الأداة رقم 1: ورقة الأفكار السريعة: مسار بناء الرؤية
هذه الأداة هي مَثَل عن الأدوات المتوفّرة على موقع "التعبئة" / الجمعيّة الوطنية للصحة المذكور في المراجع.
في ما يلي طريقة لهيكََلَة بناء الرؤية المجتمعية، ويمكن استخدام مقاربة مماثلة في مسار بناء الرؤية للّجنة. يفصّل المسارُ بناءَ الرؤيةِ كما القيمِ المشتركة.
التحضيرات
قوموا باختيار مكان يسع براحة 40-100 شخص، وحضّروا الغرفة بشكل يجلس فيه المشاركون ضمن دائرة، ما يشجّع المشاركة من كافّة الأشخاص الحاضرين. يجب أن تكون الدعوات واضحة وأن تُرسل في الوقت المناسب لتجنّب الإرباك، وينبغي الانتباه والتأكّد من أنّ المكان والزمان يسهّلان الحضور الواسع. فكّروا في الموقع وفي جدول الأعمال، وكيف سيتكيّف الجدول مع المشاركين ذوي الأجندات أو أنماط الحياة المختلفة.
يتضمّن الأفراد الرئيسين لدعم مسار بناء الرؤية:
1) ميسّراً متمكّناً من إدارة فعّالة لمسار المجموعة الكبيرة بطريقة حيادية (انظروا ورقة الإرشادات: التيسير في مسار التعبئة)
2) شخصاً أو اثنين لكتابة المحضر لتوثيق النقاش. التسجيلُ مهمّةٌ يجب ألاّ يُستهان بها وبمَن يعيّن للقيام بها. يجب أن يكون المسجّل (أو المسجل والميسّر) متمتّعاً بمهارات تنظيم واستخلاص المواد وأن يسعى لالتقاط الصياغة الحرفية (قدر الإمكان) التي يستخدمها المشاركون. قد تودّون تعيين بعض الأفراد للعمل كمراقبين، ويمكن لهؤلاء الأشخاص أن يؤمّنوا سير كافّة الأمور على الطريق السليم، كما يمكن لهم توفير اقتراحات للميسّر عند اللزوم.
الترحيب / المقدّمة
يمكنكم ضبط إيقاع جلسة بناء الرؤية من خلال تحيّة المشاركين عند وصولهم، وترتيب لافتات واضحة، وتقديم المرطبات الخفيفة. ويمكن أن يساهمَ إلى حد بعيد مساعدةُ الناس على الشعور بالارتياح لدى وصولهم، وإيصالُ أهمية وجودهم لهم، في بناء الثقة والالتزام.
يجب أن يفتتح الميسّر أو ممثّل لجنة "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات" الاجتماعَ بشرحٍ لنموذج التعبئة ولأسباب أهميّة مسار بناء الرؤية. يمكن للائحة المنافع المذكورة في دليل بناء رؤية "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات" أن تكون مرجعاً نافعاً. تأكّدوا من التشديد على أنّ الغاية هي خلق رؤية مشتركة للمجتمع المحلي وليس رؤية لمنظّمة واحدة.
بناء العلاقة / كسر الجليد
بعد المقدّمة، يجب تخصيص بعض الوقت لبناء العلاقة بين المشاركين، وإعطاء كل مشارك فرصة تقديم نفسه. يمكن جعل المشاركين ينخرطون في تمارين لكسر الجليد، فهي يمكن أن تساعد على التخفيف من الضغط في الصالة وجعل الجميع مرتاحاً. قد تتضمّن نشاطات كسر الجليد ما يلي:
- فيما يقدّم الناس أنفسهم، اسألوهم عن توقّعاتهم بالنسبة للاجتماع. يمكن كذلك الطلب إليهم أن يذكروا "أمراً طريفاً" عن أنفسهم، للمساعدة على التخفيف من الضغط.
- بما أنّ معظم المشاركين قد لا يعرف الآخر جيّداً، يمكن تقسيمهم إلى مجموعات من شخصين إلى أربعة، ثم يعودون إلى المجموعة الكبيرة لتقديم بعضهم بعضاً.
العصف الذهني حول الرؤية وتطويرها
عندما يستريح المشاركون إلى الموضوع ومع بعضهم، يجب نقل الحوار إلى مناقشة الرؤية من أجل المجتمع المحلي. على الأسئلة أن تكون مصاغة مسبقاً لدفع النقاش. بعض الأسئلة المفيدة لبناء الرؤية يشمل:
- ماذا تعني لكم منطقة صحّية في أي مكان؟
- ما هي السمات المهمّة لمجتمع محلّي صحي لكافّة من يعيش ويعمل ويلعب فيه؟
- كيف تتصوّرون نظام الصحّة العامة المحلي في السنوات الخمس أو العشر القادمة؟
يجب أن تركّز الردود عن هذه الأسئلة على مفاهيم عامّة وليس على التفاصيل. يمكن جمع الأجوبة من خلال نشاطات العصف الذهني أو من خلال كتابة الأفكار ثمّ تشاركها. يمكن بعد ذلك تنظيم المجموعة لتجميع المعلومات من خلال مسارات مجموعات صغيرة، أو يمكن طرح الأسئلة مِن قبل المجموعة بأسرها.
تتضمّن المقاربات الممكنة للعصف الذهني:
- يُطلب من كل شخص كتابة تصوره/ا عن المجتمعات المحليّة الصحية، ثم يُطلَب من المشاركين التوزع إلى أزواج وتبادل الأفكار ووضع قائمة مشتركة. ويتعيّن على المشاركين توضيح أفكار بعضهم بعضاً ومناقشة أي معلومات متضاربة، ثم يمكن لكل اثنين الانضمام إلى اثنين آخرين وتكرار هذه العملية، ويستمر تكرار العملية حتى تلتئم المجموعة بأكملها.
- يُطلب من كل مشارك/ة كتابة أفكاره/ا، ثمّ يذهب المشاركون في سلسلة متعاقبة في جميع أنحاء الغرفة، وينشرون كافّة الأفكار على الأوراق الكبيرة (يمكن اختصار هذه العمليّة من طريق الحد من عدد من الأفكار المقدَّمة من كل شخص). بعد أن يجري تَشارُك جميع الأفكار، تناقشها المجموعة وتنظمّها.
- توزّعون أوراقاً صغيرة وتطلبون من المشاركين كتابة أفكارهم (كل فكرة على ورقة)، ثم تطلبون من المشاركين لصق أوراقكهم على لوح أو على الحائط. بعد ذلك، تحرّك مجموعةٌ صغيرة الأوراق حتى تجتمع الأفكار المشتركة. تضعون هذه الأفكار المشتركة في لائحة وتناقشونها.
العصف الذهني حول القيم وتطويرها
بعد جمع الأفكار العديدة والتوافق حول المفاهيم المتضمَّنة في الرؤية المجتمعية، يمكن أن تتقدّم المجموعة لتحديد القيم المشتركة (يمكن أن يتم ذلك في الجزء الثاني من الجلسة الأولى، أو في جلسة ثانية). يوصى بشدّة بجعل مجموعةِ عمل صغيرة أو مجموعةٍ من الموظفين تقوم بالصياغة الفعلية لبيان الرؤية.
يجب أن يكون مسار العصف الذهني حول القيم مشابهاً لمسار الرؤية، ويمكن استخدام نفس تقنيات العصف الذهني، وتشمل الأسئلة لاستثارة الأفكار عن القيم المشتركة ما يلي:
- آخذين بعين الاعتبار الرؤية المشتركة التي طُوّرت، ما هي السلوكيات الرئيسية المطلوبة من قِبل شركاء نظام الصحّة العامّة والمجتمع المحلي والآخرين في السنوات الخمس إلى العشر التالية لتحقيق الرؤية؟
- ما هو نوع بيئة العمل أو المناخ اللازم لدعم المشاركين في أداء السلوكيّات أعلاه وفي تحقيق الرؤية؟
اختتام الجلسة / المغادرة
في نهاية كل جلسة، يجب أن يتأكّد الميسّر من ارتياح الجميع لنتائجها، ويُعطي المشاركين فرصة تقديم تعليقات أخيرة أو التعبير عن همومهم ربطاً بنتائج المسار، ما يساعد على التأكّد من مغادرة المشاركين الجلسة دون شعور بالإحباط، وقد يحسّن ذلك أيضاً عمليات مستقبليّة تقوم بها المجموعة. اختتموا الاجتماع بنقاش حول الخطوات التالية والحاجة للاجتماعات القادمة وتوقيتها. تأكّدوا من فهم الجميع للخطوات التالية ولكيفية حصول المتابعة.
المتابعة ما بعد الجلسة
بعد جلسة بناء الرؤية، يجب أن تجمع مجموعةٌ صغيرة النتائج وتصوغ بيانات الرؤية والقيم المشتركة. ثم يفترض تقديم مسودّة نصوص البيانات إلى المشاركين في مجموعة بناء الرؤية (في جلسة متابعة أو آليّات أخرى)، إذْ ينبغي إعطاء المشاركين فرصة لإجراء تعديلات طفيفة.
عندما يرضى الجميع بالرؤية والقيم، يجب اعتمادها رسميّاً، ثم يُحافَظ على النصزص حيّة في أثناء بقيّة مسار "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"، إذ يجب أن تتضمّن كافّة المواد كالمطويّات والكرّاسات والتقارير هذه النصوص، وينبغي العودة إليها في بداية كل اجتماع للجنة التعبئة.
الأداة رقم 2: مصفوفة المشاركة المنظّمة والأدوار ضمن كل مرحلة من "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"
مصفوفة المشاركة والأدوار المنظَّمة
ضمن كل مرحلة من مراحل "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"
المصفوفة مأخوذة من الموقع/الرابط التالي:
تجدون أدناه مصفوفة تصف نوع المشاركة المقترحة لكل مرحلة من مراحل "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"، وحيث تُستخدم التعبيرات التالية:
- فريق الدعم النواة: مجموعة صغيرة من الأفراد ومن الوكالات التي تقود المسار والمسؤولة عن تنظيمه وتحريكه إلى الأمام. غالباً ما يشمل هذا الفريق الفرد/الأفراد الأوليين الذين دعموا اللجنة والميسّر ورئيسها بالعاملين.
- لجنة "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات": اللجنة التي تؤمّن التوجيه طوال المسار. ينبغي أن تكون مجموعة واسعة مؤلّفة من ممثلين عن قطاعات عديدة، بما فيها سكّان المجتمع المحلي. يوصى أن تتكوّن اللجنة من 15-20 فرداً، علماً أنّ العديد من المجتمعات المحلّية تمكّنت من توليف لجان بنجاح وصلت إلى 30 فرداً.
- اللجان المصغّرة: يوصى خلال عدّة مراحل من "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"، لاسيّما مرحلة الدراسات والقياسات، بتخصيص لجان مصغّرة للإشراف على إتمام العمل. ينبغي أن تشمل اللجنة المصغّرة تمثيلاً من لجنة التعبئة، كما قد يُستقطب أفرادٌ آخرون من خارج لجنة مسار التعبئة، لخبراتهم أو مهاراتهم أو معرفتهم. تتكوّن اللجان المصغّرة عادةً من خمسة إلى ثمانية أفراد، مع أنّ بعض المراحل (كمراحل الدراسات والقياسات) قد تتطلّب عدداً أكبر.
- المجتمع المحلي: المشاركة المجتمعية الواسعة هي مفهوم حيوي خلال مسار "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"، وفيما ينبغي استقطاب السكّان للمشاركة في لجنة مسار التعبئة، ينبغي أن تشكّل النشاطات المرحلية طرائق لكسب أوسع مشاركة مجتمعية، إذ سيؤكّد ذلك أنّ مساهمة المجتمع المحلي عاملٌ مسيّر طوال مسار "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"، وأنّ المجتمع المحلي يشعر في نهاية المطاف بتملّك النتائج النهائية.
مرحلة "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"
التنظيم والأدوار في كل مرحلة
فريق الدعم النواة
لجنة "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"
اللجان المصغّرة
المجتمع المحلي
الانتظام من أجل النجاح / تطوير الشراكة
- إطلاق المسار
- تنظيم المسار والتخطيط له
- تحديد الموارد
- القيام بدراسة حول الجهوزيّة
- استقطاب أعضاء اللّجنة
- انعقاد اللجنة خلال هذه المرحلة
- تقديم الأعضاء آراءهم حول الاستقطاب
- الموافقة على خطّة "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات" (كما حدّدها فريق الدعم النواة)
- تحديد موارد إضافيّة
غير ضروريّة
- يجب استقطاب أعضاء المجتمع المحلي للمشاركة في اللجنة
- ينبغي إعلام المجتمع الأوسع عن المبادرة الجديدة
بناء الرؤية
- التخطيط لجلسات لبناء الرؤية
- تأمين التيسير والعمل مع الميسّر في أثناء التحضير
- تلخيص نتائج الاجتماع/عات
- صياغة بيانات الرؤية والقيم
- الإشراف على مرحلة بناء الرؤية والمشاركة فيها
- تطوير خطة لكسب مشاركة مجتمعية واسعة وتحديد ممثّلي المجتمع المحلي
غير ضروريّة، ولكن قد تود بعض اللجان تعيين لجنة مصغّرة لتنفيذ النشاطات المحدّدة لفريق الدعم النواة
المشاركة المجتمعية الواسعة مهمّة:
- يجب الإعلان بشكل واسع عبر الآليات المجتمعية (إعلام، الخ)
- ينبغي أن تعزّز لوجستيات جلسات بناء الرؤية مشاركةً مجتمعية واسعة
قياس نقاط القوّة والمواضيع المجتمعية
لجنة دعم ولجان مصغّرة للنشاطات
- الإشراف على نشاطات اللجنة المصغّرة
- تقديم توصيات لكسب مشاركة مجتمعية واسعة
- المشاركة في النشاطات كما يلزم
- لجنة مصغرّة للإشراف على النشاطات ضرورية
- تحديد النشاطات المناسبة والتخطيط لكيفية تنفيذها
- الإشراف على تطبيق النشاطات
- جمع النتائج
المشاركة المجتمعية الواسعة أساسية:
- يجب الإعلان بشكل واسع عبر الآليات المجتمعية (إعلام، الخ)
- ينبغي أن تعزّز كافّةُ النشاطات مشاركةً مجتمعية واسعة
قياس نظام الصحة العامة المحلّي
لجنة الدعم ونشاطات اللجنة المصغّرة
- المشاركة في جلسة التوجيه الخدمات الأساسية
- الاستجابة لأداة قياس الأداء
- نقاش النتائج وتحديد التحدّيات والفرص
- يمكن تأليف لجنة مصغّرة للإشراف على قياس نظام الصحة العامّة المحلّي
- التحضير لنشاطات قياس نظام الصحة العامّة المحلّي والتأكّد من التطبيق الفعّال
- تأمين التيسير والتسجيل لكافّة الجلسات
- يجب حصول المشاركة المجتمعية من خلال اللجنة، ولكن يمكن استقطاب مشاركين إضافيّين من المجتمع المحلي، عند الرغبة
قياس وضع الصحّة المجتمعية
- لجنة الدعم ونشاطات اللجنة المصغّرة
- المساعدة في جمع البيانات وتحليلها، وجمع لمحات عن الصحة المجتمعية، ونشر/عرض النتائج على المجتمع المحلي
- الإشراف على نشاطات اللجنة المصغّرة
- تحديد مصادر البيانات
- اختيار المؤشرات الملائمة محليّاً
- تأمين معطيات لتطوير صورة الصحة المجتمعية
- يجب أن تشرف لجنة مصغّرة ذات خبرة في البيانات على قياس وضع الصحة المجتمعية
- جمع وتحليل البيانات
- تجميع صورة الصحة المجتمعية
- نشر/عرض النتائج على المجتمع المحلي
- يجب نشر/عرض صورة الصحة المجتمعية في المجتمع المحلي
- ينبغي حصول المشاركة المجتمعية من خلال اللجنة، ولكن يمكن استقطاب مشاركين إضافيّين من المجتمع المحلي، عند الرغبة
قياس قوى التغيير
- التحضير والتخطيط لجلسة/جلسات العصف الذهني
- تأمين تيسير الجلسات والعمل مع الميسّرة خلال التحضير
- تلخيص نتائج الاجتماعات وجمعها
- ينبغي مشاركة اللجنة بأكملها في جلسة/جلسات العصف الذهني
- تحديد التهديدات والفرص لكل قوّة
غير ضروريّة، ولكن قد تود بعض اللجان تعيين لجنة مصغّرة لتنفيذ النشاطات المحدّدة لفريق الدعم النواة
يجب حصول المشاركة المجتمعية من خلال اللجنة، ولكن قد يجري استقطاب مشاركين إضافيّين من المجتمع المحلي، عند الرغبة
تحديد المسائل الاستراتيجية
- تحضير مجموعة النتائج من عمليّات القياس الأربعة لمسار "التعبئة للتحرّك من خلال التخطيط والشراكات"
- اجتماع/عات للعاملين حيث تُحدّد المسائل الاستراتيجية
- تلخيص نتائج الاجتماعات
ينبغي مشاركة اللجنة بأكملها في الاجتماع/عات حيث تُحدّد وتُحلّل المسائل الاستراتيجية
يمكن أن تُكلَّف مجموعات صغيرة بمهام محّددة
لا يوصى بها
صياغة الغايات والاستراتيجيات
- اجتماع/عات للموظّفين
- تحضير المعلومات للمساعدة في تطوير الاستراتيجيات والغايات
- تلخيص نتائج الاجتماعات
- صياغة تقرير التخطيط
- ينبغي مشاركة اللجنة بأكملها في الاجتماع/عات حيث يتم اختيار الاستراتيجيات والغايات والتأكيد عليها
- الإشراف على بناء تقرير التخطيط وتبنّي الخطّة
غير ضروريّة، ولكن قد تتكوّن بعض المجموعات الصغيرة لنقاش كل مسألة استراتيجية بعمق، ولتحديد الغايات والاستراتيجيات والعوائق
ينبغي حصول تبنّي المجتمع المحلّي للاستراتيجيات والغايات
حلقة التحرّك
- تأمين الدعم للتأكّد من الاستدامة الذاتية للمسار وحصول التحرّك
- استقطاب مشاركين إضافيين حسب الحاجة
- الإشراف على التخطيط للتحرّك والتطبيق والتقييم
- الإشراف على استقطاب المشاركين الإضافيين حسب الحاجة
- اللجان المصغّرة يجب أن تُنشأ للإشراف على التطبيق والتقييم
- قد تشكّل مجموعات مصغّرة للإشراف على خطط التحرّك لكل استراتيجية
- معرفة مجتمعيّة واسعة بالتطبيق
- المشاركة المجتمعية في تطبيق خطّة التحرّك