionados:
    Entender el mercadeo social: Cómo promover la adopción y el uso de productos y prácticas de valor
    Crear un plan para la comunicación
    Definir y analizar problema
    Identificar la población objetivo y los agentes de cambio: Quiénes pueden beneficiarse y quiénes pueden ayudar
Implique a socios potenciales en la campaña
1. Identifique aquellos agentes de cambio quienes pueden ser particularmente útiles en alcanzar a diferentes grupos objetivo e indique cómo serán ellos implicados (ej., ¿Quién puede influir en lo que la gente piensa que es la forma correcta de actuar? ¿Quién puede ayudar a modificar accesos, barreras y oportunidades? ¿Quién puede cambiar políticas?) incluyendo:
  1. Conectores (aquellos quienes vinculan): ¿Cómo identificaremos e implicaremos a aquellos quienes pueden difundir el mensaje de la campaña a través de sus redes? (ej., aquellos implicados en muchos dominios y "mundos" diferentes quienes conocen a mucha gente en los grupos objetivos y pueden llevarles mensajes; ej., Nosotros utilizaremos entrevistas para identificar aquellos quienes conocen a mucha gente en la comunidad Hispana, y un colega Hispano les contactará en persona para buscar su implicación.)
  2. Innovadores (aquellos quienes saben/enseñan): ¿Cómo identificaremos e implicaremos a aquellos quienes pueden y harán el proporcionar el conocimiento necesario a aquellos que implementan los componentes de la campaña? (ej., aquellos quienes disfrutan aprendiendo y compartiendo conocimiento relevante al asunto, iniciadores de modas y quienes adoptan tempranamente prácticas relacionadas, y aquellos quienes son curiosos acerca de cosas relacionadas)
  3. Persuasores (aquellos quienes motivan): ¿Cómo identificaremos e implicaremos a aquellos quienes pueden motivar a otros para adoptar las conductas buscadas por la campaña? (ej., aquellos con una pasión por el asunto/meta, aquellos quienes pueden beneficiarse del cambio, y aquellos con atributos de agentes de ventas exitosos tales como energía, entusiasmo, simpatía, optimismo, y formalidad) .
2. Identifique aquellos en posición de cambiar condiciones bajo las cuales ocurren las conductas objetivo, e indique cómo serán ellos implicados en la campaña (ej., ¿Quién puede influir en lo que la gente piensa que es la forma correcta de actuar? ¿Quién puede ayudar a modificar accesos, barreras y oportunidades? ¿Quién puede cambiar políticas?)
3. Indique los socios específicos quienes serán buscados para ayudar a hacer que la campaña sea un éxito incluidos entre:
  1. Los medios de comunicación (ej., impresos, de emisión)
  2. Negocios
  3. Agencias públicas (ej., colegios, departamentos de salud)
  4. Gobierno
  5. Comunidades de fe
  6. Grupos informales y organizaciones comunitarias
  7. Otorgadores de ayudas económicas
  8. Otros (especificar)
    
    Recursos relacionados:
    Reconocer aliados
    Presionar a los encargados de la toma de decisiones
    Formar y mantener relaciones
    Redactar cartas para participantes potenciales
    Contactarse personalmente con participantes potenciales
    Promover la participación entre grupos diversos
    Elegir un grupo para crear y llevar la iniciativa
    Establecer colaboraciones multisectoriales
Defina la audiencia o grupos objetivos específicos.
1. Identifique los grupos objetivos específicos cuyas conductas importante si el asunto/meta ha de ser dirigida (ej., jóvenes, padres/tutores, vecinos, funcionarios electos).
2. Indique subgrupos de objetivos (ej., mujeres de mayor edad, varones Afro-Americanos) que puedan tener un riesgo mayor para experimentar el asunto. Considere aquellos en riesgo particular asociado con:
  1. Conductas pasadas o actuales (ej., historia de uso de tabaco).
  2. Factores personales (ej., edad, género, raza o etnia, historia familiar, ingresos).
  3. Factores ambientales (ej., estrés, apoyo social, acceso y barreras, y exposición a agentes dañinos).
  4. Área geográfica (ej., dónde viven las personas).
3. Indique los ambientes, situaciones, o entornos en los cuáles ocurren las conductas objetivo (o deberían ocurrir) (ej., colegios, hogares, parques u otros lugares públicos)
4. Para cada grupo y subgrupo objetivo, indique su disposición para el cambio en las conductas objetivo incluyendo su:
  1. Conocimiento del asunto o meta (ej., ¿Sabe la gente acerca de quién es afectado por el asunto/meta, y las consecuencias de conductas relacionadas?)
  2. Creencia en la importancia de la meta (ej., ¿importa el asunto/meta a los individuos, a la comunidad?)
  3. Deseo de cambio (ej., ¿Cuánto desea cambiar la gente?)
  4. Creencia en la capacidad de cambiar (ej., ¿Cree la gente que ellos pueden cambiar?)
  5. Acción (ej., ¿Está la gente actualmente haciendo las conductas deseadas?)
  6. Capacidad de sostener el cambio (ej., ¿Están las personas manteniendo las conductas deseadas a lo largo del tiempo?)
5. Describa cómo aprenderá más acerca de la conducta actual del grupo objetivo, la situación en la cual ocurre, y la disposición al cambio a través de:
  1. Observación directa de las conductas de interés (ej., para la meta de reducir el fumar en adolescentes, contar el porcentaje de adolescentes fumando cigarrillos cuando dejan los colegios).
  2. Observación participante en los ambientes en los cuales ocurre la conducta objetivo (o debería ocurrir) (ej., pasar el rato y observar en parques y centros recreativos donde los adolescentes pasan tiempo después del colegio).
  3. Encuestas comportamentales (ej., utilizar encuestas escolares para pedirles a los jóvenes que informes con que frecuencia fuman).
  4. Sesiones de escucha y foros públicos (ej., entre aquellos que viven en barrios concretos).
  5. Entrevistas informales con miembros de grupos objetivos (ej., preguntando a los niños por lo que más valoran acerca de quienes cuidan de ellos).
  6. Grupos de discusión de miembros de subgrupos (ej., preguntando a los adultos que trabajan por lo que podría llevarles a realizar más actividad física).
    
    Recursos relacionados:
    Identificar la población objetivo y los agentes de cambio: Quiénes pueden beneficiarse y quiénes pueden ayudar
    Recolectar información sobre el problema
    Crear medidas de evaluación del comportamiento
    Llevar a cabo foros públicos y sesiones de escucha
    Realizar entrevistas
    Dirigir grupos de enfoque
Analizar las conductas clave y ambientes relativos al asunto/meta
1. Especifique las conductas objetivo específicas a las que se dirigirá la campaña (ej., aumentar la implicación positiva de adultos con niños no propios).
2. Formule las consecuencias probables de las conductas deseadas para individuos, y para la comunidad (ej., para un cuidado aumentado de los adultos, las consecuencias potenciales incluyen mejores relaciones, resultados mejorados para niños y jóvenes, menos tiempo para la televisión y otras actividades actualmente preferidas, etc.).
3. Indique los factores personales (ej., conocimiento, habilidades, creencias) que aumentan o disminuyen la probabilidad de conductas y resultados de interés.
4. Indique los factores ambientales (ej., mensajes que apoyan o compiten, apoyo social, accesos y barreras, recursos y oportunidades, exposición a agentes dañinos, etc.) que aumentan o disminuyen la probabilidad de las conductas y resultados de interés.
5. Indique que aspectos o condiciones más amplias y sistemas afectan las conductas y resultados (ej., políticas, prácticas culturales, y normas sociales)
6. Indique las mejores prácticas para responder al asunto/meta y cambiar la conducta deseada (ej., componentes clave de campañas exitosas, programas, políticas) y lo que les hace funcionar (ej., un campeón dedicado, comunidad que apoya, recursos para una implementación completa).
  
  Recursos relacionados:
  Definir y analizar el problema
  Identificar estrategias y tácticas para reducción de riesgos
Identifique componentes clave o estrategias de la campaña incluyendo:
1. Comunicar mensajes "pegadizos" acerca de la conducta deseada incluyendo:
  1. Contenido y fuente creíble (ej., testimonios de parte de alguien como yo, celebridad, o persona con autoridad)
  2. Imágenes que presentan el tono adecuado (ej., serio, divertido, amigable, que asusta)
  3. Dichos memorables (ej., "solo hazlo"; "haz que los niños cuenten") e historias narrativas (ej., acerca de porque esto era importante para personas y comunidades)
  4. Apuntes específicos acerca de conductas a cambiar (ej., ser claro acerca de lo que las personas deberían hacer y cuándo)
  5. Cómo esto se adapta a las circunstancias de las vidas de las personas (ej., cómo es compatible con el tiempo disponible de las personas, los lugares donde viven y trabajan, y las situaciones que experimentan)
  6. Cómo esto minimiza tiempo y esfuerzo (ej., cómo el tiempo y coste es aceptable)
  7. Cómo hacerlo resulta en consecuencias positivas (ej., aprobación social aumentada por parte de los iguales)
2. Hacer las conductas deseadas más reforzantes y atractivas:
  1. Aumentando el reforzamiento positive disponible para la conducta deseada (ej., utilizando campañas de medios de comunicación para mostrar cómo la conducta resulta en aprobación social por parte de amigos y la familia, manteniendo actos en honor de aquellos quienes ejemplifican el esfuerzo)
  2. Disminuyendo el castigo prevalente (ej., usar los medios de comunicación para resaltar cómo usar el cinturón de seguridad ayuda a evitar lesiones.
  3. Hacer las conductas deseadas más fáciles o de menor coste (ej., modificando accesos, barreras y oportunidades; ej., introducir políticas de tiempo flexible en todos los lugares de trabajo para hacer posible para todos los padres y vecinos el cuidado de los niños tras el colegio, incluyendo aquellos procedentes de familias con bajos ingresos)
  4. Mejorar las capacidades de las personas para adoptar el cambio comportamental (ej., mejorar los servicios y apoyo disponibles; ej., proporcionando información, entrenamiento en habilidades, y apoyo para el cuidado de un niño no propio)

Disminuyendo el atractivo de conductas competidoras (ej., reducir el reforzamiento disponible para conductas incompatibles; ej., campañas en los medios de comunicación que muestran los beneficios de apagar la televisión y dedicar tiempo a los niños o mensajes que muestran a iguales desaprobando el olor de adolescentes quienes fuman cigarrillos)

Recursos relacionados:

8. Adaptar y priorizar los componentes de la campaña basado en su importancia, viabilidad, y adaptación a diferentes grupos/subgrupos objetivos.

Identifique las fuentes particulares de información que pueden ser más influyentes con distintos grupos y subgrupos objetivos (ej., las personas creen mensajes que vienen de otros quienes son parecidos en edad, etnia, etc.).
Identifique los canales particulares de influencia a ser utilizados para alcanzar distintos grupos y subgrupos objetivos (ej., Afro-Americanos e Hispanos podrían ser alcanzados a través de boletines de las iglesias en sus comunidades de fe tradicionales). Indique todos los canales que podrían aplicarse para comunicaciones persona-a-persona, grupos pequeños o medios de comunicación incluyendo:
1. Redes informales y grupos que ocurren naturalmente (ej., aquellos en comunidades de fe, grupos de apoyo)
2. Organizaciones públicas y no lucrativas (ej., agencias de servicios humanos y de salud, bibliotecas)
3. Asociaciones y grupos profesionales (ej., asociaciones de profesores, sindicatos)
4. Negocios (ej., teatros, almacenes, salones de belleza, bares)
5. Puntos de venta/actividad de materiales (ej., letreros, exposiciones, folletos de "tome uno")
6. Eventos comunitarios (ej., partidos de fútbol, festivales de arte)
7. Correo directo y electrónico (ej., buzoneo, Internet/E-mail)
8. Materiales impresos (folletos, hojas de datos, boletines, pósteres, flyers)
9. Medios de comunicación impresos (ej., periódicos, diarios y semanales)
10. Medios de comunicación de medio abierto (carteleras, carteles en autopistas)
11. Medios de comunicación y emisión (televisión, radio)
12. Directorios telefónicos (ej., Páginas Amarillas)
13. Otros (especificar)
Indique cómo usted refinará el mensaje para tener más de un impacto con los grupos objetivos incluyendo por:
1. Identificar ideas/prácticas relacionadas que tienen significado con los grupos/subgrupos identificados (ej., en comunidades Afro-Americanas, "ritos de paso" como un medio de conectar a los adultos en relaciones de cuidado con los jóvenes)
2. Simplificando el mensaje para retener la idea clave mientras se minimizan los detalles superfluos
3. Afilar el mensaje para incluir información específica necesaria para actuar (ej., información acerca de dónde encontrar el apoyo necesario)
4. Adaptar el mensaje a la situación y cultura particular (ej., creencias, valores, prácticas) de los grupos objetivo
Indique cómo serán adaptadas otras estrategias/componentes para su uso con diferentes grupos y subgrupos objetivos (ej., Para una campaña para aumentar las relaciones de cuidado con niños, utilizaremos una campaña en los medios de comunicación para llegar a todos los adultos; horarios flexibles en todos los negocios; programas adicionales extraescolares en comunidades de pobreza concentrada; e información distribuida a través de boletines de las iglesias en todas las iglesias Afro-Americanas, etc.).
Indique los recursos necesarios y disponibles para implementar los componentes/estrategias elegidos (ej., recursos de tiempo, personal, económicos)
En caso de que los recursos fuesen insuficientes, indique las máximas prioridades para los grupos/subgrupos objetivos y las estrategias adaptadas para el cambio comportamental.

Recursos relacionados:
Crear un plan para la comunicación
Adaptar intervenciones comunitarias para diferentes culturas y comunidades

9. Pruebe previamente y revise los componentes de la campaña antes de la implementación completa.

Indique cómo usted implementará las estrategias/componentes seleccionados con una muestra representativa de los grupos/subgrupos objetivos (ej., use grupos de discusión para probar anuncios en los servicios públicos).
Indique cómo obtendrá información acerca de los beneficios y costes de los componentes de la campaña incluyendo:
1. Claridad del mensaje
2. Efectos con las conductas objetivo
3. Satisfacción con componentes particulares
4. Efectos colaterales negativos
5. Costes en tiempo y dinero.
Indique cómo usted utilizará la información para modificar (y, si es necesario, volver a probar) componentes de la campaña (ej., información procedente de participantes acerca de cambios informados en conducta y satisfacción será utilizada para modificar componentes; datos sobre tiempo y otros costes serán utilizados para intentar mejorar la eficiencia de la intervención, etc.).

10. Implemente la campaña de marketing social.

Especifique cada componente y elemento a ser utilizado en la campaña de marketing social incluyendo:
1. Comunicar un mensaje "pegadizo" (ej., usar los medios de comunicación y aquellos con conexión en entornos/lugares clave para comunicar un mensaje que es claro, creíble, apropiado, recordable, etc.)
2. Hacer las conductas más recompensadas (ej., usar los medios de comunicación para resaltar las consecuencias positivas de cuidar de niños no propios)
3. Hacer las conductas más fáciles (ej., introduciendo políticas de horarios flexibles en todos los lugares de trabajo para hacer más fácil el cuidado de niños tras el colegio para todos los padres y vecinos, incluyendo aquellos procedentes de familias con ingresos bajos)
4. Mejorar las capacidades de las personas para adoptar la conducta (ej., proporcionar información, entrenamiento en habilidades, y apoyo para el cuidado de un niño no propio)
5. Disminuir el atractivo de conductas competidoras (ej., campañas en medios de comunicación y comunicaciones interpersonales que muestran los beneficios de apagar la televisión y dedicar tiempo a los niños)
Para cada componente/elemento de la campaña, especifique cómo los canales y fuentes de influencia/información serán adaptados para cada grupo/subgrupo objetivo. [Ej., Para aumentar el cuidado de niños no propios (asunto/meta), para las mujeres Afro-Americanas, la campaña hará las conductas más reforzantes (componente de la campaña) utilizando anuncios en los servicios públicos (elemento de la campaña) en estaciones de televisión de elevada audiencia (canales de influencia) que incluyen otros Afro-Americanos de confianza como portavoces (fuentes de influencia).
Desarrollar un plan de acción para cada componente/elemento específico y grupo/subgrupo objetivo [ej., para una campaña de vacunación, para el componente de la campaña de hacer la conducta más fácil y el elemento de modificar el acceso al servicio, miembros de las comunidades religiosas (quienes) van a proporcionar rutas al servicio (qué) el primer Jueves de cada mes a partir del próximo mes (cuándo) utilizando la furgoneta de la iglesia (recursos necesarios). Necesitamos permitir a los funcionarios de la iglesia y miembros del personal del departamento de salud saber acerca de esto (comunicación)].

Recursos relacionados:
Analizar problemas comunitarios, y diseñar y adaptar intervenciones comunitarias
Adaptar internvenciones comunitarias para diferentes culturas y comunidades
Lograr y mantener un desempeño de calidad
Desarrollar un plan de acción
11. Evalúe los efectos de la campaña de marketing social.
1. Indique cómo usted implicará a todos los interesados (ej., miembros de los grupos objetivos, implementadotes, suministradores de fondos) en identificar indicadores de éxito, documentando evidencia de éxito, y dando sentido acerca de la campaña general y cómo puede ser mejorada.
2. Indique cómo usted establecerá un sistema de rastreo para valorar la implementación de los componentes de la campaña (ej., use entrevistas y anotaciones para documentar la adopción de políticas de horario flexible en lugares de trabajo; use apuntes de medios de comunicación para documentar anchos de los momentos/columnas de comunicaciones en los medios)
3. Indique cómo usted valorará el conocimiento de (y exposición a) la campaña (ej., use encuestas y entrevistas para valorar si las personas conocen el esfuerzo y experimentaron componentes específicos de la campaña)
4. Indique cómo usted valorará los cambios en curso en objetivos comportamentales específicos (ej., Para una campaña para reducir el riesgo de actividad sexual entre jóvenes, use encuestas comportamentales para valorar la abstinencia informada y el uso de anticonceptivos entre los jóvenes)
5. Indique cómo usted evaluará los cambios en curso en indicadores específicos de nivel poblacional (ej., use indicadores de nivel comunitario para valorar las tasas estimadas de embarazos entre edades comprendidas entre 15-19 años, enfermedades de transmisión sexual, y VIH/SIDA).
6. Indique cómo usted examinará posibles relaciones entre el despliegue de los componentes de la campaña (ej., programas, políticas y prácticas nuevos o modificados; comunicaciones en medios de comunicación) y posibles mejoras en conductas y resultados a nivel de la comunidad/población global.
7. Considere las implicaciones éticas de la campaña. Algunas cuestiones útiles incluyen:
  1. ¿Son las metas del interés del público?
  2. ¿Fueron las estrategias/componentes implementados de modo responsable?
  3. ¿Fueron los grupos y subgrupos objetivos los beneficiarios principales (no los agentes del cambio)?
  4. ¿Fueron evitados o minimizados los potenciales efectos colaterales negativos?
  5. ¿Superaron los beneficios a los riesgos?
    
    Recursos relacionados:
    Un marco para la evaluación de programas: Una introducción a las herramientas
    Crear un plan de evaluación

12. Celebre los éxitos y haga ajustes sobre la marcha.

Organice celebraciones de los logros en grupo (ej., resaltando pequeñas victorias tales como el establecimiento de un cambio en políticas que apoya; enfoque la atención sobre mejoras en las conductas deseadas y resultados)
Honre a aquellos individuos quienes contribuyen a la mejora (ej., ceremonias de concesión para campeones de la comunidad).
Sobre la marcha, haga ajustes en componentes de la campaña basado en información de evaluación (ej., si no se ve cambio en la conducta en subgrupos particulares, modifique componentes o intensifique la exposición a ellos).

Recursos relacionados:
Organizar una ceremonia de entrega de premios
Organizar festejos
Proporcionar retroalimentación para mejorar la iniciativa
Lograr y mantener un desempeño de calidad

13. Sostenga el esfuerzo lo suficiente para producir una diferencia.

Mantenga la implicación de miembros clave del equipo de la campaña incluyendo aquellos con:
1. Lazos a múltiples y relevantes dominios y grupos objetivo (los Conectores)
2. Acceso a conocimiento relevante y voluntad para compartirlo (los Innovadores)
3. Capacidad para motivar a otros (los Persuasores)
Arraigue y amplifique el mensaje haciéndolo ser:
1. Tan público y visible como sea posible (ej., anuncios en servicios públicos, carteleras).
2. Durable (ej., implementación continuada a través de socios colaboradores).
3. Comunicado en contextos naturales (ej., cafés, salones de belleza, comunidades de fe).
4. Arraigado/Asumido en contextos de tamaño manejable (ej., grupos de menos de 150 personas).
Use la información de evaluación para ayudar a asegurar recursos continuados para la implementación sostenida (ej., presentaciones a los proveedores de fondos acerca de beneficios).
Asegure la cobertura de los medios de comunicación del asunto/meta y la implementación exitosa de componentes relevantes (ej., mantenga conferencias de noticias y lance historias destacadas como parte de una campaña de abogacía en los medios de comunicación para promover la conciencia continuada del asunto/meta y aumentar el apoyo público para los intentos de dirigirse a ella)
Promocione la adopción de componentes de la campaña que produjeron una diferencia (ej., institucionalice accesos mejorados a servicios como parte del presupuesto básico del departamento de salud u otras agencias públicas relevantes).
Abogue de forma continuada por nuevos cambios que contribuyan a la mejora (ej., busque políticas para cambiar horarios de servicios para hacer su uso más fácil a la gente).

Recursos relacionados:
Promover la adopción de la misión y objetivos de la iniciativa
Conseguir apoyo para programas específicos
Estrategias para la institucionalización a largo plazo de una iniciativa: Una visión general
Estrategias para mantener en pie la iniciativa.
Proporcionar incentivos para el personal y los voluntarios
Promocionar la iniciativa para asegurar apoyo financiero
Trabajar con los medios de comunicación
Hacer amistad con los medios de comunicación
Cambiar la perspectiva que los medios de comunicación tienen sobre asuntos comunitarios
Preparar comunicados de prensa
Preparar una conferencia de prensa